Photo credit : Mark Warner

Uber แนะนำบริการใหม่ระดับชั้นนำ (Premier Service) เป็นการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยจะใช้อัตราค่าโดยสารของ UberX ซึ่งนี้เป็นแถลงการณ์จากทางบริษัท ดูเหมือนว่าแนวคิดนี้จะคล้ายกันกับ Amazon Prime

โครงการนำร่องนี้ได้เริ่มต้นขึ้นในเมือง Mumbai และ Pune ในอินเดีย โดย Premier Service นี้ จะเป็นการเลือกผู้ให้บริการระดับชั้นยอด โดยผู้ให้บริการทั่วไปจะไม่สามารถรับผู้โดยสารแบบ Premier Service ได้

แนวคิดนี้เป็นแนวคิดในการก้าวไปสู่เป้าหมาย เพื่อลดความจำเป็นในการเป็นเจ้าของรถยนต์ส่วนตัว ในอินเดียการมีรถยนต์ส่วนตัวนั้น เป็นเหมือนแรงบันดาลใจของใครหลายๆ คน ผู้ขับขี่ส่วนมากต้องการหาพาหนะที่เหมาะกับตัวเองเพื่อที่จะได้มีประสบการณ์ในการเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัว

สิ่งที่ผู้ใช้บริการจะได้จากบริการนี้ เช่น ค่าโดยสารที่ใช้เรทสูงสุด รถยนต์ซีดานที่อยู่ในสภาพดี และการดูแลเป็นพิเศษจากหน่วยบริการลูกค้า นอกเหนือจากนั้น Uber ยังได้มีบริการพิเศษระหว่างการเดินทางเพื่อตอบสนองความต้องการต่างๆ เช่น การประชุมทางธุรกิจต่างๆ ช็อปปิ้ง เที่ยวนอกบ้านกับเพื่อนๆ และครอบครัว หรือแม้แต่การไปที่สนามบินก็ตาม

การพัฒนาต่างๆ เหล่านี้ ล้วนแต่มาจากข้อเสนอแนะที่รวบรวมมาจากผู้ใช้บริการ และถ้าพูดถึงคู่แข่งคนสำคัญของ Uber ในอินเดีย คงเป็นใครไปไม่ได้ ถ้าไม่ใช่ Ola ซึ่งได้มีการเปิดตัวบริการชื่อว่า Select ในปีที่ผ่านมา โดยมีการมอบประโยชน์มากมายให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นประจำ เช่น การจองล่วงหน้า, ไม่มีกลยุทธ์การขึ้นราคา, WiFi ฟรี, รวมทั้งการเข้าถึงห้องรับรองที่สนามบิน เหล่านี้คือสิ่งที่ผู้ใช้บริการจะได้รับ นอกเหนือจากการส่งมอบประสบการณ์ที่มีผู้ให้บริการและรถบริการที่ดีที่สุด