เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 (COVID-19) ซึ่งในปัจจุบันยังคงทวีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังไม่สามารถควบคุมการแพร่ระบาดให้อยู่ในวงจำกัดได้ ล่าสุด ตามที่กรุงเทพมหานครได้มีประกาศสั่งปิดศูนย์การค้าและสถานที่ต่างๆ ในกรุงเทพมหานครเป็นการชั่วคราว เพื่อลดการระบาดและป้องกันการแพร่กระจายของโรคโควิด-19 (COVID-19) ซึ่งถือเป็นโรคติดต่อร้ายแรง และได้จำกัดการรวมตัวของบุคคลหรือการชุมนุมของประชาชน เพื่อไม่ให้เชื้อโรคแพร่กระจายในวงกว้าง เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2563 นั้น
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการป้องกันการแพร่กระจายของโรค COVID-19 และเพื่อความปลอดภัยในสุขภาพของพนักงาน บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด จึงได้มีการตอบสนองและให้ความร่วมมือกับนโยบายจากภาครัฐดังกล่าว โดยประกาศให้พนักงานทุกคนปฏิบัติงานที่บ้านหรือที่พักอาศัย หลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ โดยไม่จำเป็น และงดเดินทางไปต่างจังหวัดในทุกกรณี เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของโรคและลดความเสี่ยงในการติดเชื้อของพนักงาน ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม – 12 เมษายน 2563 หรือจนกว่าจะมีประกาศแจ้งเพิ่มเติมอีกครั้ง
ในส่วนของมาตรการเอาใจใส่ดูแลลูกค้าเพื่อให้เกิดความอุ่นใจตลอดการเดินทาง และเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยโชว์รูมมาสด้าทุกแห่งทั่วประเทศจะยังคงเปิดให้บริการตามปกติ ทั้งฝ่ายขายและบริการหลังการขาย รวมถึงศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง ทั้งนี้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลผ่านช่องทาง มาสด้าสปีดไลน์ 0-2030-5666 โดยเปิดให้บริการ วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 08:00 – 18:00 น. หรือ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง หรือ Mazda Roadside Assistance หมายเลข 0-2305-8445 หรือ 1-800-333-000 โทรฟรีจากโทรศัพท์บ้านพื้นฐาน หรือ 1-401-333-000 จากโทรศัพท์เคลื่อนที่