มติที่ประชุมคณะกรรมการ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ครั้งที่ 6/2563 เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2563 ได้หารือการปรับแผนการดำเนินงานของ ทีโอที ให้รองรับสถานการณ์ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการใช้บริการของ ทีโอที ในช่วงโควิด-19 โดย คณะกรรมการ บมจ.ทีโอที เห็นว่า โครงการเน็ตประชารัฐ สามารถนำมาขยายผลเพื่อให้ บริการประชาชนในช่วงเวลานี้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพของโครงการ อีกทั้งยังสามารถรองรับวิถีชีวิตแบบใหม่ (New Normal) ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเป็นหลัก 

นาวาอากาศเอกสมศักดิ์ ขาวสุวรรณ์ ประธานคณะกรรมการ ทีโอที กล่าวว่า โครงการเน็ตประชารัฐ 24,700 หมู่บ้าน ซึ่งดำเนินการเมื่อปี 2559 โดย กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (DES) มอบหมายให้ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ดำเนินโครงการ ทำให้คนไทยทุกระดับสามารถใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านสายเคเบิลใยแก้วนำแสงได้ที่ความเร็วจากเดิม 30 Mbps/10 Mbps ปรับเพิ่มเป็น 100 Mbps/ 50 Mbps โดยในช่วงที่ผ่านมา มีปริมาณการรับส่งข้อมูลผ่าน Internet Gateway สูงขึ้นถึง 24% ส่วนการใช้บริการอินเตอร์เน็ตในจุด Free WiFi ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ประชาชนใช้ได้ในรัศมี 20-30 เมตรได้ฟรีอีกด้วย โดย ทีโอที ได้จัดตั้งศูนย์ Network Operation Center (NOC) ศูนย์บริหารจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยโครงข่ายเน็ตประชารัฐ (Security Management Center : SMC) และศูนย์ข้อมูลรับแจ้งเหตุขัดข้องผ่านศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐประชาชน GCC 1111 กด 88 เพื่อเฝ้าระวังและตรวจสภาพการให้บริการแบบ Real Time 24 ชั่วโมง  

นาวาอากาศเอกสมศักดิ์ ขาวสุวรรณ์ ประธานคณะกรรมการ ทีโอที กล่าวเพิ่มเติมว่า โครงการเน็ตประชารัฐ เป็นโครงการที่ ทีโอที ดำเนินงานด้วยความโปร่ง ใส โดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการร่วมเป็นผู้สังเกตการณ์ รวมถึงเรื่องการดำเนินงานจัดซื้อ จัดจ้างในโครงการ จะมีส่วนงานภาครัฐ ไม่ว่าจะเป็นกรมบัญชีกลาง สำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน ร่วมสังเกตการณ์อย่างใกล้ชิด และยังได้มีการทำสัตยาบรรณกับคณะผู้สังเกตการณ์คุณธรรมในการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างภายในโครงการกว่า 11 สัญญา โดยงบประมาณที่ ทีโอที ได้รับจำนวน 13,000 ล้านบาท แต่ใช้งบดำเนินการเพียง 9,848 ล้านบาท คิดโดยเฉลี่ยค่าใช้จ่ายในการวางโครงข่ายประมาณ 300,000 บาทต่อหมู่บ้าน ประกอบด้วยค่าติดตั้งโครงข่ายและอุปกรณ์ ค่าบริการอินเตอร์เน็ตและซ่อมบำรุง และอบรมประชาชนกว่า 1 ล้านคน เพื่อเป็นเน็ตอาสาประชารัฐในการสื่อสารทำความเข้าใจการใช้โครงข่าย 

โครงข่ายเน็ตประชารัฐ เป็นโครงข่ายแบบ Open Access ซึ่งสามารถเปิดให้ผู้ให้บริการทุกรายเข้ามาใช้โครงข่ายเพื่อให้บริการประชาชนได้ ไม่มีการผูก ขาดเฉพาะเพียง ทีโอที เท่านั้น ซึ่งปัจจุบันทุกโอเปอร์เรเตอร์ก็ได้รับการอนุมัติจากกระทรวงดีอีเอส มาใช้โครงข่ายเน็ตประชารัฐ เพื่อให้บริการประชาชน ซึ่งค่าบริการนี้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย สำหรับ ทีโอที มีโปรโมชั่นพิเศษให้ประชาชนเลือกใช้งาน อัตราค่าบริการตามความเร็วที่ลูกค้าเลือกใช้ตามความต้องการ ส่วนการเป็นลูกค้าหากใช้บริการอินเตอร์เน็ตของทีโอที อย่างยาวนานก็จะได้รับสิทธิพิเศษมากมาย อาทิ ยกเว้นค่าติดตั้ง ค่าเดินสายภายใน  ค่าอุปกรณ์เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันจากนโยบายของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่ให้ ทีโอที จัดทำโปรโมชั่นช่วยเหลือประชาชนในช่วงโรคระบาดโควิด-19 ที่อัตราความเร็ว 100 Mbps/50 Mbps เพียงเดือนละ 390 บาท โดยให้ใช้ฟรี 3 เดือนแรก ซึ่งปัจจุบันมี  ผู้ลงทะเบียนใช้งานโครงข่ายเน็ตประชารัฐแล้วกว่า 8.4 ล้านราย ทั่วประเทศ มีผู้ใช้บริการแล้วกว่า 250,000 ครัวเรือน