โฟล์คสวาเกน ผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำของเยอรมนีได้ดึงโฆษณาในโซเชียลมีเดียสำหรับรถยนต์ใหม่ออก และ ประกาศขออภัยหลังจากมีการวิจารณ์อย่างรุนแรง

โดยโฆษณาความยาว 10 วินาที ที่โพสต์บน Instagram และ Twitter  ของเยอรมันแสดงให้เห็นถึงชายผิวดำ คนหนึ่งกำลังเดินไปตามถนนบัวโนสไอเรส จากนั้นมีมือสีขาวขนาดใหญ่ปรากฏขึ้นจากด้านบนเพื่อผลักเขาไปรอบ ๆ พร้อมกับผู้หญิงหัวเราะคิกคักและเสียงประกอบตลกเป็นพื้นหลัง ตามมาด้วยภาพแสดงให้เห็นมือที่ผลักชายผิวดำ ออกจากโฟล์คสวาเกนกอล์ฟสีเหลืองตัวใหม่ที่จอดอยู่บนถนน จากนั้นย้ายเขาไปที่ประตูตึกที่อยู่ข้างๆ เปิดแล้วผลักเขา เข้าไปข้างใน 

วิดีโอความยาว 10 วินาที ปรากฏเรื่องราวใน Instagram เมื่อวันอังคารเพื่อโปรโมทรถกอล์ฟใหม่ จากนั้นก็ถูก ถอนออก แต่ยังคงมีเผยแพร่ใน Twitter

ผู้ชมแสดงความเห็นอย่างรวดเร็วไปที่ Tagline ซึ่งอ่านว่า "Der neue Golf" (หมายถึง-รถกอล์ฟใหม่) ซึ่งจาง หายไปเหมือนการสะกดตัวอักษร N เป็นตัวแรกในภาษาเยอรมัน

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียคนอื่น ๆ ให้ความเห็นไปที่ป้ายด้านบนอาคาร ซึ่งอ่านว่า "Petit Colon" หมายถึงลัทธิล่า อาณานิคม

โฟล์คสวาเกน ตอบการวิพากษ์วิจารณ์บน Instagram  โดยยืนยันว่า "ข้อมูลที่วิจารณ์กันนั้น ไม่เป็นความ จริงเลยแม้แต่นิดเดียว" และบริษัทคัดค้าน "การเหยียดผิว การเหยียดเชื้อชาติ และการเลือกปฏิบัติทุกรูปแบบ"

“พวกคุณคงคิดออกว่าพวกเราแปลกใจและตกใจมากแค่ไหนที่เรื่องราวใน Instagram ของเราถูกแปล ความผิดไป” เป็นโพสต์แถลงของโฟล์คสวาเกน และเสริมว่าบริษัทจะไม่นำเสนอโฆษณาชุดนี้อีกต่อไป

นอกจากนั้น โฟล์คสวาเกน ยังออกแถลงการณ์แยกต่างหากอีกในวันพุธ  ขอโทษเรื่องวิดีโอ  และบอกว่าพวกเขา กำลังหารืออย่างละเอียดว่าปัญหาเกิดจากจุดไหน  

โฟล์คสวาเกนบอกกับนักข่าวเอพีเมื่อวันพุธว่า ได้ถอดวิดีโอชุดนี้แล้ว และ "เราเข้าใจความรู้สึกถูกหยาม และความโกรธของผู้ชม"  โฟล์คสวาเกนแถลงว่าจะมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นตามมาแน่นอน

 "สำหรับตัวเราเอง ไม่มีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ มันเป็นวิดีโอที่ไม่เหมาะสม และไร้รสนิยมโดย สิ้นเชิง"  

ผลพวงจากการผิดพลาดในครั้งนี้ ทำให้ Volkswagen ถูกวิจารณ์ในโลกออนไลน์ในทางลบอย่างมากมาย ตัวอย่างเช่นใน Instagram มีคนวิจารณ์ในเรื่องนี้ว่า "ไม่มีใครที่นี่ประทับใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นแบบผิดๆ นี้แน่นอน" หรือ "นี่เป็น การสื่อสารที่ทั้งแย่และเหยียดผิว" ส่วนใน Twitter แสดงความคิดเห็นว่า “คนที่ทำสิ่งนี้รู้ว่าพวกเขาทำอะไรอยู่”

แถลงการณ์ของโฟล์คสวาเกนเมื่อวันพุธ (20 พค)  ระบุว่า

 "ทุกวันนี้ Volkswagen Group เป็นส่วนหนึ่งของทุกบ้านทั่วโลก และทั้งโลกก็เป็นเสมือนบ้านของเรา ทุกเชื้อชาติ ทุกศาสนา ทุกเพศ ล้วนเป็นสินทรัพย์ทรงคุณค่าที่สุดของเรา นี่คือสิ่งที่เราเป็น วิดีโอนี้ ตรงข้าม กับสิ่งที่เราเป็นโดยสิ้นเชิง ในนามของ Volkswagen AG  เราอยากกล่าวคำขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อสาธารณชน สำหรับภาพยนตร์เรื่องนี้"

source