ถึงเวลาแล้วหรือยัง?

Covid-19 เป็นหนึ่งในประด็นในปีนี้ และน่าจะเป็นหนึ่งในประเด็นที่ใหญ่และพูดถึงมากที่สุด ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกคนเริ่มต้นจากสุขภาพซึ่งตอนนี้ดูเหมือนว่าจะอยู่ภายใต้การควบคุมที่มีประสิทธิภาพโดยรัฐบาลไทย แต่ทางด้านเศรษฐกิจในทุกภาคส่วนยังเป็นปัญหา เงินหมุนเวียนในตลาดลดลงรวมถึงเงินในกระเป๋าของผู้บริโภค กิจกรรมทางการตลาดจํานวนมากโดยเฉพาะการโฆษณาได้หยุดตั้งแต่นั้นมา และถึงแม้ว่าขณะนี้มีเรื่องของการชุมนุมทางการเมืองเข้ามาแทรก ธุรกิจบางภาคส่วนได้กลับมาดำเนินการทางการตลาดอีกครั้ง ในขณะที่หลายธุรกิจยังคงลังเลกับคําถาม ว่าถึงเวลาที่จะกลับมาอีกครั้งหรือยัง… คําตอบสั้นๆคือ 'ใช่' ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ 

ประการแรก เราผ่านจุดต่ําสุดทางเศรษฐกิจจากไตรมาสที่ 2 ที่ GDP (Gross Domestic Product) ติดลบถึง -9.7% และได้เริ่มขยับขึ้นเป็น -7.8% ในไตรมาสที่ 3 และยังคาดการณ์ว่าจะเป็นบวกเล็กน้อยในปีถัดไป นอกจากนี้ ยังไม่มีตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนต่อผลกระทบทางธุรกิจจากการชุมนุมทางการเมือง อาจเป็นเพราะวิธีการที่ผู้ประท้วงและรัฐบาลพยายามที่จะควบคุมสถาน การณ์ไม่ให้เรุนแรงบานปลาย และชุมนุมแบบไปกลับไม่ค้างคืนจากที่ผ่านมา

ประการที่สอง สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วง Covid- 19 คือ ความแน่นอนคือความไม่แน่นอน ขณะนี้เรากําลังอยู่ระหว่างช่วงของ 'ความจริง'* ในขณะที่ผู้คนกำลังปรับบรรทัดฐานใหม่ในการดำเนินชีวิต กิจกรรมการตลาดและโฆษณาจํานวนมากที่ได้หยุดลงตั้งแต่ไตรมาศแรก เริ่มกลับมาในตลาดอีกครั้ง รวมทั้งค่าใช้จ่ายการโฆษณาไทยที่มีแนวโน้มดีขึ้น โดยในไตรมาสที่ 3 ติดลบ -14% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันปีก่อน ซึ่งในขณะที่ติดลบถึง -15.4% ในไตรมาสที่ 2. นับเป็นสัญญาณที่ดีที่ตลาดกำลังจะฟื้นขึ้นมาอีกครั้ง รวมถึงข่าวดีล่าสุดที่ทาง Pfizer หนึ่งในบริษัทยาชั้นนำของโลก เตรียมที่จะปล่อยวัคซีนชุดแรกออกมาสู่สาธารณะในปีนี้

นอกจากนี้ PHD Global ได้อ้างอิงถึงบางงานวิจัยที่รู้จักกันดี** ตัวอย่างเช่น BGC & McKinsey พบว่าการตัดกิจกรรมทางการตลาดและในการโฆษณาเป็นเวลาหนึ่งปี ต้องใช้เวลาถึงสี่ปีในการเริ่มโฆษณาใหม่เพื่อกลับไปที่ระดับการขาย "ปกติ" ที่เคยเป็นมา หรือ The Institute of Practitioners in Advertising (IPA) ชี้ให้เห็นว่าการทำการตลาดที่มีประสิทธิผลต่อเนื่องในระยะยาว สิ่งสําคัญคือการทำตลาดและโฆษณาบน Marketing’s Upper Funnel เพื่อการสร้างแบรนด์อย่างแท้จริง และผลระยะยาวที่สำคัญที่สุดมาจากแบรนด์แคมเปญ ที่สร้างผลกระทบทางอารมณ์กับผู้ชม

โดยสรุปการปรับตัวให้เข้ากับสถานะการน่าจะดีกว่ารอให้คลื่นลมสงบ เพราะถึงตอนนั้นซึ่งไม่แน่ว่าเมื่อไรและอาจจะมีเรือแล่นเต็มท้องทะเลแล้วก็เป็นได้

รูปแบบของการปรับตัวจะแตกต่างกันไปแต่ละธุรกิจ  บางที่แค่อาศัยการปรับแต่งการลงทุนในปัจจุบันเพื่อรักษาผลตอบแทนการลงทุนที่คาดการณ์ในอนาคต สําหรับบริษัท อื่น ๆ อาจนําไปสู่การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในรูปแบบธุรกิจ, หรือมุ่งสู่การค้าบนโลกดิจิทัลเต็มตัว

ใช่, เวลาของการกลับมาทำกิจการทางการตลาดและโฆษณาได้กลับมาแล้ว