หลายปีมานี้ภาคการศึกษาเป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่เกิดดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น โดยเราจะเห็นหลายคนเริ่มพูดถึง Smart Classroom กันมากขึ้น แต่สถานการณ์ COVID-19 ยิ่งกลายเป็นตัวเร่งให้ Educator ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานการศึกษาทั้งภาครัฐและเอกชน หรือแม้แต่สถาบันกวดวิชามีความตื่นตัวในการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้อย่างเห็นได้ชัด 

“เลอโนโว” ผู้ผลิตและพัฒนาเทคโนโลยีชื่อดังจากประเทศจีน ซึ่งมีปรัชญาธุรกิจ Smarter Technology for All จึงมีแผนเจาะตลาดการศึกษามากขึ้น ประกอบกับความพร้อมขององค์กรที่ได้ปรับทิศทางการทำงานสู่การเป็น Intelligence Transformation จึงมียุทธศาสตร์ความแข็งแกร่งรอบด้านที่เรียกว่า 3s ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอย่างครบวงจร

คุณธเนศ อังคศิริสรรพ ผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคอินโดไชน่า บริษัท เลอโนโว (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายถึง 3s Strategy ว่าเป็นความพร้อมของเลอโนโวที่มีความครบถ้วนใน 3 ด้านด้วยกัน กล่าวคือ 

Smart IoT อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเลอโนโวในวันนี้ไม่ว่าจะเป็นโน้ตบุ๊ค พีซี แท็บเลต และโทรศัพท์มือถือ มีความสามารถในการเชื่อมโยงด้วยเทคโนโลยี IoT

Smart Infrastructure มีความพร้อมทั้งเซิร์ฟเวอร์ และระบบการจัดเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ และความปลอดภัย

Smart Verticals โซลูชั่นแพลตฟอร์มที่เจาะลึกลงไปตอบโจทย์ในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาคการศึกษาที่เลอโนโวเล็งเห็นว่าเป็นเซ็กเม้นต์แรกๆ ที่เป็น Early Adopter สำหรับดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น 

Lenovo ThinkSmart Hub 500 ที่มาพร้อม Microsoft Teams

“วันนี้เทคโนโลยีได้ยกระดับภาคการศึกษาไปอีกขั้นจาก Smart Classroom เปลี่ยนไปเป็น Virtual Smart Classroom แล้วนับตั้งแต่เกิดวิกฤต COVID-19 เป็นต้นมา ดังนั้นในแง่เทคโนโลยีจำเป็นที่จะนำเข้ามาใช้นั้น Educatorต้องให้ความสำคัญทั้งดีไวซ์ เครือข่าย และความปลอดภัย ซึ่งเลอโนโวตระหนักถึงสิ่งต่างๆ เหล่านี้ และมีความพร้อมที่จะสนับสนุนอาจารย์ผู้สอน และนักเรียน นักศึกษาได้อย่างครบวงจรด้วย Distance Learning Solution ชั้นเรียนอัจฉริยะผ่านเทคโนโลยีที่จะสร้างประสบการณ์การเรียนการสอนแบบ Interactive”

ทั้งนี้ Distance Learning Solution สามารถก้าวข้ามการเรียนการสอนออนไลน์ในลักษณะ One way Communications มาเป็น Interactive แม้จะเรียนทางไกลแต่ให้มุมมองและบรรยากาศที่ใกล้ชิด โดยจะมีกล้องจับไปที่ผู้สอน พร้อมกับคอนเทนต์ที่สื่อออกไปเพื่อให้ผู้เรียนเห็นภาพเนื้อหาการสอนที่ชัดเจน นอกจากนี้เลอโนโวยังมุ่งมั่นให้ บริการครบวงจรแบบ End-to-end โดยทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษา ทั้งการวางแผนผลิตภัณฑ์ การติดตั้ง และเทคนิคการใช้งานให้กับบุคลากร  

คุณธเนศ ยกตัวอย่างความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ซึ่งเลอโนโวมีโอกาสเข้าไปพัฒนาเทคโนโลยีร่วมกันเพื่อสนับสนุนการศึกษาในรูปแบบ e-Learning โดยมีการนำโซลูชั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนการสอนทางไกล หรือ Distance Learning Solution และ Smart Classroom Solution อำนวยความสะดวกให้กับผู้สอนสามารถทำการเรียนการสอนล่วงหน้าเพื่อนำมาใช้ในอนาคต นอกเหนือจากสื่อการเรียนการสอนแบบดิจิทัลแล้ว ผู้สอนยังสามารถสร้าง Online Smart Classroom ผ่านการใช้งาน Microsoft Teams และ Microsoft Office 365 เพื่อจัดการเรียนการสอนแบบ e-Learning ให้ผู้เรียนสามารถเข้าโปรแกรมผ่านสมาร์ทดีไวซ์ หรือคอมพิวเตอร์ได้ นอกจากนี้ยังมี Online Classroom for Conference สำหรับประชุมสื่อสารทางไกลระหว่างอาจารย์ในมหาวิทยาลัย และศูนย์การศึกษาต่างจังหวัดก็สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านกระบวนการประชุมออนไลน์ ที่ใช้งานด้วย Microsoft Teams และ Microsoft Office 365 เช่นกัน

 การเรียนและการประชุมทางไกลผ่าน Microsoft Teams

“ทุกโซลูชั่นที่เลอโนโวออกแบบมานั้น ถูกพัฒนาขึ้นจากแนวความคิดที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยเราจะมีทีมงานเฉพาะที่เข้าไปเรียนรู้ความต้องการ และหา Pain Point ทั้งในฝั่งของผู้สอน และผู้เรียนที่เป็นคนรุ่นใหม่ด้วย ข้อมูลต่างๆ ที่ได้จะนำมาวิเคราะห์ และออกแบบจนเป็นโซลูชั่นที่สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละคน รวมถึงเรายังจับมือกับพาร์ทเนอร์ ในการพัฒนาให้ดีไวซ์ต่างๆ ใช้งานง่าย และรองรับผู้ใช้งานในจำนวนมาก อย่างเช่น ThinkSmart Hub 500 เป็น Conference Solution ที่ติดตั้ง Microsoft Teams ไว้ในตัวเครื่อง ทำให้ผู้สอนสามารถเชื่อมต่อเพื่อพรีเซนต์งานได้โดยไม่ต้องเสียบสายให้ยุ่งยาก ในขณะที่คอนเทนต์สามารถนำ ThinkStation ที่เป็น WorkStation ของเลอโนโวมาพัฒนาคอนเทนต์ได้อย่างสะดวก”

Microsoft Teams

นอกจาก Distance Learning Solution แล้ว อีกเทคโนโลยีหนึ่งที่เลอโนโวออกแบบมาเพื่อเอามาใช้งานภาคการศึกษา ก็คือ AR / VR ซึ่งจะเข้ามีบทบาทมากขึ้นในปีหน้า และ e-Sport in Education จะเป็นเทรนด์ในลำดับถัดไปในอนาคต ซึ่งเลอโนโวพัฒนาเพื่อซัพพอร์ตให้กับลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หลังคาดว่าเกมมิ่งจะมีบทบาทมากขึ้นในแวดวงการศึกษา

สำหรับแผนการตลาดในปีหน้า คุณธเนศ กล่าวว่า นอกจากจะมีโซลูชั่นและผลิตภัณฑ์สำหรับเทคโนโลยี AR / VR เพื่อการศึกษาแล้ว เลอโนโวมีแผนที่จะร่วมทำงานอย่างใกล้ชิดกับภาคการศึกษามากขึ้น ผ่านโปรแกรม EdVision ซึ่งจะมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่สถาบันการศึกษาต่างๆ ที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ เช่น สิทธิ์การเข้าร่วมสัมมนาเทคโนโลยีด้านการศึกษาระดับนานาชาติ เป็นต้น

ทั้งนี้ในเฟสแรก เลอโนโวมีทิศทางในการเจาะตลาดการศึกษาในระดับอุดมศึกษาก่อน เนื่องจากตลาดมีความพร้อมในแง่ของผู้ใช้งานทั้งสถาบันการศึกษา อาจารย์ผู้สอน และนักศึกษาที่มีพฤติกรรมและความเข้าใจในการใช้งานเป็นอย่างดี ส่วนในระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย และตอนต้นจะเป็นเฟสต่อไป

“จุดต่างของเลอโนโวค่อนข้างชัดเจนว่าเรา Commit กับตลาดในการเปิดโอกาสให้ Educator และนักศึกษา สามารถตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงในอนาคต ที่สำคัญเรามีความพร้อมทั้งแพลตฟอร์ม โซลูชั่น โครงสร้างพื้นฐาน และผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทุกระดับราคารองรับลูกค้าทุกกลุ่มที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน อีกทั้งผลิตภัณฑ์หลายๆ ตัวของเราก็เป็นที่ยอมรับในระดับโลก เช่น ThinkPad S14 ที่ได้รับรางวัลด้านอินโนเวชั่นจากนิตยสาร Times และยังมี ThinkPad X1 Fold พีซีแบบพับได้เครื่องแรกของโลกที่เพิ่งลอนช์ไปได้ไม่นานนี้ หรือแม้แต่ YOGA Series ที่รองรับเทคโนโลยี 5G”

เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ที่ครบวงจรสำหรับ Next New Normal ของระบบการศึกษาอย่างแท้จริง