ซัมซุงประกาศกลยุทธ์กลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรปี 2021 ที่มุ่งหน้าสู่อนาคตอย่างยั่งยืนในยุค Digital Disruption ด้วยการสร้างการเติบโตจากภายนอก พร้อมเกาะกระแสความเปลี่ยนแปลงในยุค Next Normal ปลดล็อกธุรกิจ เพิ่มโอกาสทางการตลาดด้วย Business Innovation ใหม่ๆ ตอกย้ำจุดแข็งความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีที่มาพร้อมโซลูชั่นจากพาร์ทเนอร์ระดับโลก และแพลตฟอร์มความปลอดภัยที่ดีที่สุด

โดยเฉพาะกับเป้าหมายในการขยายตลาด Rugged Device เพื่อรองรับความต้องการอุปกรณ์ที่ตอบโจทย์การทำงานเฉพาะทางในหลากหลายวงการ

ดร.มารุต มณีสถิตย์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวถึง สถานการณ์ต่างๆ ในช่วงที่ผ่านมา ถือเป็นปัจจัยเร่งให้องค์กรทุกขนาด และทุกอุตสาหกรรมต้องปรับตัวอย่างเร่งด่วนเพื่อลดความสูญเสีย และยังเป็นโอกาสสำหรับองค์กรในการพัฒนารูปแบบทางธุรกิจใหม่ๆ ที่สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงของ Land Scrape ธุรกิจโลก

ขณะเดียวกัน องค์กรยังต้องมีตัวช่วยในการทำงานที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะทางในงานของตัวเองมากขึ้น โดยเฉพาะ Mobility ที่ในปัจจุบันถูกพัฒนาด้วย AI, Machine Learning และ Cloud-based Technology ซึ่งส่งเสริมให้เกิดรูปแบบการทำงานที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

"แนวโน้มสำคัญในปี 2021 คือ ‘Generic is not enough’ สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาเทคโนโลยีที่มีความเฉพาะเจาะจงกับรูปแบบงานของตนมากขึ้น ซัมซุงจึงวางแผนปลุกปั้นตลาด Rugged Device หรืออุปกรณ์ที่มีความทนทาน ซึ่งถูกพัฒนามาเพื่อการทำงานในรูปแบบใหม่ๆ ของกลุ่มลูกค้าองค์กรโดยเฉพาะ สอดคล้องกับกลยุทธ์ใหม่ของเรา คือ ‘Built for the new way business is done’ ตั้งเป้าเพิ่มยอดขายของอุปกรณ์ในกลุ่มนี้เป็นเท่าตัวในปีหน้า”

สำหรับกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรในปีนี้ ซัมซุงยังครองตำแหน่งผู้นำอันดับ 1 ด้วยส่วนแบ่งตลาดเกินครึ่ง  โดยมีอัตราการเติบโตครึ่งปีแรกสูงถึง 67% และสามารถจบปีที่ 42% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะกลุ่มสมาร์ทโฟนระดับเริ่มต้น (Entry) ที่โตขึ้นถึง 5 เท่า และสมาร์ทโฟนระดับบน (High) โตขึ้น 2 เท่า 

ที่ผ่านมา ซัมซุงมุ่งตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าองค์กร ด้วยจุดแข็ง 3 เรื่อง คือ 1) ความเป็นผู้นำอันดับ 1 ในด้านนวัตกรรม และเทคโนโลยีสมาร์ทดีไวซ์ 2) แพลตฟอร์มด้านความปลอดภัยในระดับสูงสุดระดับเดียวกับที่ใช้ในทางการทหารอย่าง Samsung Knox และ 3) ความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ระดับโลก เช่น Google, Microsoft, VM Ware เป็นต้น เพื่อสร้าง Ecosystem ที่มีความสมบูรณ์มากที่สุดสำหรับองค์กร

อย่างไรก็ตาม การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้สร้างข้อจำกัดในการทำงานทำให้หลายวงการต้องปรับตัวอย่างมาก ทั้งการทำงานแบบ Remote Working หรือการทำธุรกรรมดิจิทัลเพื่อลดการติดต่อสัมผัส ระบบคลังสินค้า และการกระจายสินค้าแบบใหม่ที่มีความยืดหยุ่นสูง ไปจนถึงการแพทย์ทางไกล หรือ Telehealth

จุดขายของ Rugged Device มีทั้งในด้านความทนทาน การออกแบบ UI และ UX เพื่อการใช้งานในระดับปฏิบัติการโดยเฉพาะ รวมไปถึงอีโคซิสเต็มที่สมบูรณ์จากความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ระดับโลก จะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจขององค์กรที่กำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่ Next Normal ทางธุรกิจ

ปัจจุบันสินค้ากลุ่ม Rugged Device ของซัมซุง ประกอบด้วย สมาร์ทโฟน 2 รุ่น คือ Galaxy XCover4 และ Galaxy XCover Pro ราคาเริ่มต้น 16,900 บาท แท็บเล็ต 2 รุ่น คือ Galaxy Tab Active 3 ราคา 21,900 บาท และ Galaxy Tab Active Pro ราคา 23,900 บาท โดยคุณสมบัติพื้นฐานที่โดดเด่น คือเรื่องของความทนทานเป็นพิเศษ เช่น ทนต่อการกระแทก การตกจากที่สูง การกันน้ำและกันฝุ่นในระดับสูง จึงสามารถเช็ดล้างทำความสะอาดได้ และยังสามารถใช้งานได้แม้หน้าจอเปียก หรือในขณะสวมถุงมือ

ยังมีรายงานของ Tech Research Asia ระบุว่า กว่า 44% ขององค์กรในไทยมีการใช้งาน Rugged Device อยู่แล้ว และมีการคาดการณ์ว่า ในปี 2021 ความต้องการอุปกรณ์ในกลุ่มนี้จะเพิ่มสูงขึ้น ซัมซุงจึงเน้นการสร้างประสบการณ์ผ่านกิจกรรมทางการตลาดหลากหลายรูปแบบ มีการจัดโรดโชวร์ร่วมกับพาร์ทเนอร์โดยเน้นการสาธิตคุณสมบัติที่ดีเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ รวมถึงแผนการเปิด B2B Store ทั้งออฟไลน์และออนไลน์

ดร.มารุต กล่าวเสริมว่า กลุ่มธุรกิจที่มีความเป็นไปได้สูงในการใช้งานผลิตภัณฑ์ Rugged Device คือ ธุรกิจค้าปลีก (Retail) โดยเฉพาะในส่วนงานบริหารจัดการคลังสินค้า, ระบบบริหารและติดตามพิกัดตำแหน่งยานพาหนะ (Fleet Management), ธุรกิจบริการด้านสุขภาพ (Health Care) เช่น Wellness Center และ Telehealth และธุรกิจการศึกษา (Education) โดยเฉพาะในระดับ B2B2C

ปัจจัยแวดล้อมที่ทำให้ซัมซุงมั่นใจว่า ตลาด Rugged Device จะมีการขยายตัวในทิศทางที่ดี นั่นเป็นเพราะสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอันเป็นผลมาจากวิกฤติโควิด – 19 ความต้องการเฉพาะด้านในแต่ละอุตสาหกรรม อีกทั้งยังมีตลาดโฮมยูสที่ต้องการเครื่องที่มีความทนทาน เช่น ครอบครัวที่มีลูกเล็ก หรือเด็กในวัยเรียน รวมถึงกลุ่มทหารที่ต้องลงพื้นที่ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ไม่ปกติ เป็นต้น

“ตัวอย่างของธุรกิจในประเทศไทยที่มีการใช้งาน Rugged Device เป็นหนึ่งในโซลูชั่นทางธุรกิจ เช่น ASIA CAB ผู้ให้บริการแท็กซี่ระดับ VIP มาตรฐานเดียวกับลอนดอน พร้อมเทคโนโลยีทันสมัย โครงการพัฒนาหุ่นยนต์และอุปกรณ์สนับสนุนการแพทย์ CU-RoboCOVID ซึ่งดำเนินงานโดย คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ แบ่งเบาภาระงาน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้บุคลากรทางการแพทย์ในช่วงสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019” ดร.มารุต กล่าว