ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียยังคงมีวิวัฒนาการรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง  TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มล่าสุดที่ทดสอบฟีเจอร์ Shopping ซึ่งรวมถึงแท็บการ Shopping ใหม่ในยุโรป  ขณะที่การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มทวีความรุนแรงขึ้นจากการที่แพลตฟอร์ม Media และแพลตฟอร์ม Commerce รวมตัวกันในแพลตฟอร์มดิจิทัลทั่วโลก  ส่งผลให้เกิดการชะลอตัวลงของช่องทางการขาย

TikTok กำลังทดสอบแท็บใหม่ คือ Shopping กับแบรนด์และผู้ใช้ที่ได้รับการคัดเลือกในยุโรป  ขณะเดียวกันก็ยังคงพยายามจำลอง และถอดบทเรียนความสำเร็จด้าน E-commerce ของ Douyin ซึ่งเป็นคู่ค้าในจีน แท็บนี้จะคล้ายกับแท็บการช็อปปิ้งของ Facebook บน Instagram แต่ไม่ได้เป็น Video Centric เหมือนกับฟีเจอร์และรูปแบบการโฆษณาอื่น ๆ ของ TikTok แทนที่จะเน้นไปที่ List ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว

ฟีเจอร์ใหม่นี้จะปรากฏในโปรไฟล์ของแบรนด์ และจะเป็นศูนย์กลางสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้ใช้จะสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและซื้อสินค้าได้ ฟีเจอร์นี้ไม่ได้รวมเข้ากับแท็บช็อปปิ้งของ Facebook เนื่องจาก TikTok ไม่คิดจะ บริหารจัดการธุรกรรมเอง ดังนั้น ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อจะถูกนำไปที่เว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อทำธุรกรรมการซื้อ หรือคิดเสียว่ามันเป็น Shop Window มากกว่าที่จะเป็นแพลตฟอร์มการขายที่ทุกอย่างจบในตัว

ยังไม่มีรายละเอียดจาก TikTok ว่าฟีเจอร์ใหม่จะเปิดให้บริการวงกว้างมากขึ้นเมื่อใด แต่ฟีเจอร์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากแพลตฟอร์มได้ให้รายละเอียดของโอกาสในการโฆษณาอีคอมเมิร์ซใหม่ ๆ เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งทำให้แบรนด์ต่างๆสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยตรง Retarget user และไฮไลต์โปรโมชั่นในชุดโฆษณาที่แตกต่างกัน รูปแบบ นอกจากนั้น ปีที่แล้ว TikTok ยังระบุว่าจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับ  Shopify ด้วย

ทั้งนี้  TikTok ยังได้แนะนำฟีเจอร์ใหม่ให้แก่ผู้ใช้ ด้วยหวังว่า จะเพิ่มจำนวนผู้ชมอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอเครื่องมือสร้างเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ คือ มีฟีเจอร์คู่หน้าจอสีเขียว ซึ่งรวมเครื่องมือแก้ไขที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ TikTok เข้าด้วยกัน และอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้วิดีโอที่มีอยู่บน TikTok เป็นพื้นหลังให้กับวิดีโอของตัวเอง กระตุ้นให้เกิดรูปแบบโฆษณาใหม่ ๆ

นอกจากนี้ยังมีการทดสอบวิธีใหม่ในการค้นหาวิดีโอที่เรียกว่า "Topic-หัวข้อ" ซึ่งเป็นฟีดเน้นตามความสนใจซึ่งจะรวมวิดีโอมาแรงที่สุดในหมวดหมู่ที่กำหนด วิธีนี้จะเป็นวิธีใหม่ในการค้นหา และค้นพบเนื้อหา และให้โอกาสใหม่ ๆ ให้แบรนด์ถูกค้นพบในหัวข้อตามความสนใจ

ยิ่งกว่านั้น ล่าสุด TikTok กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่เกี่ยวกับงานในสหรัฐอเมริกาที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆรับสมัครงานระดับ Entry Level  ฟีเจอร์นี้เป็นเพจแยกต่างหากที่เข้าถึงได้ผ่านแอพแทนที่จะเป็นเครื่องมือในตัว โดยแบรนด์ต่างๆสามารถโพสต์ตำแหน่งงาน และผู้ใช้สามารถโพสต์วิดีโอใน TikTok เพื่อทำเป็น Resume  ได้ ซึ่งนี่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่ TikTok กำลังขยายบริการเพื่อคงความเชื่อมโยง และเก็บรักษาผู้ใช้ Gen Z ซึ่งเป็นผู้ชมหลักในแอป

นอกจากนั้น TikTok กำลังอัปเดต และเพิ่มบริการให้แก่ผู้บริโภคและแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การนำเสนอรูปแบบการซื้อขายสินค้าที่พัฒนาแล้ว ไปจนถึงฟีเจอร์ใหม่สำหรับครีเอเตอร์และผู้ชมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

นวัตกรรมเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของ TikTok ในการต่อสู้เพื่อขยายฐานในพื้นที่ที่ User รวมตัวกันอย่างมากมาย และมีการแข่งขันสูง ยกตัวอย่างเช่น แอป Snap (Supplemental Nutrition Assistance Program) ก็เคยใช้แนวทางที่คล้ายกันในช่วงต้นปีที่ผ่านมาเพื่อให้แน่ใจว่าแอปเป็นแอป "ยอดนิยม" โดยการพัฒนาคุณลักษณะและบริการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยขณะนี้หลาย ๆ แพลตฟอร์มได้กลายเป็นแกนหลักในทุกแพลตฟอร์มไปแล้ว

 ทั้งนี้   TikTok หวังว่าจะสามารถสร้างรายได้จากแนวทางใหม่ ๆ ได้เร็วที่สุด และยังคงรักษาสถานะเป็นแอปโซเชียลมีเดียมาแรงที่สุดต่อไป

ที่มา     Mindshare's Digital POV: May 17, 2021