อมาเดอุสได้เผยแพร่ผลวิจัยหัวข้อ “The Journey of Me Insights: What Thai Travellers want” ซึ่งได้เจาะลึกไปยังพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไทยในการวางแผนและจองทริปท่องเที่ยว รวมทั้งวิธีการและเหตุผลที่พวกเขายังคงเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ขณะท่องเที่ยวไป ความถี่ในการใช้บริการแชร์ห้องพักแบบประหยัดและประเภทของเทคโนโลยีที่พวกเขาให้ความสนใจมากที่สุด
การวิจัยดังกล่าวได้แบ่งผลการศึกษาออกเป็น 4 หัวข้อหลัก ๆ ที่ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวควรให้ความสนใจได้แก่:
การแลกกันระหว่างการสูญเสียความเป็นส่วนตัว กับ การได้รับข้อเสนอด้านการท่องเที่ยวแบบเฉพาะตัว – พบว่านักท่องเที่ยวชาวไทยส่วนใหญ่ยินดีที่จะเปิดเผยข้อมูลในโลกที่ผู้คนต่างคาดหวังสูงขึ้นกับการบริการในแบบที่ตัวเองต้องการ ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทย พบว่า 79 เปอร์เซ็นต์ ยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเพื่อรับข้อเสนอรวมถึงประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ออกแบบเองได้ สำหรับผู้ให้บริการท่องเที่ยว ระเบียบหรือข้อกำหนดต่าง ๆ จะต้องชัดเจน การท่องเที่ยวที่ออกแบบเองได้นี้จะต้องอยู่ในจุดสมดุล ไม่ล่วงล้ำความเป็นส่วนตัวระหว่างการเดินทางของนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการจะต้องเคารพและปกป้องความเป็นส่วนตัว ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงตอบสนองต่อความต้องการความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ดังนั้นเพื่อตอบโจทย์ในมิตินี้ ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวจะต้องนำเสนอสิ่งตอบแทน หรือข้อเสนอที่มีคุณค่าเพียงพอที่จะทำให้นักท่องเที่ยวยินดีเปิดเผยข้อมูล
คำแนะนำที่น่าเชื่อถือ – นักท่องเที่ยวไทยมีแนวโน้มที่จะอ่านรีวิวหรือบันทึกประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวคนอื่นเป็นหลัก แรงบันดาลใจเหล่านี้เป็นประตูสู่โอกาสของผู้ให้บริการการท่องเที่ยว แต่ความน่าเชื่อถือก็ยังเป็นกุญแจสำคัญที่จะเปิดโอกาสเหล่านั้น นักท่องเที่ยวไทยจะไม่ได้ใส่ใจแค่ภาพสวย ๆ จากโบรชัวร์โปรโมตการท่องเที่ยวในการวางแผนการท่องเที่ยวครั้งต่อไป แต่จะพิถีพิถันในการเลือกดูฟีดอินสตาแกรมของเหล่าเซเลบริตี้และบล็อกเกอร์มากขึ้น นักท่องเที่ยวกว่า 43 เปอร์เซ็นต์ที่ตอบคำถาม ยอมรับว่าให้ความเชื่อถือข้อเขียนหรือบทรีวิวออนไลน์จากคนที่มีความชอบเหมือนกันหรือคล้ายกับตนเอง และ 40 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าได้รับแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดีย ทั้งที่เป็นเนื้อหาที่มาจากการโฆษณาและโพสต์จากเพื่อนหรือญาติ
ความเหมาะสมของเนื้อหา ช่องทาง และช่วงเวลา – นักท่องเที่ยวไทยชอบใช้โซเชียลมีเดีย แต่ไม่ชอบรับอีเมล: ในโลกแห่งการท่องเที่ยว การมีส่วนร่วมต่าง ๆ ล้วนเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากการท่องเที่ยวที่ออกแบบเองได้แล้ว การเข้าถึงนักท่องเที่ยวด้วยวิธีการอันแยบยลในเวลาที่เหมาะสมนับเป็นเรื่องสำคัญ ถึงแม้ว่านักท่องเที่ยวไทยส่วนใหญ่สนใจที่จะรับคำแนะนำตั้งแต่เริ่มจองทริป หรืออยู่ระหว่างทริป ผู้ให้บริการท่องเที่ยวต้องพิจารณาวิธีการเข้าถึงและเนื้อหาที่นำเสนออย่างระมัดระวัง นักท่องเที่ยวชาวไทย 47 เปอร์เซ็นต์ ต้องการรับอัพเดตและรับคำแนะนำเกี่ยวกับทริปผ่านโซเชียลมีเดีย มีเพียง 17 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ชอบการติดต่อผ่านอีเมล ซึ่งต่างจากนักท่องเที่ยวชาติอื่น ๆ ในเอเชียแปซิฟิคและออสเตรเลียที่ส่วนใหญ่ต้องการรับข้อมูลทางอีเมล โดยในหมู่นักท่องเที่ยวชาวไทยจะให้ความสนใจสูงที่สุด (36 เปอร์เซ็นต์) ในคำแนะนำที่ข่วยในการประหยัดค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยว ในขณะที่คำแนะนำด้านการท่องเที่ยวที่ข่วยในการประหยัดเวลาได้รับความนิยมต่ำที่สุด (18 เปอร์เซ็นต์)