เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (FedEx Express) บริษัทในเครือเฟดเอ็กซ์ คอร์ปอเรชั่น (FedEx Corp.) (NYSE: FDX) และผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุรายใหญ่ที่สุดของโลก ประกาศเปิดตัว FedEx® International Connect Plus (FICP) บริการใหม่ของ FedEx Express International ในการขนส่งพัสดุสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามประเทศในแบบระบุวันได้ โดยบริการใหม่จะเป็นทางเลือกบริการในราคาที่เหมาะสมและรวดเร็วในการจัดส่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลางและแอฟริกา (AMEA)
การเปิดตัว FICP เป็นอีกก้าวหนึ่งที่เสริมความสามารถของเฟดเอ็กซ์ในการให้บริการแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งกำลังมองหาทางเลือกที่หลากหลายและคุ้มค่าเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า ทั้งนี้ดีลอยท์ (Deloitte) ได้ให้ความเห็นว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่เพียงให้ความสำคัญกับสินค้า แต่ให้ความสำคัญกับทุกเรื่องเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การซื้อหาสินค้าที่น่าพอใจแบบครบวงจร ราคาค่าขนส่งและทางเลือกในการจัดส่งเป็นสองเรื่องที่มีผลต่อการที่ลูกค้าจะทิ้งสินค้าที่เลือกไว้แล้ว โดย 40% ของผู้บริโภคจะไม่จ่ายเงินซื้อถ้าเห็นว่าค่าขนส่งสินค้าสูงเกินไป อีก 10% จะทิ้งสินค้าในตะกร้าถ้าเห็นว่าสินค้าจะไม่ถูกส่งตามเวลาที่ต้องการหรือไม่มีทางเลือกเรื่องการส่งสินค้า1
[1] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology/us-deloitte-digital-commerce-transformation.pdf
FICP ให้บริการที่ยืดหยุ่นกว่า ช่วยให้ธุรกิจใน 10 ประเทศนี้คือ ออสเตรเลีย ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น จีนแผ่นดินใหญ่ มาเลเชีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และประเทศไทยสามารถให้บริการชิปปิ้งข้ามประเทศในราคาที่คุ้มค่า และยังมั่นใจได้ว่า สินค้าจะถึงมือผู้รับภายใน 1-5 วันทำการ* ในภูมิภาค AMEA**
บริการใหม่นี้มาพร้อมกับบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศของเฟดเอ็กซ์ที่เชื่อถือได้ บริการจัดส่งโดยสามารถระบุวันที่ส่งสินค้าถึงผู้รับ รวมทั้งการดำเนินการด้านศุลกากร และบริการติดตามแจ้งเตือนสถานะของสินค้า รวมถึงสามารถเปลี่ยนจุดหมายปลายทางในการส่งสินค้าผ่าน FedEx® Delivery Manager® ทำให้ลูกค้าสามารถติดตาม ควบคุม การส่งสินค้าด้วยวิธีออนไลน์
ประโยชน์ของ FICP สำหรับผู้ค้าออนไลน์และลูกค้าคือ เป็นบริการที่คุ้มค่ากว่าและยังสามารถระบุวันที่สินค้าส่งถึงมือลูกค้าไดผู้ค้าสามารถส่งสินค้าถึงลูกค้าโดยตรง หรือลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าจากจุดส่งสินค้าในแต่ละเมืองได้ รวมถึงสามารถเปลี่ยนวันและสถานที่รับสินค้าได้ด้วย
ยิ่งกว่านั้น ผู้ค้ายังเลือกวิธีสั่งแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ได้ในการส่ง รวมถึงสามารถติดตามสถานะในการส่งสินค้าได้ตลอดเส้นทาง
ยอดการขายปลีกในระบบดิจิทัลในเอเชียแปซิฟิกในปี 20212 อยู่ที่เกือบ 2.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ จากการที่จีนแผ่นดินใหญ่และอินเดียยังคงเป็นผู้นำด้านการซื้อขายอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค การเติบโตทำให้ผู้ค้าออนไลน์ต้องปรับตัวให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าในช่วงหลังโควิดและในยุคที่ดิจิทัลส่งผลต่อการพัฒนาเครือข่ายการขนส่งสินค้าอย่างมาก2
คาวาล พรีท ประธานภูมิภาค AMEA ของเฟดเอ็กซ์ เอ็กซเพรส กล่าวว่า “การพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับเฟดเอ็กซ์ FICP ทำให้เรามีโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าที่ต้องการบริการขนส่งที่เชื่อใจได้และในราคาที่เหมาะสม เรายินดีที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราทำธุรกิจโดยมีทางเลือกในการขนส่งสินค้าที่หลากหลาย รวมทั้งช่วยให้ลูกค้าขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศอย่างกว้างขวางและเชื่อมโยงกับผู้ซื้อบนระบบออนไลน์ในตลาดต่างๆ ทั่วภูมิภาค AMEA**”
เครือข่ายอีคอมเมิร์ซของเฟดเอ็กซ์มีบริการให้อย่างเต็มรูปแบบ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้าของเฟดเอ็กซ์สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ FICP ได้ที่นี่
*Terms and conditions apply – visit fedex.com for full details of our services.
**FICP เป็นบริการที่มีแล้วใน 10 ตลาดใน AMEA คือ ออสเตรเลีย ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น จีนแผ่นดินใหญ่ มาเลเชีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวันและประเทศไทย