การผนึกกำลังของเอเจนซีชั้นนำอย่าง แสนรัก อินโนเวชั่น และ มิ้นต์เต็ด ดิจิทัล เอเยนซี่ เปิดตัว เรียล สมาร์ท (Real Smart) ดิจิทัลเอเจนซีของไทย ที่นำเอาจุดแข็งด้าน Social Monitoring กับ Digital Marketing มารวมกันเพื่อขึ้นแท่นเป็นผู้นำการให้บริการด้านสื่อสารการตลาดดิจิทัล ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครบวงจร สามารถทำการตลาดทั้งเชิงรุก-รับ-ป้องกันที่สามารถใช้ได้จริงและให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและป้องกันชื่อเสียงแบรนด์ของลูกค้า โดยถือเอาการส่งมอบข้อมูลที่มีประโยชน์และแม่นยำมากกว่า 95% เป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการ
บนโลกออนไลน์ที่มีการแพร่กระจายข่าวไปอย่างรวดเร็ว จึงทำให้ผู้คนเห็นข่าวได้อย่างง่ายดายและหลากหลายช่องทาง มีข่าวจริงบ้าง ข่าวปลอมบ้าง แต่ถ้าข่าวนั้นทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหาย ก็จะทำให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ลดลง แถมยังทำให้ยอดขายของแบรนด์น้อยลงไปอีก กลายเป็นว่าข่าวสารที่อยู่บนโซเชียลมีเดียมีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าและบริการของแบรนด์นั้นเป็นอย่างมาก ทำให้แบรนด์ต้องฟังเสียงของผู้บริโภคมากขึ้น หลาย แบรนด์จึงต้องหาผู้ช่วยรายงานการเคลื่อนไหวของแบรนด์แบบเรียลไทม์ ซึ่งทางเรียล สมาร์ท ได้นำเสนอแอปพลิเคชัน Real Arukas ในฐานะผลิตภัณฑ์พระเอกที่จะตอบทุกปัญหาที่แบรนด์กังวลใจ
เดิมที Real Arukas เป็นแอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยบริษัท Startup ด้านการบริหารจัดการข้อมูล Real-Time Data อย่างบริษัท แสนรัก อินโนเวชั่น ทำหน้าที่แสดงทุกการเคลื่อนไหวของ แบรนด์ของลูกค้าบนสมาร์ทโฟนแบบเรียลไทม์ โดยฟีเจอร์หลักของ Real Arukas คือ Alert วิเคราะห์และสรุปข้อมูลจากการฟังเสียงผู้บริโภคว่าแบรนด์ถูกกล่าวถึงในเชิงบวกและลบอย่างไร อีกทั้งแบรนด์ยังสามารถนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อีกด้วย กับอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือ Crisis หรือแจ้งเตือนความรุนแรงของวิกฤตที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของลูกค้า นำมาสู่การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันชื่อเสียงและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์