การเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้ามาเป็นอันดับ 1 โดยลงทุนพัฒนาระบบการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ๆ ให้กับอุตสาหกรรม และการไม่หยุดนิ่งปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ตลอดเวลาทำให้ผลิตภัณฑ์ภายใต้ร่มเงาของ “สิงห์” อย่างเบียร์สิงห์ น้ำดื่มสิงห์ และน้ำแร่เพอร์ร่า เป็นตัวแทนของคำว่า “ตัวจริง” ด้วยการคว้ารางวัล 2022 Thailand’s Most Admired Brand  ได้อีกครั้ง หลังจากที่ก่อนหน้านี้ก็ได้ครองตำแหน่งนี้มาต่อเนื่องหลายปีติดต่อกัน

คุณภาพสิงห์สะท้อนตัวตนแบรนด์

ปฏิเสธไม่ได้ว่า “เบียร์สิงห์” คือจุดเริ่มต้นของสินค้าคุณภาพ ในฐานะสินค้าตัวแรกและสินค้าเรือธงจนถึงปัจจุบันของ สิงห์ คอร์เปอเรชั่น มาจากปณิธานของพระยาภิรมย์ภักดี ผู้ก่อตั้งในการผลิตเบียร์คุณภาพเพื่อคนไทยมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2476

การรักษาคุณภาพและรสชาติตามมาตรฐานของ “เบียร์สิงห์” กลายเป็นเอกลักษณ์ของความคลาสสิกอย่างหนึ่งที่ส่งผลให้ Brand Image มีความแข็งแกร่ง และกลายเป็นเบียร์ที่ครองใจคนไทยมาโดยตลอด ทว่าระหว่างการเดินทางของแบรนด์ที่ยาวนานถึง 89 ปีนั้น สิงห์ยืนหยัดผ่านช่วงเวลาเหล่านั้นมาได้ด้วยการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับยุคสมัย ตอบโจทย์และเติมเต็มไลฟ์สไตล์ให้กับคนแต่ละกลุ่มอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการดีไซน์ขวดใหม่ หรือการดีไซน์แพ็กเกจจิ้งที่เหมาะกับการดื่มนอกบ้าน

ภายหลังเมื่อ “คุณภูริต ภิรมย์ภักดี” เข้ามารับบทบาทในฐานะ CEO และเป็นผู้บริหารที่จบมาทางด้าน Brewmaster ซึ่งมีความเข้าใจในเรื่องของการพัฒนาคุณภาพโปรดักต์และซึมซับการเดินทางของแบรนด์มาโดยตลอด ยิ่งเป็นการตอกย้ำความเป็น “สิงห์” มากขึ้นด้วยการไม่อ่อนข้อกับคุณภาพ

คุณภูริต ภิรมย์ภักดี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บุญรอดเทรดดิ้ง จำกัด กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า การไม่อ่อนข้อให้กับคุณภาพที่ดีที่สุด ทำให้สิงห์ยังคงพยายามที่จะตอบสนองกลุ่มลูกค้าต่อเนื่อง สะท้อนได้จากการทุ่มเทที่จะนำเทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัยมาพัฒนากระบวนการผลิตอย่างพิถีพิถันเพื่อคงคุณภาพ โดยวางเป้าหมายสำคัญว่าต้องการให้ผลิตภัณฑ์ “ดีกว่า” อย่างต่อเนื่อง

ยกระดับมาตรฐานที่มากกว่าคุณภาพ

คุณภาพของแบรนด์สิงห์ยังถูกส่งต่อมาถึงน้ำดื่มสิงห์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ส่งผลให้น้ำดื่มสิงห์ครองใจผู้บริโภคมาอย่างยาวนานเพราะปัจจัยการเลือกซื้อของผู้บริโภคต้องการสินค้าที่ได้มาตรฐาน โดยเฉพาะในเรื่องของมาตรฐานความสะอาดที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมาเป็นอันดับแรก

และนี่ถือเป็นปัจจัยแรกที่น้ำดื่มสิงห์มีความได้เปรียบจากคู่แข่งในตลาด เพราะสิงห์เชื่อว่าน้ำดื่มที่ดีต้องไม่ใช่แค่ใส แต่ต้องเป็นน้ำดื่มที่ดีต่อสุขภาพ รักษาคุณค่าแร่ธาตุที่จำเป็นต่อร่างกายด้วย หากไม่นับมาตรฐานระดับโลกด้านอื่นๆ ที่การันตีคุณภาพความสะอาด ได้แก่ จีเอ็มพี (GMP), เอชเอซีซีพี (HACCP), ไอเอสโอ 22000 (ISO22000), ไอเอสโอ 9001 (ISO9001), ไอเอสโอ14001 (ISO14001), เอ็นเอสเอฟ (NSF International จากสหรัฐอเมริกา), อย.และฮาลาล (HALAL) ซึ่งได้รับมาอย่างยาวนานแล้ว สิงห์ได้มีการคิดค้นเทคโนโลยีการผลิต Smart Micro Filter ระบบกรองอัจฉริยะภายใต้กระบวนการผลิตแบบปิดที่ให้ความสะอาดปลอดภัยสูงสุด ล็อกคุณภาพและความสะอาดน้ำดื่มทุกขวดก่อนถึงมือผู้บริโภค

ในเวลาเดียวกัน สิงห์ยังใส่ใจสุขภาพอนามัยของผู้บริโภคให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 ด้วยการเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ของห้างต่างๆ, e-Commerce Platforms อย่าง Shopee และ Lazada รวมถึงช่องทางออนไลน์ของตัวเองผ่าน www.singhaonline.com และทาง Call Center พร้อมทีมจัดส่งครอบคลุมทุกภาคทั่วประเทศ เพื่อจัดส่งน้ำดื่มสะอาดให้กับคนไทยทุกคนถึงบ้าน ทั้งสะดวก ปลอดภัย และห่างไกลจากการแพร่ระบาดของโควิด-19

อย่างไรก็ดี Mindset ของผู้บริหารที่มองข้ามยอดขาย โดยไม่หยุดให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และไม่ยอมอ่อนข้อเรื่องของคุณภาพมาโดยตลอด ที่ตอบสนองความต้องการผู้บริโภคให้ดีมากกว่าที่เป็นอยู่ เราจึงเห็นนวัตกรรมใหม่ๆ ที่คิดค้นขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคได้ประโยชน์ในมิติต่างๆ

สิงห์เป็นองค์กรที่ไม่เคยหยุดนิ่งอยู่กับที่ และไม่ยึดติดว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว ทำให้คนในองค์กรไม่หยุดพัฒนาสินค้าและบริการ หรือสรรหาวิธีการและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการขายและการตลาด โดยคอยมองหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อมาต่อยอดในการทำธุรกิจอยู่เสมอเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค

ยกตัวอย่างการมอนิเตอร์พฤติกรรมการดื่มของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา ทำให้สิงห์มองเห็น Pain Point ของกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่อยู่คอนโดฯ ที่มีข้อจำกัดในพื้นที่การจัดเก็บสินค้า เมื่อโจทย์ถูกนำมาขบคิด จึงได้น้ำดื่มสิงห์ 6 ลิตร รูปแบบใหม่ Stackable Design สามารถซ้อนกันได้ถึง 3 ชั้น ประหยัดพื้นที่จัดเก็บมากกว่าเดิมถึง 3 เท่า เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่อยู่ในกลุ่มดังกล่าวเป็นอย่างมาก ทั้งยังเลิกใช้ลังกระดาษในการขนส่ง ลดการใช้กระดาษได้มากกว่า 150 ตันต่อปี วัสดุที่ใช้ในการผลิตนำมารีไซเคิลได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นขวด PET, หูหิ้ว และฉลากน้ำดื่มเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ซึ่งการดีไซน์แพ็กเกจจิ้งในครั้งนี้ทำให้น้ำดื่มสิงห์ 6L Stackable Design ได้รับรางวัล ThaiStar Packaging Awards 2021 จากกระทรวงอุตสาหกรรม

ไม่เพียงแต่คุณภาพน้ำดื่มที่สะอาดเท่านั้น แต่สิงห์ยังสร้างสีสันให้กับตลาดอย่างต่อเนื่อง ด้วยกลยุทธ์สร้าง Brand Engagement นำคาแร็กเตอร์ตัวการ์ตูนมาไว้บนฉลากผลิตภัณฑ์น้ำดื่มสิงห์จาก My Little Pony มาถึง Mickey Mouse Collection และล่าสุด Frozen Collection เพื่อขยายฐานลูกค้าทุกเจนเนอเรชั่น ตอกย้ำความเป็นแบรนด์น้ำดื่มที่ครองใจคนไทยทุกกลุ่ม ทั้งยังพัฒนา Digital CRM ผ่านลอยัลตี้โปรแกรม Singha Rewards ออกมาเป็นแคมเปญที่สร้างความสนุกสนาน ตื่นเต้น และเป็นประสบการณ์ใหม่ จนปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานผ่าน Singha Rewards มากกว่า 10 ล้านราย

สร้างเกมการแข่งขันใหม่ไปสู่ระดับโลก

อย่างที่บอกไปว่าการผลิตสินค้าคุณภาพถือเป็นหัวใจสำคัญที่สิงห์ยึดถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาโดยตลอด ในส่วนของน้ำแร่เพอร์ร่าก็เช่นกัน โดยมุ่งมั่นผลิตสินค้าตามมาตรฐานสากลกระทั่งเป็นแบรนด์น้ำแร่ของไทยแบรนด์แรกที่ได้รับรางวัลจากสถาบัน Aquacert ประเทศฝรั่งเศส ที่การันตีมาตรฐานการผลิตน้ำแร่ธรรมชาติทุกขั้นตอน ตอกย้ำมาตรฐานน้ำแร่ที่มีคุณภาพระดับโลก สร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค

บริษัทวางแนวทางการทำตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มน้ำแร่แบรนด์เพอร์ร่าให้มีความชัดเจนและโดดเด่น ผ่านกลยุทธ์การผสานแฟชั่นให้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ เพื่อสอดรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่เลือกดื่มน้ำแร่นอกเหนือจากการเลือกบริโภคเพื่อสุขภาพ แต่ยังบ่งบอกความเป็นตัวเองผ่านไลฟ์สไตล์ด้านแฟชั่นได้ด้วย จากผลสำรวจพบว่า คนที่ดื่มน้ำแร่ส่วนใหญ่ 70% เป็นผู้หญิง นอกจากเป็นคนที่รักสุขภาพแล้วยังรักสวยรักงาม ชอบแฟชั่นและการแต่งตัว จึงได้วางตำแหน่งเพอร์ร่าให้เป็น Fashion Brand ออกแบบขวดในคอลเลคชั่นต่างๆ ช่วยดึงดูดความสนใจและทำให้คนรู้จักเพอร์ร่ามากขึ้น

ภาพลักษณ์ของน้ำแร่เพอร์ร่ามีความแตกต่างจากน้ำแร่แบรนด์อื่นๆ ในตลาดอย่างชัดเจน วันนี้เพอร์ร่าสามารถก้าวข้ามผ่านจากน้ำแร่ธรรมดาสู่การเป็น Fashion Brand ตัวจริง ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา น้ำแร่เพอร์ร่าได้สร้างสรรค์ขวดรุ่น Limited Collection ร่วมกับศิลปินและแบรนด์แฟชั่นทั้งในและต่างประเทศมากมาย อาทิ  SIRIVANNAVARI BANGKOK, Disaya, Issue, Asava, Vatanika, Poem และนักออกแบบไทยผู้สร้างชื่อระดับอินเตอร์เนชั่นแนลอย่าง จี๊ป - ภาสินี คงเดชะกุล, Jennifer Bouron ศิลปินระดับโลกชาวฝรั่งเศส รวมถึงแคมเปญ Purra X Chompoo Araya เป็นต้น

มากไปกว่าการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีมีคุณภาพให้แก่สังคม

สิงห์ยังมีส่วนร่วมในมิติการพัฒนาคุณภาพชีวิต และตอบแทนสังคม ทั้งด้านการศึกษา และสิ่งแวดล้อม โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาได้ให้ความช่วยเหลือภาคส่วนต่างๆ ผ่านการมอบเงินสนับสนุนการทำงานของบุคลากรการแพทย์ให้แก่โรงพยาบาลหลักทั่วประเทศเพื่อจัดหาอุปกรณ์ในการดูแลรักษาผู้ป่วยและอุปกรณ์ป้องกันการติดเชื้อให้กับบุคลากรทางการแพทย์ ทั้งยังสนับสนุนอาหารและน้ำดื่มให้กับโรงพยาบาลหลักทั่วประเทศจำนวนกว่า 2 ล้านขวด รวมถึงช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ผ่านโครงการสิงห์อาสาทั่วประเทศ ทั้งในรูปแบบของการจ้างงานและสร้างอาชีพ รวมเป็นมูลค่าการช่วยเหลือแล้วกว่า 250 ล้านบาท ซึ่งยังคงดำเนินอยู่จนถึงปัจจุบัน

นอกเหนือจากการช่วยเหลือในรูปแบบสิ่งของและการจัดทำโครงการต่างๆ แล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งก็คือกำลังใจที่สิงห์อยากมอบให้กับทุกคนเพื่อลุกขึ้นมาต่อสู้และก้าวผ่านสถานการณ์เหล่านี้ ล่าสุดได้เผยแพร่คลิปวิดีโอ “สู้ไปด้วยกัน” ซึ่งได้ “น้องเทนนิส - พาณิภัค วงศ์พัฒนกิจ” นักกีฬาเทควันโดเหรียญทองโอลิมปิก มาถ่ายทอดเรื่องราวการต่อสู้ โดยเนื้อหาได้เปรียบชีวิตกับการแข่งขันกีฬา เมื่อคิดจะสู้ต้องสู้ให้ถึงที่สุดและอย่าถอดใจ สะท้อนตัวตนความเป็นนักสู้ของแบรนด์ที่พร้อมอยู่เคียงข้างสังคม

สิงห์ยังคงไม่หลงระเริงกับมาร์เก็ตแชร์ที่ตัวเองได้รับ แต่กลับพัฒนาไม่อ่อนข้อต่อการรักษามาตรฐานการทำงานผ่านขั้นตอนกระบวนการผลิต การตลาด ยิ่งเป็นสิ่งที่ตอกย้ำคำพูดของ คุณเต้-ภูริต ภิรมย์ภักดี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บุญรอดเทรดดิ้ง จำกัด ผู้บริหารรุ่นที่ 4 ของสิงห์ ที่มักเอ่ยเสมอว่า “สิงห์ ดิสรัปท์ตัวเองตลอดเวลา เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า” รวมถึงการใส่ใจทุก Stakeholderในทุกๆ มิติจึงล้วนผลักดันให้แบรนด์เรือธงทั้ง 3 ของ สิงห์ คอร์เปอเรชั่น มัดใจผู้บริโภคได้อย่างเหนียวแน่น