Major Cineplex Application คือการนำระบบ AI เข้ามาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะให้กับผู้บริโภคเพื่อทำให้การดูหนังเป็นเรื่องง่าย สะดวก รวดเร็ว สามารถเข้าใจและเข้าถึงพฤติกรรมลูกค้าจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้บริโภคเคยใช้งานในอดีต เพื่อนำเสนอบริการที่ตรงกับความสนใจ โดยจะเชื่อมโยงบริการและประสบการณ์ด้านภาพยนตร์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน ตั้งแต่บริการด้านภาพยนตร์ ในการค้นหาข้อมูลหนังตลอดจนการทำรายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์และการมาใช้บริการที่โรงภาพยนตร์
นอกจากนั้นยังมีกิจกรรมในการใช้งานอื่นๆ เช่น โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ รวมถึงระบบสมาชิก M GEN ที่มีสิทธิประโยชน์และการแลกรับรางวัลต่างๆ ผู้บริโภคสามารถจัดการได้ด้วยตัวเองภายในแอป ทำให้แอปเป็น Ecosystem ที่ครอบคลุมประสบการณ์ภาพยนตร์ครบทุกด้าน ซึ่งตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ความต้องการของผู้บริโภคและเพื่อส่งมอบประสบการณ์การซื้อตั๋วหนังแบบอัจฉริยะอย่างไร้รอยต่อ
กลยุทธ์ราคากลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญของการใช้เป็นเครื่องมือในการดึงคนให้เข้ามาชมภาพยนตร์ของเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ซึ่งเรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการใช้กลยุทธ์ราคา Movie Day ตลอดทั้งวันในวันพุธ เริ่มต้นที่ 80 บาท (โดยราคาจะแตกต่างกันในแต่ละสาขา ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด) ซึ่งทำมานานและได้ผลตอบรับที่ดี โดยสามารถสร้างการรับรู้และดึงคนบางกลุ่มที่รอเก็บตกหนังใหม่ในวันพุธให้เข้ามาดูหนังได้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งถือว่าเป็นการสร้าง Perception ที่ดีในการเข้าโรงหนังว่ามีทางเลือกด้านราคาที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค
สิ่งที่เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ทำผ่านกลยุทธ์ราคานั้นจะทำทั้งในแง่ของการเพิ่มปริมาณการเข้าดูหนังในโรงให้มากขึ้น และแง่ของการเพิ่มความถี่เข้าชม อย่างกรณีของกลุ่มที่ถือบัตร M Pass Student บัตรดูหนังรายเดือนสำหรับนักเรียน นักศึกษา อายุไม่เกิน 23 ปี จ่ายรายเดือนเพียงเดือนละ 200 บาท ดูหนังได้แบบบุฟเฟ่ต์กี่เรื่องก็ได้ ปัจจุบันสมาชิกกลุ่มนี้มีอยู่กว่า 2 แสนราย
เมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา ช่วงสถานการณ์โควิด-19 ธุรกิจโรงภาพยนตร์ได้รับผลกระทบ เนื่องจากการแพร่ระบาดหนักที่ต่างประเทศ ส่งผลให้ทั้งธุรกิจโรงภาพยนตร์มีปัญหาทำให้มีกำหนดเลื่อนฉาย เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ นอกจากการทำธุรกิจโรงภาพยนตร์แล้วอีกด้านหนึ่งยังเป็น Content Provider มีพาร์ทเนอร์อย่างเวิร์คพอยท์ ทำให้หนังไทยกลายเป็นคอนเทนต์หลักที่จะช่วยประคับประคองธุรกิจเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์
ความได้เปรียบของคอนเทนต์หนังไทยที่เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ มีคือ Business Ecosystem ครบวงจร ตั้งแต่ต้นน้ำ คือเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้สร้างไปจนถึงปลายน้ำ คือ Network โรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ที่มีกว่า 170 สาขา
การมีจำนวนโรงภาพยนตร์ครอบคลุมตั้งแต่ Prime Location ในเมืองใหญ่ไปจนถึงในระดับอำเภอ ตำบล บวกกับ Big Data ที่มีทำให้เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ สามารถวางแผนได้ตั้งแต่ต้นว่าภาพยนตร์ไทยที่ร่วมทุนสร้างแต่ละเรื่องกลุ่มเป้าหมายคือใคร
“ตลาดหนังไทยเติบโตมากในต่างจังหวัด เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ เองมีสัดส่วนโรงหนังครึ่งหนึ่งอยู่ในกรุงเทพฯ ส่วนอีกครึ่งหนึ่งกระจายทั่วต่างจังหวัด อย่างในช่วงโควิดโรงหนังต่างจังหวัดสามารถทำรายได้สูงถึง 60% เพราะได้รับผลกระทบจากการปิดโรงน้อยกว่า สำหรับเป้าในปีนี้ยังคงเดินหน้าผลิตคอนเทนต์หนังไทยเพื่อป้อนเข้าสู่โรงภาพยนตร์ โดยเราพยายามที่จะสร้าง Content ตอบโจทย์ต่างจังหวัดมากขึ้น”