Q : ช่วยเล่าประสบการณ์การทำงานคร่าวๆ หน่อยครับ

A : ผมทำงานโฆษณามาหลักๆ จะเป็นด้านครีเอทีฟเอเจนซี ซึ่งมีประสบการณ์มา 11 ปี ส่วนใหญ่จะอยู่ที่ Ogilvy ตำแหน่งล่าสุด ก็คือเป็น Head of Social ให้ Ogilvy & Mather จริงๆ ดูแลงานด้านโซเชียลกับดิจิตอลและคอนเทนต์ของ Ogilvy ประสบการณ์อื่นๆ คือเคยอยู่ที่ JWT และ Group M งานส่วนใหญ่จะเป็นด้านแพลนนิ่ง ซึ่งผมค่อนข้างโชคดีที่เข้ามาวงการนี้ค่อนข้างเร็ว เพราะว่า จาก 11 ปีที่เราทำ เราอยู่ในเอเจนซีที่ Traditional มาก่อน และมาทำดิจิตอลในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นยุคแรกๆ ของดิจิตอลมาร์เกตติ้ง  และตอนนี้ผมก็ลุกขึ้นมาทำบริษัทของตัวเอง ชื่อว่า CHQ (Creative Headquarter)

Q : คิดว่า “องค์กรใหญ่” กับ “การเปิดบริษัทของตัวเอง” ต่างกันอย่างไร?

A : เมื่อก่อนผมอยู่องค์กรใหญ่มาตลอด คือต้องดูแลคนในทีมกว่า 70 คน ข้อดีขององค์กรใหญ่ คือ มีบุคลากรพร้อม มีทรัพยากรที่ค่อนข้างเยอะ มีระบบและโครงสร้างที่ชัดเจน มีกระบวนการทำงานที่ค่อนข้างแข็งแรง และมีระบบการคิดงานที่มาจาก Global จึงทำให้เรามีแพทเทิร์นในการทำงานที่ชัดเจน ซึ่งจะเหมาะสมกับสเกลของลูกค้าที่แตกต่างกัน

แต่พอมาเปิดบริษัทฯ CHQ ของตัวเอง ถึงเราจะเป็นเจ้าเล็กๆ แต่ผมมองว่า มันมี Challenge มากมายเลยที่เราจะต้องเจอ เราเชื่อว่า ปัจจุบันมีเอเจนซีที่เป็นบริษัทเล็กๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่สิ่งเดียวที่เราจะสู้กับเอเจนซีเจ้าใหญ่ได้ ก็คือความแข็งแรงในเชิงความลึก ทั้งในเรื่องของ Knowledge และ Know-how ที่เราต้องสร้างขึ้นมาใหม่ทั้งหมดให้ได้ และแน่นอนว่า การลงทุนเราอาจไม่มากเท่ากับบริษัทใหญ่ๆ อยู่แล้ว แต่เราเลือกที่จะลงทุนในสิ่งที่สำคัญและจำเป็นจริงๆ เช่น บุคลากร เทคโนโลยี เครื่องมือต่างๆ และดาต้า เป็นต้น CHQ โฟกัสในสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างมาก  สิ่งที่เราต้องทำคือ ต้องทำให้คนในทีมแข็งแรง ซึ่งจะต้องแข็งแรงกว่าคนที่อยู่ในองค์กรใหญ่ด้วยซ้ำ

ความต่างของ CHQ ก็คือ ความลึก คือรู้ลึกและเชี่ยวชาญในเรื่องที่ทำ มีความเข้าใจในการประยุกต์ดาต้ามาใช้ เพราะเราเชื่อว่า ปัจจุบันการทำงาน ในโลกดิจิตอล ไม่สามารถคิดขึ้นมาเองได้โดยปราศจากดาต้ามาซัพพอร์ท ซึ่งสิ่งสำคัญอีกเรื่องที่ต้องลงทุน ก็คือ การเก็บดาต้า 

Q : จุดยืนและจุดแข็งของ CHQ?

A : จริงๆ แล้ว ที่มาของชื่อ CHQ ชื่อเต็มคือ Creative Headquarter สาเหตุที่ตัวเองเป็นแพลนเนอร์ แต่มาตั้งชื่อว่าครีเอทีฟ ก็เพราะ เราเคยอยู่ในครีเอทีฟเอเจนซีมานาน เรารู้สึกว่าคนมักเข้าใจผิดกับคำว่า “Creative” ค่อนข้างเยอะ จริงๆ ผมคิดว่า Creative เป็นเรื่องที่สำคัญมากกับธุรกิจอย่างเรา เพราะเราอยู่ในยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆ มันใกล้กันหมดแล้ว ทั้งเอเจนซีเจ้าเล็กหรือเจ้าใหญ่ สามารถเข้าถึงได้หมด แต่สิ่งที่จะทำให้ไอเดียของเราดีมากขึ้น มันคือ “ความคิดสร้างสรรค์” ดังนั้นตอนที่เราเริ่มตั้งบริษัทฯ เราจึงต้องการคนที่มี Mind Set แบบนี้แหละ เพราะที่ CHQ เราเชื่อว่าทุกคนมีความเป็นครีเอทีฟในตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นแพลนเนอร์ เออี โปรดิวเซอร์ หรือแม้กระทั่งทีม Media เอง คำว่าครีเอทีฟอาจจะไม่ได้แค่คิดชิ้นงาน แต่ต้องมีวิธีการทำงานที่สร้างสรรค์ให้กับลูกค้า เพราะถ้าเราไม่มีความคิดสร้างสรรค์ ก็จะไม่เกิดสิ่งใหม่ขึ้นมาบนโลกแน่นอน

ความท้าทายคือ ทุกคนจะต้องแก้ปัญหาให้ลูกค้า ในเวลาที่สั้นลง ในงบประมาณที่จำกัดมากขึ้น อีกทั้งพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ที่เราจะต้องตามให้ทัน และต้องแก้โจทย์ทางการตลาดที่ยากและซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เจอคู่แข่งทั้งเก่าและใหม่ เจอสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่เปลี่ยนไป ทั้งใน Local Market รวมถึงใน Region

เพราะฉะนั้นจุดแข็งของ CHQ คือ Mind Set ของทุกคนในบริษัทฯ จะต้องใช้ความเป็นครีเอทีฟในการแก้ปัญหา Creative Headquarter จึงอยากรวบรวมสิ่งเหล่านี้เข้าไว้ด้วยกัน