มีกรณีศึกษามากมายบนโลกธุรกิจ ผู้ที่ปรับตัวนำเอาเทคโนโลยีมาแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคจนเกิดเป็นธุรกิจรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ตลาดบางกลุ่มได้เป็นอย่างดี

ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมค้าปลีก การเงิน แฟชั่น หรือแม้แต่อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ที่เทคโนโลยีกำลังคืบคลานเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจในตลาดบ้านเราอย่างสิ้นเชิง ซึ่งเราเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า PropTech

คุณภาดาท์ วรกานนท์ General Manager ของ Zazzet  อธิบายว่า “PropTech ก็คือการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งในประเทศไทยดูจะเป็นคำใหม่ แต่ในต่างประเทศมีการพูดถึง proptech กันค่อนข้างแพร่หลาย สำหรับตลาดบ้านเราในวงการอสังหาฯก็มีการตื่นตัวและพูดถึงกันค่อนข้างมากโดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาใช้ไม่ว่าจะเป็นการช่วยในเรื่องของการก่อสร้าง ช่วยเรื่องสิ่งแวดล้อม การประหยัดพลังงาน  การนำพลังงานหมุนเวียน กลับมาใช้ใหม่ ทำให้โครงการ ขายได้ง่ายมากขึ้นในขณะเดียวกันก็สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับโครงการนั้นๆ ด้วย ทั้งหมดนี้ก็เกิดจากการใช้เทคโนโลยีนั่นเอง”

จริงๆ แล้วการจะเป็น Tech Company ในอุตสาหกรรมอสังหาก็มีหลากหลายรูปแบบที่เกิดขึ้นซึ่งยังวนเวียนอยู่ใน Ecosystem ของตลาด ตั้งแต่การก่อสร้าง การขาย การขายฝาก จำนอง หรือแม้แต่งานบริการหลังการขายในทุกๆ Touchpoint ของผู้บริโภคสามารถนำเอาเทคโนโลยีเข้าไปสอดแทรกจนเกิดเป็นรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ที่เรียกว่า PropTech ได้เสมอ อยู่ที่ว่าใครจะมองเห็นโอกาสอะไร และหยิบโอกาสนั้นมาต่อยอดอย่างไรนั่นเอง

ในส่วนของการขายฝาก ก็เป็นอีกหนึ่งจุดที่ Zazzet มองเห็นถึงศักยภาพการเติบโต ความต้องการของตลาดที่มีอยู่จำนวนมาก บวกกับปัญหาที่เกิดขึ้นมากมายกับผู้ขายฝากและผู้รับซื้อฝาก Zazzet จึงนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาสร้างสรรค์บริการ นำเสนอทางเลือกใหม่ให้กับตลาดด้วยรูปแบบของการเป็น PropTech น้องใหม่ในตลาด

คุณภาดาท์ อธิบายเพิ่มเติมว่า “อย่างที่เรารู้กันดีว่า การขายฝากอสังหาริมทรัพย์ที่ทำอยู่ในทุกวันนี้คือทำกับคนรู้จัก คนที่คุ้นเคยเป็นระบบออฟไลน์ซะส่วนใหญ่ เราก็เลยมองว่าอยากจะหยิบขึ้นมาอยู่บนออนไลน์เพื่อสร้างความสะดวกให้เกิดมากขึ้น สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญก็คือเรื่องของผลตอบแทน(ดอกเบี้ย) เพราะนี่คือหนึ่งในปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมโดยทั่วไป ที่มักจะเกินกว่ากฎหมายกำหนด หรือเรื่องข้อมูลต่างๆ ที่ใช้ในการตัดสินใจของนักลงทุน ซึ่งมีการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของ Zazzet”

พื้นฐานของการเป็น Tech Company นอกเหนือจากการมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแล้วแบรนด์หรือบริษัทจะต้องค้นหา Pain Point ของลูกค้าให้เจอ จากนั้นจึงนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาแก้ไขปมปัญหานั้นของลูกค้าได้ในที่สุดปัญหาของขายฝากอสังหาริมทรัพย์ คือดอกเบี้ยที่มักจะมีข้อตกลงที่ผิดเพี้ยนไปจากที่กฎหมายกำหนดไว้ ในฝั่งของผู้ขายฝากก็รู้สึกว่าโดนเอารัดเอาเปรียบจากนักลงทุนมากเกินไป

ในฝั่งของนักลงทุนเองก็ไม่ได้รับรู้ข้อมูลที่ถูกต้องเหมาะสม ก่อนการตัดสินใจว่ารูปแบบหรือลักษณะไหนที่จะให้ผลตอบเเทนที่พึงพอใจ

นั่นเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในโลกของการทำนิติกรรมแบบออฟไลน์ ซึ่ง Zazzet ได้ทำความเข้าใจถึง Journey ของลูกค้าทั้ง 2 กลุ่มนี้ และได้ใช้เทคโนโลยีมาดีไซน์บริการให้เกิดความสะดวกสบายจนกระทั่งลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ทั้งหมดนี้จึงเป็นเหตุผลที่ชี้ว่า Zazzet เป็นแบรนด์ PropTech น้องใหม่ในฐานะ Marketplace หรือตัวกลางในการเผยแพร่ความรู้ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับธุรกิจซื้อ-ขายฝากอสังหา

คุณภาดาท์ อธิบายต่อไปอีกว่า “เราเป็น PropTech ในแง่ของ Marketplace ที่ให้ลูกค้าสามารถเข้ามาช้อปปิ้งได้ ซึ่งความยากคือ ช้อปปิ้งของเราไม่เหมือนสินค้าอื่น  เช่น เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอาง เพราะอสังหาเป็นสิ่งของที่มีมูลค่า การซื้อขายแต่ละครั้งเป็นเงินก้อนค่อนข้างใหญ่ ทำให้การตัดสินใจต้องใช้เวลาค่อนข้างเยอะมาก ทำให้ในเว็บไซต์ของเราจะต้องมีข้อมูลที่เยอะมากพอ ละเอียดมากพอ ที่จะให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้

แต่สุดท้ายแล้ว Marketplace ของเราคืออสังหาฯไม่สามารถที่จะปิดการขายบนออนไลน์ได้ทั้งหมด ยังไงทั้งผู้ขายฝากและนักลงทุนก็ต้องเดินทางไปกรมที่ดิน สุดท้ายแล้วก็ต้องไปโอน สิ่งที่ทำได้ดีที่สุดก็คือ เราสามารถทำข้อมูลให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ให้ทั้งผู้ขายฝากและนักลงทุนได้มาเจอกัน”

Zazzet เปิดตัวมาประมาณ 6 เดือน มีผลตอบรับเข้ามาค่อนข้างมาก เนื่องจากเป็นบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคทั้ง 2 กลุ่มจริงๆ บางครั้งกลุ่มผู้ขายฝากไม่ได้ต้องการจะเสียทรัพย์ เพียงเเค่ต้องการเงินมาใช้หมุนเวียนเท่านั้น กลุ่มนักลงทุนเองก็ไม่ได้ต้องการทรัพย์ พวกเขาต้องการผลตอบแทนเท่านั้น พอมารวมกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยจึงทำให้ Zazzet เป็น PropTech ที่แตกต่างจากตลาดอย่างสิ้นเชิง

“ข้อมูลต่างๆ ที่เราให้กับลูกค้าเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความคุ้มค่ามากที่สุด เช่น ทรัพย์สินเป็นอาคารพาณิชย์เราจะช่วยประเมินถึงศักยภาพว่าสามารถต่อยอดอย่างไรได้บ้างถ้าเลือกลงทุนในตัวนี้ อาคารนี้สามารถต่อเติมเป็นอย่างไรได้บ้าง ตั้งอยู่ในทำเลแบบไหน อนาคตจะสร้าง Value เพิ่มได้มากน้อยขนาดไหน ซึ่งนี่คือจุดเเข็งและจุดแตกต่างที่เรานำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้”

Zazzet นับว่าเป็น PropTech ที่มีความน่าสนใจในตลาดเป็นอย่างมาก ทั้งแนวคิดและวิธีการดำเนินธุรกิจ ในปีนี้เองทาง คุณภาดาท์ ก็ได้ย้ำว่าจะมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น

สามารถดูอสังหาฯขายฝากเพิ่มเติมได้ที่ zazzet.com/gallery