“สยามพารากอน” ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคว่าเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคให้ความเชื่อถือ และให้การยอมรับในการเป็นศูนย์การค้าอันดับ 1  ในหมวด "ช่องทางขายสมัยใหม่” กลุ่ม “ศูนย์การค้า” จากผลวิจัย 2023 Thailand’s Most Admired Brand ครั้งล่าสุด
 
จากผลวิจัยในครั้งนี้ ด้วยความโดดเด่นจากการเป็นผู้นำในตลาดลักชัวรี่ระดับโลก การันตีด้วยรางวัลระดับโลก Best Luxury Shopping Mall 2022  จาก Luxury Lifestyle Awards  ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับวงการลักชัวรี่ที่ยืนยันถึงความสำเร็จของสยามพิวรรธน์ในฐานะผู้พัฒนา  “World  Class  Shopping  Destination”  ศูนย์กลางการช้อปปิ้ง ความบันเทิง และสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ ที่รวบรวมร้านค้าแบรนด์ระดับไฮเอนด์ และร้านอาหารระดับโลกได้อย่างครบครันมากที่สุด
 
คุณสรัลธร อัศวเวศน์ ผู้บริหารสายงานบริหารธุรกิจศูนย์การค้า บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด กล่าวว่า สยามพารากอน เป็นศูนย์การค้าระดับโลกที่ได้รับการยอมรับมาอย่างยาวนาน เป็นศูนย์กลางการช้อปปิ้งที่เป็นจุดหมายปลายทางระดับโลก และยังคงเป็นที่ 1 ในใจคนไทยและนักเดินทางจากทั่วโลกมาโดยตลอด แม้ต้องเผชิญกับปัจจัยความท้าทายจากสถานการณ์โควิด-19 และสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว โดยได้มีการปรับกลยุทธ์การตลาดในทุกแพลตฟอร์มเพื่อรองรับสภาพตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
 
สำหรับปัจจัยความสำเร็จที่ส่งผลให้สยามพารากอนก้าวขึ้นเป็น  Top  of  Mind  Brand  ที่ครองใจลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ มีด้วยกันหลายเรื่อง คือ
 
1) สยามพารากอน เป็นศูนย์การค้าแห่งเดียวที่รวบรวมความเพลิดเพลินของการใช้ชีวิตในแบบลักชัวรี่ และความบันเทิงที่สมบูรณ์ที่สุดใจกลางกรุงเทพฯ รวบรวมร้านค้าแฟชั่นแบรนด์เนมระดับไฮเอนด์มากกว่า 300 แบรนด์ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แบบพรีเมียมของลูกค้าทุกเพศทุกวัย ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ระดับ Super Car และเรือยอชท์ รวมถึงแหล่งบันเทิงท่องเที่ยว อาทิ Sea Life Bangkok Ocean World โลกใต้ทะเลแห่งเดียวในเมืองไทย ร้านอาหารดังระดับโลกมากมาย พร้อมด้วยกูร์เมต์ มาร์เก็ต พรีเมียมซูเปอร์มาร์เก็ตแบรนด์ไทยระดับเวิลด์คลาส
 
“เรายังเป็นสถานที่จัดงานระดับ Talk of the Town เช่น งานแฟชั่นโชว์ระดับโลก “Bangkok International Fashion Week” ที่ปลุกกระแสแฟชั่นไทยให้โดดเด่นและสร้างชื่อเสียงให้กับดีไซเนอร์ไทยในเวทีโลก โดยในปี 2565 เราร่วมมือกับ ZEPETO พันธมิตรระดับโลก ในการนำอุตสาหกรรมแฟชั่นไทยไปสู่โลกเสมือนจริง พร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนประสบการณ์ Metaverse และเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเลือกช้อปคอลเลคชั่นล่าสุดจากรันเวย์ BIFW 2022 เพื่อสวมใส่จริง และแต่งตัวอวตารบนโลก Metaverse ได้พร้อมกัน”
 
2) การสร้างประสบการณ์ลูกค้า โดยมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์และทดลองสิ่งใหม่ เพื่อนำเสนอประสบการณ์เหนือความคาดหมายและดีที่สุดให้แก่ลูกค้าอยู่เสมอ

3) การผนึกกำลังกับพันธมิตร ร้านค้า ผู้เช่า และพันธมิตรระดับโลก ในการ Co-Creation ที่ผสานคุณค่าทั้งกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจนกลายเป็นต้นแบบที่ได้รับการยอมรับไปทั่วโลก

4) สินค้าในกลุ่มลักชัวรี่แบรนด์ประสบความสำเร็จท่วมท้น โดยเฉพาะในสยามพารากอนมีการเติบโตแบบก้าวกระโดดตลอดระยะเวลา 2 ปี เห็นได้จากหลายแบรนด์ขยายพื้นที่ร้าน และแบรนด์ดังๆ ร่วมมือนำเสนอความแปลกใหม่ผ่าน Pop-up Store หนึ่งเดียวในประเทศไทย เพื่อจำหน่ายสินค้า Limited Edition หรือคอลเลคชั่นพิเศษอย่างต่อเนื่อง สร้างความตื่นตาตื่นใจ ตอบโจทย์ประสบการณ์เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า

5) สยามพารากอนเป็นแลนด์มาร์คสำคัญของกรุงเทพฯ ที่มีผู้มาเยือนหลายสิบล้านคนต่อปี และติดอันดับเป็นสถานที่ที่มีคนถ่ายภาพมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และยังได้รับรางวัลยอดเยี่ยมระดับโลกมากมาย อาทิ ในปี 2565 ได้รับรางวัล Best Luxury Shopping Mall 2022 จาก Luxury Lifestyle Awards ตอกย้ำฐานะของจุดหมายปลายทางระดับโลกและเป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตยุคใหม่ของกรุงเทพฯ ที่นำเสนอผ่านประสบการณ์เต็มรูปแบบที่ไม่ซ้ำใคร
 
คุณสรัลธรกล่าวเสริมถึงแนวคิดในการปรับเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ โดยในช่วงวิกฤตการณ์ที่ผ่านมา ได้ปรับแผนกลยุทธ์การตลาดและการขายออกสู่ทุกแพลตฟอร์มตลอดทั้งปี โดยมุ่งเจาะกลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูง ผ่านกลยุทธ์ที่หลากหลาย อาทิ การสร้างบริการโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ (Social and E-Commerce), Call & Shop, Siam Paragon Luxury Chat & Shop และ Ultimate Chat & Shop ที่บริษัทดำเนินการเองเพื่อช่วยขายสินค้าให้บรรดาร้านค้าและพันธมิตรทั้งหมด ทำให้สามารถขยายฐานลูกค้าครอบคลุมต่างจังหวัดได้สำเร็จ อีกทั้งได้ร่วมมือกับทางแอปพลิเคชันที่หลากหลายเพื่อขยายช่องทางการจำหน่ายครบรูปแบบออมนิแชนแนล (Omni-channel)
 
“การสร้างระบบนิเวศธุรกิจแบบใหม่ร่วมกับพันธมิตรทั้งในประเทศและระดับโลก อีกทั้งยังมีการปรับกลยุทธ์การตลาดในทุกช่องทาง สร้างประสบการณ์เชื่อมโลกสู่ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ทำให้สามารถเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส และดึงดูดให้ผู้คนมาเยือนสยามพารากอนได้อย่างต่อเนื่อง ตอบสนองและเติมเต็มประสบการณ์การใช้ชีวิตรูปแบบใหม่อย่างแท้จริง”

ในมุมมองของสยามพารากอน ลักชัวรี่แบรนด์เป็นกลุ่มที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดติดอันดับต้นๆ ของโลก ตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงมากที่สุดในประเทศไทย และทำให้สยามพารากอนเป็น  Top  of  Mind  Destination  ของแบรนด์ชั้นนำระดับโลกและลักชัวรี่แบรนด์ ที่ปักหมุดให้สยามพารากอนเป็นเวทีในการเปิดตัวแบรนด์ที่เป็นครั้งแรกในประเทศไทย หรือเปิดตัวคอนเซ็ปต์สโตร์ และสยามพารากอนยังได้ร่วมมือกับร้านค้าแบรนด์เนมในการนำเสนอสินค้าในรูปแบบใหม่ๆ อาทิ Exclusive Pop-up Store ที่นำเสนอสินค้าคอลเลคชั่นพิเศษ หรือสินค้าคอลเลคชั่นใหม่เป็นครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียอย่างต่อเนื่อง ในปีที่ผ่านมา ทำให้สยามพารากอนเป็นจุดหมายของลูกค้าในการสรรหาสินค้าที่เป็นเอ็กซ์คลูซีพที่ไม่มีที่ไหน นอกจากนี้ยังร่วมมือครั้งยิ่งใหญ่แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กับแบรนด์สัญลักษณ์หน้ายิ้มระดับโลก อย่าง SMILEY เนรมิตทุกพื้นที่ให้มีแต่ความสุขในช่วงเทศกาลปีใหม่ที่ผ่านมา
 
คุณสรัลธร ยังมองว่า การจะรักษาความเป็นที่ 1 และครองใจผู้บริโภคไว้ได้อย่างยั่งยืน ท่ามกลางสถานการณ์ของโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คือการสร้างความสำเร็จในการพัฒนาสยามพารากอนให้เป็นจุดหมายปลายทางระดับโลก เพื่อตอกย้ำความแข็งแกร่งในศักยภาพของการสร้างแพลตฟอร์ม สร้างการเจริญเติบโตให้แก่พันธมิตรธุรกิจรายอื่นๆ ร่วมกัน Co-Create เพื่อสร้างผลงานและประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมาย ผนวกกับความเชี่ยวชาญในตลาดลักชัวรี่ที่เข้าใจความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ทำให้สามารถก้าวข้ามสถานการณ์วิกฤตในช่วงโควิดมาได้
 
“วันนี้เรายังคงร่วมมือกับผู้เช่าและพันธมิตรทางธุรกิจในการรังสรรค์ประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทำให้สยามพารากอน เป็นเหมือนบ้านหลังที่ 2 เป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตของผู้คนใจกลางกรุงเทพฯ โดยแผนการตลาดในปีนี้ สยามพารากอนยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจในทุกช่องทาง เพื่อตอบรับการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและต้อนรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกได้อย่างเต็มที่ โดยมีแผนปรับโฉมให้เป็นแพลตฟอร์มต้นแบบใหม่ครั้งแรกของโลก (Global Prototype) ที่จะเป็น The Next Level Evolution และยังคงมุ่งเน้นการพัฒนา Digital Platform ที่สามารถสร้าง Ecosystem ระหว่างคู่ค้าพันธมิตร ร้านค้า และลูกค้าให้สมบูรณ์แบบที่สุดเพื่อประโยชน์สูงสุดของทุก Stakeholder” คุณสรัลธร กล่าว ®