ปีนี้เป็นอีกหนึ่งปีที่ “คอตโต้” คว้ารางวัลในฐานะแบรนด์กระเบื้องปูพื้นและกรุผนังที่ 1 ในใจผู้บริโภคประจำปี 2023 Thailand’s Most Admired Brand ซึ่ง คุณสิทธิชัย สุขกิจประเสริฐ Chief Marketing Officer ดูแลงานการตลาดและการขาย บริษัท เอสซีจี เซรามิกส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงหลักสำคัญของความสำเร็จในครั้งนี้ว่า มาจากการที่แบรนด์คอตโต้มีความเข้าใจลูกค้าและความสามารถในการปรับตัวรับตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ระดับโลก รวมถึงโรคระบาดที่ผ่านกันมาตลอด 3-4 ปีนี้
“เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาไม่เพียงแต่สร้างพฤติกรรมใหม่ แต่ยังมีอิทธิพลต่อความคิดและทัศนคติของผู้บริโภคให้มีมุมมองที่เปลี่ยนไป ดังนั้นแบรนด์และองค์กรจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่น และศึกษาสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาความเป็นที่ 1 และครองใจผู้บริโภคท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงและสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน”
เรื่องแรกและเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดที่คอตโต้ทำ คือการเข้าใจลูกค้า และนำมาพัฒนาสินค้าและบริการลูกค้าในแต่ละกลุ่ม เมื่อกลุ่มลูกค้าชัด สินค้าและบริการที่ส่งไปจึงตรงกับความต้องการ (Product Personalization & Customization) โดยไฮไลท์โปรดักต์ในช่วงเวลาที่ผ่านมาจะเห็นได้ชัดเลยว่า คอตโต้พัฒนากันมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า อาทิ กระเบื้องฟอกอากาศ (AIR ION Tile) เข้ามาจัดการปัญหาค่าฝุ่น PM2.5, กระเบื้องยับยั้งแบคทีเรีย COTTO Hygienic Tile เพื่อดูแลสุขอนามัยในครอบครัวให้ห่างจากเชื้อโรค อีกทั้งกระเบื้องรักษ์โลก อย่างกระเบื้อง COTTO ECO COLLECTION เพราะเรื่องของสิ่งแวดล้อม (Environmentally Friendly) และความยั่งยืน (Sustainability) ไม่ใช่เป็นเพียงกระแสอีกต่อไป ดังนั้นการออกแบบสินค้าตลอดจนกระบวนการผลิตที่ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การลดผลกระทบต่อธรรมชาติ เพื่อเปลี่ยนแปลงให้เป็นโลกที่ดีขึ้นจึงเข้ามารองรับดีมานด์ของคนยุคนี้
ในปี 2023 นี้ คอตโต้ยังคงมุ่งเน้นความเป็น Responsible Trendsetter ในกลุ่มสินค้า Surface Covering เช่นเดิม แต่จะขยายกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด เพื่อจับกลุ่มคนรุ่นใหม่ Young Generation ทั้ง Gen Y และ Gen Z เพิ่มมากขึ้น โดยการพัฒนาสินค้าออกเป็น 4 กลุ่ม ตาม Consumer Insight & Lifestyle ของกลุ่มคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน ได้แก่
COTTO MASTERPIECE เป็น Collection สินค้าที่ช่วยสร้างทุกพื้นที่ในบ้านให้ห้อมล้อมไปด้วยความสมบูรณ์แบบ ความพิเศษต่างๆ ของงานออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นลวดลายหินพิเศษที่หาได้ยาก หรือไม่มีใครเหมือน เพื่อพื้นที่พิเศษๆ ของเจ้าของบ้าน
COTTO PLAY เป็นกลุ่มสินค้าที่เน้นสร้างสีสันให้กับพื้นที่เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศ พื้นที่ที่เต็มไปด้วยแนวคิดใหม่ๆ ที่มอบความแตกต่างที่แปลกใหม่ให้กับชีวิต มุมมองที่สร้างสรรค์มากไปกว่าเรื่องของสีสัน ต้องตอบความต้องการที่หลากหลาย ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ค้นหาความเป็นตัวตนของตัวเอง
COTTO ARCHITECTURE เป็นกลุ่มสินค้าสำหรับสถาปนิก และนักออกแบบเน้นเรื่อง Product Performance สูงๆ เพื่อสร้างผลงานที่เป็นอัตลักษณ์ ส่งผ่านไปที่ลูกค้า โดยงานออกแบบที่ส่งเสริมการใช้ชีวิตของผู้คนที่ดีขึ้น
COTTO SELECTION กลุ่มสินค้าที่เน้นออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานมากที่สุด
จะเห็นได้ว่าสินค้าในแต่ละกลุ่มของคอตโต้ถูกพัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ทั้งในเรื่อง Character, Lifestyle, Behavior และ Insight Need ที่สำคัญเป็นการพัฒนาบนทิศทางของ Global Lifestyle Trend ที่เป็น Mega Trend ในการใช้ชีวิตของผู้บริโภคทั่วโลก ®