Twitter  ประกาศใช้นโยบายใหม่ ‘zero tolerance’กับข้อความรุนแรง ที่มีแนวโน้มขยายขอบเขตไปสู่การคุกคามที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อห้ามใหม่เกี่ยวกับการใช้รหัส ยุยงให้เกิดความรุนแรงทางอ้อม ตลอดจนห้ามการประสงค์ร้ายต่อผู้อื่น และการคุกคามทางกายภาพ 
 
“บทสนทนาดีๆ จะเพิ่มขึ้นไม่ได้ ถ้ายังมีการส่งข้อความเชิญชวนให้ก่อความรุนแรงกันอยู่” เป็นข้อความส่วนหนึ่งของนโยบายใหม่ “ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีนโยบายจะไม่ทนต่อการใช้ข้อความดังกล่าวอีกต่อไป เพื่อความปลอดภัยของ User และไม่ให้การกระทำที่ส่อให้เกิดความรุนแรงกลายเป็นเรื่องปกติ”
 
นโยบายก่อนหน้านี้ ของ Twitter เกี่ยวกับข้อความรุนแรง  ออกมาเมื่อเดือนมีนาคม 2019 อธิบายชัดเจนถึงประเภทของข้อความที่อาจทำให้ถูกลงโทษ มันให้คำจำกัดความเฉพาะสำหรับสิ่งที่ Twitterพิจารณาว่าจะเป็นภัยคุกคามรุนแรง - "ข้อความแสดงเจตนาที่จะฆ่า หรือทำร้ายร่างกายบุคคล หรือกลุ่มบุคคลใดบุคคลหนึ่งอย่างร้ายแรง" 
 
รวมถึงแสดงตัวอย่างข้อความที่มีโน้มน้าวให้ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริง นโยบายเดิมระบุว่า User ไม่ได้รับอนุญาตให้โพสต์ข้อความประเภท "ฉันจะ" "ฉันจะทำอย่างนั้นอย่างนี้" และ "ฉันวางแผนที่จะ" กระทำการรุนแรงต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง  
 
นโยบายใหม่อัพเดทข้อบังคับเดิมของ  Twitter ที่ต่อต้านการยุยงอาชญากรรมสงคราม การฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ หรือการก่ออาชญากรรมต่อมนุษยชาติอย่างชัดแจ้ง รวมถึงการใช้ "เสียงนกหวีด" ในการคุยเป็นกลุ่ม เพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับและการลงโทษ
 
ภายใต้นโยบายใหม่นี้ user ผู้ลงข้อความ ต้องไม่หวังให้ผู้รับสารตาย เจ็บป่วย พบเหตุน่าสลดใจ หรือ “ผลที่เป็นอันตรายต่อร่างกายอื่นๆ” และบทบัญญัติที่มีอยู่ซึ่งห้ามการคุกคามที่รุนแรงได้เพิ่มบรรทัดใหม่ในการห้ามการคุกคาม "เพื่อสร้างความเสียหายให้กับบ้าน ที่พักอาศัยของพลเรือน หรือโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อกิจกรรมประจำวันของพลเมือง หรือธุรกิจ" 
 
นโยบายต่อต้านภัยคุกคามต่อโครงสร้างพื้นฐานมีขึ้น หลังมีการบุกรุกโรงไฟฟ้าขนาดย่อมของสหรัฐฯ ซึ่งเชื่อมโยงกับกลุ่มหัวรุนแรงในประเทศ Twitter ไม่ได้ตอบคำถามของ CNN ว่า นโยบายใหม่ เป็นผลจากประเด็นข้างต้นหรือไม่
                  
ก่อนหน้านี้ Twitter สงวนสิทธิ์การระงับบัญชีใด ๆ ที่ละเมิดนโยบายทันที เป็นการถาวร  รวมถึงกำหนดข้อจำกัดชั่วคราวสำหรับการละเมิดที่รุนแรงน้อยกว่า
 
ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร นโยบายใหม่ของ Twitter อาจทำให้การตีความกฎเป็นนามธรรมมากกว่าเดิม นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในเวลาที่ Twitter มีพนักงานตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นน้อยลง ภายหลังการปลดพนักงานจำนวนมาก ภายใต้นโยบาย  Elon Musk เจ้าของคนใหม่
 
นโยบายใหม่ยังคงห้ามไม่ให้ User ขู่ทำร้ายร่างกายผู้อื่น รวมถึง “ขู่ว่าจะฆ่า ทรมาน ล่วงละเมิดทางเพศ หรือทำร้ายผู้อื่น” และระบุชื่อกิจกรรมต้องห้ามอื่นๆ แต่ไม่ได้ให้คำจำกัดความเฉพาะของสิ่งที่ถือเป็นภัยคุกคามที่อาจใช้ในการประเมินทวีตแต่ละข้อความ