สภาสนามบินสากล หรือ ACI World (Airport Council International) เปิดเผยรายงานประจำปี พร้อมผลรางวัล “ASQ Awards” (The Airport Service Quality Awards) ซึ่งเป็นการการันตีคุณภาพของสนามบินแต่ละแห่งในแต่ละหมวดหมู่ ที่ได้จากการสำรวจผู้คนกว่า 465,000 คน ที่ใช้บริการสนามบินทั่วโลกในปีที่ผ่านมา
โดยในปีนี้มีสนามบินที่ได้รางวัล ASQ ทั้งหมด 69 แห่งด้วยกัน โดย 24 แห่งอยู่ในยุโรป 22 แห่งอยู่ในเอเซียแปซิฟิก 11 แห่งอยู่ในอเมริกาเหนือ 5 แห่งอยู่ในละตินอเมริกา 4 แห่งอยู่ในแอฟริกา และ 3 แห่งอยู่ในตะวันออกกลาง โดยสนามบินที่ได้รางวัลในแต่ละหมวดหมู่นั้นไม่มีการจัดอันดับ แต่เป็นการให้รางวัลสนามบิน 20% ที่ได้คะแนนมากที่สุดของการจัดอันดับในหมวดหมู่นั้นๆ
หมวดหมู่ของรางวัล ASQ Awards หลักๆ ก็คือ Best Airports by Size and Region หรือสนามบินยอดเยี่ยมโดยแบ่งจากจำนวนผู้โดยสารและแบ่งตามภูมิภาค ส่วนอีกรางวัลก็คือ Best Airport at Arrivals Globally ซึ่งเป็นรางวัลที่วัดผลจากความพึงพอใจของผู้โดยสารขาเข้าจากทุกสนามบินทุกขนาดและทุกภูมิภาค
โดยในสาขา
Best Airport at Arrivals Globally หรือสนามบินที่ผู้คนประทับใจที่สุดเมื่อไปถึง มี 3 สนามบิน ได้แก่
- สนามบิน Abu Dhabi International Airport ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
- สนามบิน Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport เมืองแอตแลนตา สหรัฐอเมริกา
- สนามบิน Kempegowda International Airport เมืองบังกะลอร์ ประเทศอินเดีย
นอกจากนี้ ในปีนี้ยังมีการเพิ่มหมวดหมู่รางวัลใหม่ๆ ถึง 4 หมวดหมู่ นั่นก็คือ
Airport with the Most Dedicated Staff หรือสนามบินที่มีพนักงานให้บริการดีที่สุด ซึ่งในโซนเอเซียแปซิกฟิกได้รางวัลนี้รวม 5 สนามบินด้วยกัน คือ
- สนามบิน Beijing Daxing International Airport เมืองปักกิ่ง ประเทศจีน
- สนามบิน Kuala Lumpur International Airport เมืองกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย
- สนามบิน Pattimura International Airport เกาะอัมบน ประเทศอินโดนีเซีย
- สนามบิน Singapore Changi Airport ประเทศสิงคโปร์
- สนามบิน Sultan Hasanuddin International Airport เมืองอูจุงปันดัง ประเทศอินโดนีเซีย
สาขาต่อมาก็คือ
Easy Airport Journey หรือรางวัลสนามบินที่มีการออกแบบให้ไม่หลง ไม่มึน ไม่งงมากที่สุด ซึ่งในโซนเอเชียแปซิฟิก มีสนามบินที่ได้รางวัลนี้ 5 แห่งด้วยกัน นั่นก็คือ
- สนามบิน Jnuanda Internatioal Airport เมืองสุราบายา ประเทศอินโดนีเซีย
- สนามบิน Kuala Lumpur International Airport เมืองกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย
- สนามบิน Pattimura International Airport เกาะอัมบน ประเทศอินโดนีเซีย
- สนามบิน Singapore Changi Airport ประเทศสิงคโปร์
- สนามบิน Sultan Hasanuddin International Airport เมืองอูจุงปันดัง ประเทศอินโดนีเซีย
อีกสาขาก็คือ
Most Enjoyable Airport หรือสนามบินที่น่ารื่นรมย์มากที่สุด โดยวัดจากร้านค้า ร้านอาหาร เอนเตอร์เทนเม้นต์ต่างๆ ซึ่งในโซนเอเชียแปซิฟิก มี 5 สนามบินที่ได้รางวัลนี้ ก็คือ 4 อันดับแรกในสาขาสนามบินที่มีพนักงานให้บริการดีที่สุด ส่วนอันดับที่ 5 มีการเปลี่ยนแปลงหนึ่งอันดับ นั่นคือ
- สนามบิน Beijing Daxing International Airport เมืองปักกิ่ง ประเทศจีน
- สนามบิน Kuala Lumpur International Airport เมืองกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย
- สนามบิน Pattimura International Airport เกาะอัมบน ประเทศอินโดนีเซีย
- สนามบิน Singapore Changi Airport ประเทศสิงคโปร์
- สนามบิน Yogyakarta International Airport เมืองยอกยาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย
และหมวดหมู่สุดท้ายที่น่าสนใจอย่างมากก็คือรางวัล
Cleanest Airport สนามบินที่สะอาดที่สุด โดยในโซนเอเซียแปซิฟิกมี 5 สนามบินที่ได้รางวัลนี้ ได้แก่
- สนามบิน Beijing Daxing International Airport เมืองปักกิ่ง ประเทศจีน
- สนามบิน Indira Gandhi International Airport เมืองเดลี ประเทศอินเดีย
- สนามบิน Kuala Lumpur International Airport เมืองกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย
- สนามบิน Shanghai Pudong International Airport เมืองเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน
- สนามบิน Sultan Hasanuddin International Airport เมืองอูจุงปันดัง ประเทศอินโดนีเซีย
ดูรายชื่อแล้ว ก็ได้แต่ลุ้นกันว่าเมื่อไรสนามบินในบ้านเราจะติดอันดับกับเขาสักทีล่ะนะ
ที่มาhttps://aci.aero/programs-and-services/asq/asq-awards-and-recognition https://edition.cnn.com/travel/article/best-airports-airport-service-quality-awards-aci/index