ด้านภาพรวมการทำงานของ PTT  Lubricants  ในปีที่ผ่านมากล่าวได้ว่ามีความท้าทายรอบด้าน  ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้นและปัญหาสภาวะการแย่งชิงวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตน้ำมันหล่อลื่น แต่ PTT Lubricants ไม่เพียงก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆ มาได้ แต่ยังพลิกเป็นโอกาสสร้างแต้มต่อให้กับแบรนด์
 
อย่างปัญหาการแข่งขันทางธุรกิจถือเป็นโอกาสที่ทำให้องค์กรต้องพัฒนาตัวเอง ด้วยการมองหาตลาดใหม่ๆ เพื่อขยายฐานลูกค้า รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคและยุคสมัยที่เปลี่ยนไป และเน้นทำแคมเปญการตลาดที่ให้ผู้บริโภคได้มีส่วนร่วมเพื่อสร้างการรับรู้และทราบความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มมากยิ่งขึ้น
 
ส่วนปัญหาสภาวะการแย่งชิงวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตน้ำมันหล่อลื่น PTT Lubricants มีการบริหารความเสี่ยงในรูปแบบต่างๆ ทั้งปริมาณวัตถุดิบและต้นทุนรวมทั้งพยายามตรึงราคาเพื่อไม่ให้ผู้บริโภคได้รับผลกระทบ อีกทั้งยังมองหากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อปรับใช้ให้เข้ากับสภาวะแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนไปให้ทันท่วงที
 
ในปีที่ผ่านมา PTT Lubricants สร้างแต้มต่อให้กับธุรกิจในหลายมิติ ตั้งแต่การผลักดันผลิตภัณฑ์อย่าง PERFORMA SYNTHETIC ECO CAR น้ำมันหล่อลื่นสังเคราะห์ 100% คุณภาพสูงพิเศษ ถูกออกแบบมาเพื่อรถอีโคคาร์โดยเฉพาะ อีกทั้งผลิตภัณฑ์ DYNAMIC COMMONRAIL SYNTHETIC น้ำมันหล่อลื่นดีเซลสังเคราะห์ 100% สูตรพิเศษสำหรับเครื่องยนต์ดีเซลระบบคอมมอนเรลรุ่นใหม่ของรถปิกอัพ และ CHALLENGER 4T น้ำมันหล่อลื่นเทคโนโลยีสังเคราะห์ เหมาะสำหรับรถจักรยานยนต์ 4 จังหวะ สมรรถนะสูง โดยทั้ง 3 ผลิตภัณฑ์ที่กล่าวมานี้ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่การใช้งานทั่วไปในชีวิตประจำวันจนไปถึงการใช้งานเพื่อการประกอบอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการประกอบธุรกิจส่วนตัว การขนส่งสินค้า หรือบริการรับส่งพัสดุ
 
ในส่วนของการบริการนั้น PTT Lubricants ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนารูปแบบการบริการเชิงเทคนิคควบคู่กับการขาย เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริงในทุกกระบวนการโดยเฉพาะในส่วนของโรงงานอุตสาหกรรม เรามีผู้เชี่ยวชาญจากทีม PTT Lubricants Solution ที่คอยตรวจคุณภาพน้ำมันด้วยชุดทดสอบหน้างานหรือห้องทดสอบเพื่อวิเคราะห์และประเมินคุณภาพน้ำมันหล่อลื่นระหว่างการใช้งาน และช่วยวางแผนการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันหล่อลื่นล่วงหน้า เพื่อลดความสูญเสียทั้งเวลาและต้นทุนในทางธุรกิจ และยังคงเสริมความแข็งแกร่งและขยายขอบเขตการให้บริการให้มีความครอบคลุมอุตสาหกรรมที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น

สำหรับปีนี้ PTT Lubricants พร้อมเดินหน้าผลักดันการขายผ่านศูนย์บริการ FIT Auto มากยิ่งขึ้น โดย FIT Auto นับเป็นศูนย์บริการยานยนต์แบบครบวงจร ที่มีแผนที่จะขยายจำนวนสาขากว่า 100 สาขา โดยผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการจากช่างผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน ไม่เพียงเท่านี้ เนื่องจากพฤติกรรมการรับสื่อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เราพยายามผลักดันการขายและประชาสัมพันธ์แบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น เพื่อให้สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้รวดเร็ว และตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
 
เพราะแนวคิดหลักที่ PTT Lubricants ยึดถือปฏิบัติมาตลอด คือการยึดความต้องการของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ และดำเนินธุรกิจให้ตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้น โดยเราเชื่อว่าผู้บริโภคคือส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่หยุดคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ๆ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกการใช้งาน ®