รู้หรือไม่? จากการสำรวจของ We Are Social พบว่าในปี 2023 นี้ มีคนไทยมากกว่า 90% ใช้ “LINE” ซึ่งมากเป็นอันดับ 2 ของโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มทั้งหมด
อาจเป็นเพราะเจ้าแอปพลิเคชันสีเขียวนี้แทบจะทำได้ทุกอย่างแบบครอบจักรวาล ตั้งแต่แชต โทร จ่ายเงิน อ่านข่าว ดูดวง หรือแม้กระทั่งช้อปปิ้งก็สามารถทำได้ที่นี่ที่เดียว ทำให้ปัจจุบัน LINE มีบัญชีผู้ใช้งานจำนวน 53 ล้านคน หากจะกล่าวว่า LINE เป็นแอปฯ คู่บุญที่ทุกคนต้องมีติดมือถือก็คงจะไม่ผิดอะไรนัก
ในเมื่อการติดต่อหรือทำธุรกรรมใดๆ ผ่าน LINE ง่ายดายขนาดนี้ จึงไม่แปลกใจหากพ่อค้าแม่ขายมักจะนึกถึง LINE เป็นแอปฯ แรกๆ ที่ใช้ในการพูดคุยซื้อขายสินค้า และทำให้ร้านค้าดูน่าเชื่อถือด้วยการสร้างบัญชี LINE OA จนตอนนี้มีบัญชี LINE OA ทั้งหมด 5 ล้านบัญชี ซึ่งในจำนวนนั้นมีบัญชีธุรกิจ SME ร้านค้ารายย่อยต่างๆ มากถึง 80-90% คงเดาได้ไม่ยากเลยว่าการแข่งขันต้องรุนแรงขนาดไหน
แน่นอนว่านับวันร้านค้ายิ่งเยอะ สินค้าก็มีให้เลือกหลากหลาย แต่โอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นร้านของเรากลับน้อยลงทุกทีทำให้การสร้างตัวตนที่เด่นชัดให้กับร้านค้าเป็นเรื่องที่สำคัญ แถมยังต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้มากเข้าไว้ โดยเฉพาะบนโลกออนไลน์ที่มีตัวเลือกอื่นๆ รออยู่มากมาย จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าร้านค้าที่มีไอเดียดี สร้างแบรนด์ได้โดดเด่น และมอบความประทับใจให้กับลูกค้าเท่านั้น ถึงจะถูกเลือกเป็นช้อยส์ต้นๆ
แต่การจะสร้างความน่าเชื่อถือก็ไม่ใช่เรื่องง่ายขนาดนั้น เพราะความน่าเชื่อถือของร้านค้านับเป็นการสั่งสมประสบการณ์การซื้อขายในระยะเวลานาน ยิ่งยอดขายเยอะ ยอดรีวิวเยอะเท่าไหร่ก็ยิ่งดึงดูดลูกค้าได้มากเท่านั้น ทำให้ SME ใหม่ๆ ที่เพิ่งเปิดตัวอาจจะท้อเอาได้ LINE จึงสร้างสรรค์เครื่องมือที่สนับสนุนให้ทุกธุรกิจมีความน่าเชื่อถือ รวมถึงเครื่องมือที่ทำให้ร้านค้าถูกค้นพบได้ง่ายขึ้นบน LINE หรือ Search Engine อื่นๆ ด้วยการทำให้เป็นบัญชีรับรองโล่น้ำเงิน (Verified Account)
แล้วบัญชีรับรองโล่น้ำเงินต่างจากโล่สีเทาอย่างไร? เจ้าโล่สีเทาเป็น LINE OA ทั่วไปที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน (Unverified Account) ว่าเป็นร้านค้าจริง ๆ แต่โล่น้ำเงินจะเป็นบัญชีที่ผ่านการรับรองแล้วว่าเป็นร้านค้าที่เชื่อถือได้ว่ามีตัวตนอยู่จริง มั่นใจได้ว่าซื้อแล้วได้รับสินค้าจริงแท้แน่นอน
ล่าสุดนี้ LINE ได้ออกโปรเจคใหม่ที่จะทำให้ร้านค้าดีๆ มีคุณภาพที่ใช่ โดยเฉพาะในเรื่อง Design และ Experience ได้ถูกฉายสปอตไลท์ เป็นที่รู้จักได้มากยิ่งขึ้น ภายใต้ชื่อ
“Blue Badge Guide” ไกด์ออนไลน์รีวิวแบรนด์ดี ร้านเด็ด ตอบโจทย์ยุคใหม่จาก LINE ที่ให้ความสำคัญในการคัดเลือกร้านค้าเข้าสู่ทำเนียบด้วย 3 มาตรฐานหลัก คือ
- มีบัญชีรับรองโล่น้ำเงินหรือ LINE Verified Account ยืนยันตัวตนธุรกิจได้
- ใส่ใจในเรื่อง Design ออกแบบแบรนด์ได้โดดเด่น มีเอกลักษณ์ เข้ากับยุคสมัย
- นำเสนอ Experience ประสบการณ์ที่ใช่ ทั้งหน้าร้านออฟไลน์และช่องทางออนไลน์ได้อย่างลงตัว
โดยทีมงาน LINE พร้อมคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจากหลายสถาบันเลื่องชื่อ เช่น จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ม.รังสิต และม.กรุงเทพ มาร่วมคัดสรร ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอาหาร ธุรกิจโรงแรม สปา ไปจนถึงธุรกิจร้านค้าปลีกแฟชั่นต่างๆ ก็สามารถยกระดับสู่ทำเนียบร้านเด็ดใน Blue Badge Guide ได้
Blue Badge Guide จึงทำหน้าที่เหมือนไกด์นำทางให้ผู้บริโภคหาแหล่งกิน เที่ยว ช้อป ชั้นเลิศที่ผ่านการคัดสรรมาแล้วว่า Design ดี Experience โดน โดยแบ่งหมวดหมู่ร้านค้าให้หาได้ง่าย โดยมีข้อมูลที่ตั้งร้านค้า เวลาทำการ ตลอดจนสินค้า/บริการที่เป็น Signature นำเสนอไว้ให้ พร้อมรีวิว/ข้อคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเสริมความมั่นใจ หากอยากสั่งซื้อออนไลน์ก็มีช่องทางติดต่อร้านผ่าน LINE ให้ครบครัน แถมหากลองแล้วถูกใจ ยังสามารถกดรับข่าวสารและโปรโมชั่นจากแบรนด์ผ่าน Blue Badge Guide ได้อีกด้วย
SMEs ควรรีบอัพเกรดธุรกิจให้เข้าเกณฑ์การพิจารณา เพราะหากธุรกิจของคุณได้รับเลือกเข้าสู่ทำเนีบบ Blue Badge Guide นั่นหมายถึงว่า ไม่เพียงสร้างความน่าเชือถือให้กับแบรนด์ การันตีในคุณภาพสินค้า/บริการ แต่ยังเพิ่มการมองเห็น สร้างการรับรู้ให้มีมากขึ้นอีกด้วย เทียบเท่ากับการมีพื้นที่โฆษณาที่มากขึ้นนั่นเอง
หากใครต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Blue Badge Guide สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่
https://www.bluebadgeguideth.com/about ในแง่ของการทำธุรกิจ การมี Blue Badge Guide ถือว่าเป็นตัวช่วยที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะในยุคที่ใครๆ ก็สามารถสร้างร้านค้าของตัวเองได้ภายในไม่กี่นาที SME ออนไลน์ใหม่ๆ จึงมีให้เห็นเต็มไปหมด ดังนั้น การที่ร้านค้าของเราได้ขึ้นทำเนียบนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคเห็นได้ง่ายขึ้น ทำให้เราได้ฐานลูกค้าใหม่สู่การสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้ และที่สำคัญ ได้ยกระดับร้านค้าเราเองสู่มาตรฐานใหม่ ที่ไม่ใช่ใครก็เป็นได้ง่ายๆ อย่างแน่นอน
หากมองในอีกมุมหนึ่ง ถือว่า LINE เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มพร้อมพัฒนาตัวเองด้วยการสร้างสรรค์เครื่องมือใหม่ๆ มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับการทำธุรกิจของผู้ประกอบการไทยทั้งใหม่และเก่าให้เติบโตไปด้วยกัน และ BrandAge Online เชื่อว่า Blue Badge Guide นี้จะเป็นตัวช่วยที่น่าสนใจ ให้เหล่า SME ไทยได้อัพเกรด พัฒนาธุรกิจตนเองให้สมกับเป็นแบรนด์ยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง