ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท แบรนด์ยิ่งจำเป็นต้องเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค หากลูกค้าต้องการความหลากหลายแต่ยังขายสินค้าโมเดลแบบเดิมๆ ก็อาจทำให้ไม่อาจรอดไปได้
อย่างในตลาดโรงภาพยนตร์นั้น เรื่องของ Experience กลายเป็นหัวใจสำคัญโดยถูกมองว่าจะมีวิธีการทำอย่างไรให้เกิดความพึงพอใจที่มากกว่าบริการพื้นฐานได้
นั่นก็เป็นตัวที่ทำให้โรงหนังไม่ตายไปและยังสามารถอยู่ได้ ซึ่งเกี่ยวพันกับเรื่องของ Brand Experience อย่างการทำตัวให้โรงภาพยนตร์เป็นเสมือนกับที่ใช้ชีวิตของลูกค้า มีการสร้างโรง VIP มีที่นั่งที่สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น สามารถสั่งอาหารมาทานได้
ขณะที่ในด้านของ Technology Experience ก็ต้องมีสิ่งใหม่ ทั้งในเรื่องของภาพ เสียง บรรยากาศ ซึ่งจะไม่หยุดเพียงแค่นี้ ยังคงต้องพัฒนาและทำกันอย่างต่อเนื่องต่อไป เพราะถ้าหยุดเมื่อไหร่ ลูกค้าก็จะรู้สึกว่าไม่มีอะไรใหม่ และทำให้เปลี่ยนแพลตฟอร์มได้
ส่วนเรื่องของ Content Experience ก็ต้องพัฒนาคอนเทนต์ให้มีหนังดีๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง มาถึงวันนี้คงไม่ใช่แค่การนั่งชมโรงภาพยนตร์ในโรงเท่านั้น แต่การให้ผู้บริโภคได้มีส่วนร่วมใน Content ที่สร้างขึ้น นับว่าเป็นการใส่ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงในโลกยุคนี้ได้เป็นอย่างดี