Sea Sand Sun Hua Hin Resort เป็นโรงแรมขนาด 160 ห้อง ตั้งอยู่ในศูนย์ฝึกสุนัขตำรวจ กองบังคับการฝึกพิเศษ กองบัญชาการตำรวจตระเวนชายแดน อำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี โดยมีบริษัทเอกชนที่เข้ามารับช่วงต่อในการบริหารงาน ซึ่งตัวโรงแรมเองก็เปิดให้บุคคลทั่วไปรวมถึงบริษัททัวร์สามารถจองห้องพักเข้าไปใช้บริการได้ปกติ แต่ในขณะเดียวกันก็ยังเป็นที่พักสวัสดิการให้ข้าราชการตำรวจสามารถเข้าพักได้ในราคาพิเศษ

รูปแบบการบริหารงานของ Sea Sand Sun Hua Hin Resort จึงคล้ายกับสถานพักฟื้นและพักผ่อนกองทัพบก สวนสนประดิพัทธ์ หรือ Seapine Recreation Centre ที่แต่เดิมสร้างขึ้นเพื่อเป็นสวัสดิการแก่ข้าราชการกองทัพบก ข้าราชการต่างเหล่าทัพ และข้าราชการทั่วไป แต่ปัจจุบันก็มีการเปลี่ยนแปลงด้วยการให้ White Label Hotel บริษัทเข้ามาบริหารงานอย่างเต็มรูปแบบเมื่อหลายปีก่อน

White Label Hotel เป็นบริษัทลูกของกลุ่มดุสิตธานี ที่ตั้งขึ้นมาเพื่อรับจ้างบริหารงานโรงแรมและรีสอร์ตที่ไม่ได้ใช้ชื่อ 7 แบรนด์หลักสำหรับโรงแรมที่เป็นเจ้าของ และรับจ้างบริหารจัดการ แต่จะเป็นลักษณะของการใช้สัญญารับจ้างบริหารโรงแรมและสัญญาการอนุญาตใช้สิทธิ์ (Licensing Agreements) ภายใต้การบริหารของกลุ่มโรงแรมดุสิตธานีแทน

ปัจจุบันโรงแรมที่ White Label Hotel บริหารงานนั้นมีอยู่ 4 แห่ง คือ
1. ศูนย์สันทนาการซีไพน์ (Seapine Recreation Centre) 347 หัวหิน ประเทศไทย
2. ชัยนารายณ์ ริเวอร์ไซด์ (Chainarai Riverside) 84 เชียงราย ประเทศไทย
3. กรีนเลค รีสอร์ต (Green Lake Resort) 151 เชียงใหม่ ประเทศไทย
4. โรงแรมเบย์วิว (Bayview Hotel) 145 เกาะกวม สหรัฐอเมริกา

ประเด็นที่น่าสนใจก็คือ ทาง Sea Sand Sun Hua Hin Resort ได้มีการเจรจาให้ทาง White Label Hotel เข้ามาช่วยยกระดับการให้บริการของโรงแรมให้ดียิ่งขึ้นตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้สามารถแข่งขันกับโรงแรมของเอกชนในย่านนี้ได้ เพราะในความเป็นจริงทำเลที่ตั้งและตัวโรมแรมของ Sea Sand Sun Hua Hin Resort นั้นมีจุดขายมากมาย โดยเฉพาะกับขนาดของห้องพักที่ใหญ่และใหม่ รวมถึงยังมีหน้าหาดที่สะอาดและกว้างใหญ่

Sea Sand Sun Hua Hin Resort ถือเป็นโรงแรมที่ยังใหม่เพราะเปิดให้บริการในช่วง COVID-19 ระบาดพอดี จึงทำให้บางช่วงเวลาต้องหยุดให้บริการไป โดยทางบริษัท ซี แซนด์ ซัน หันหิน รีสอร์ท จำกัด เพิ่งจะมีการปรับปรุงห้องพักในบริเวณเฟสสองใหม่ทั้งหมด และเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา

เกศกาจน์ ขันอ้วน Hotel Manager บริษัท ซี แซนด์ ซัน หันหิน รีสอร์ท จำกัด อธิบายว่า Sea Sand Sun Hua Hin Resort ตั้งอยู่ในพื้นที่ของตำรวจตระเวนชายแดน ซึ่งบริเวณนี้มีจุดเด่นคือ มีชายหาดที่ขาวสะอาด และยาวถึง 2.5 กิโลเมตร ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ อีกทั้งยังสามารถปรับพื้นที่เพื่อจัดกิจกรรมได้หลายรูปแบบ

ล่าสุดทาง Sea Sand Sun Hua Hin Resort ก็เพิ่งจับมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และกองบัญชาการตำรวจตระะเวนชายแดน จัดงานเฉลิมฉลองเทศกาลสงกรานต์ ด้วยการเล่นน้ำบนชายหาด พร้อมชมคอนเสิร์ตจากศิลปินดัง และร่วมสนุกกับกิจกรรมพื้นเมือง ซึ่งตลอด 4 วันของการจัดงานก็มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาร่วมงานเป็นจำนวนมาก

เมื่อถูกถามถึงว่า Sea Sand Sun Hua Hin Resort มาร่วมมือกับ White Label Hotel ได้อย่างไร เกศกาจน์ อธิบายว่า ทางกลุ่มผู้บริหารเจ้าของเชื่อมั่นในความเป็นกลุ่มดุสิต และมีความคาดหวังที่จะสร้างแบรนด์ Sea Sand Sun Hua Hin Resort ให้เกิด ซึ่งความร่วมมือนี้จะทำให้ลูกค้าของเราเชื่อมั่นในการบริการ และเรื่องของแบรนด์มากขึ้น

“ช่วง COVID-19 เรทเข้าพักตอนนั้นอยู่แค่ 10% ตอนนี้เติบโตขึ้นมาเป็น 50% แล้ว เหตุผลมาจากแบรนด์แน่นอน เพราะว่ามี White Label Hotel ดุสิตเข้ามาช่วยเป็นงานหลังบ้าน และที่นี้ก็ถือเป็น Landmark ของจังหวัดเพชรบุรี มีอย่างหน้าหาดที่ยาวถึง 2.5 กิโลเมตร สามารถวิ่งออกกำลังกายได้สบายๆ รวมถึงความกว้างความใหญ่ของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นความใหญ่ของห้องพัก เนื้อที่ของโครงการที่ติดทะเล และมีพื้นที่ถึง 22 ไร่ มีสระว่ายน้ำขนาดใหญ่ ถึง 2 สระ”

เกศกาจน์ กล่าวว่า หลังทำความร่วมมือกับกลุ่มดุสิต Sea Sand Sun Hua Hin Resort จะยังคงใช้ทีมงานที่เป็นคนท้องถิ่นเหมือนเดิม แต่ยกระดับการบริการให้ได้มาตรฐานของกลุ่มดุสิต

“สิ่งที่เราต้องรักษาไว้ คือเรื่องพนักงานเดิมที่เรามี เรื่องที่ 2 คือ ธรรมชาติเราที่จะไม่ทำลายแต่เราจะทำให้มันดีขึ้น เพื่อให้เป็นแลนด์มาร์คใหม่สำหรับคนที่จะมาเที่ยวพื้นที่นี้ เช่น ตอนนี้กลุ่มครอบครัวมามากขึ้น เมื่อก่อนนี้อาจจะมีแต่ภาพตำรวจมาพัก ตอนนี้เรากำลังคุยกันว่าเป็นไปได้ไหมที่เราจะมี Kids Club เพื่อให้ความรู้สึกว่ารีสอร์ตแห่งนี้ไม่ใช่พื้นที่พักผ่อนของข้าราชการตำรวจ ทำอย่างไรถึงจะมองว่าสามารถเข้ามาพักได้แบบโรงแรมของเอกชนทั่วไป

และที่สำคัญคือ คนทั่วไปต้องสามรถเข้ามาพักได้ในราคาที่เอื้อมถึง ไม่แพงเกินไป เราเชื่อเรื่องการอยู่ร่วมกัน การที่เรามีห้องพัก 160 ห้อง แล้วมีแขกเข้ามาใช้บริการมากขึ้น เราถือว่าเป็นการสร้างรายได้ให้กับคนท้องถิ่นเพิ่มมากขึ้น มีการจ้างงานมากขึ้น”

โดยแผนงานหลังความร่วมมือครั้งนี้ เกศกาจน์ กล่าวว่า ทางโรงแรมจะทยอยปรับปรุงห้องพักในเฟสแรก รวมถึงการปรับปรุงห้องฟิตเนสใหม่ให้ทันสมัยขึ้น รวมถึงแผนการเปิดให้บริการสปาภายในโรงแรมอีกด้วย

“เราเป็นโรงแรมกึ่งรีสอร์ท เรามองว่า Sea Sand Sun Hua Hin Resort มีห้องพักมากพอ มีห้องประชุมจุคนได้ 300 คน มีทั้งห้องเล็ก ห้องใหญ่ สามารถทำกิจกรรมย่อยได้ 30 คนได้อีก 4 ห้อง และมีส่วนกลางแจ้งที่ใหญ่มาก ตอนนี้เราคุยกันว่าน่าจะมีสปาในโรงแรม เราจะทำใหม่เลยในอาคารแรก ตอนนี้มีการกันพื้นที่ไว้แล้ว เพราะคนมาที่นี่อยากพักผ่อน บางทีมาแล้วก็อยากจะสปา จึงอยากเพิ่มบริการส่วนนี้เข้าไป”

อีกหนึ่งความได้เปรียบของ Sea Sand Sun Hua Hin Resort ก็คือ การตั้งอยู่ในกองบัญชาการตำรวจตระเวนชายแดน ซึ่งมีศูนย์ฝึกที่สามารถประยุกต์มาจัดกิจกรรมให้กับแขกในโรงแรมได้ เช่นการจัดกิจกรรมสันทนาการแบบกึ่งผจญภัย

“เรามีหน่วยงานราชการรอบๆ ที่เราไปจัดกิจกรรมได้ ไม่ว่าจะเป็นพายเรือคายัค สนามโดดร่ม โดดหอ สวนพฤกศาสตร์ หรือสนามฟุตบอล ตอนนี้เราก็มีติดต่อกับทางโรงเรียนนานาชาติในกรุงเทพฯ 2 แห่ง ให้เข้ามาใช้เราเป็นที่ซ้อม หรือเก็บตัว”

ปัจจุบันนี้กลุ่มเป้าหมายของ Sea Sand Sun Hua Hin Resort ยังคงเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยประมาณ 90% ที่เหลือจะเป็นชาวต่างชาติที่อยู่ในไทย เป็นยุโรป แล้วก็มีกลุ่ม Outbound บ้างเล็กน้อย ซึ่งถือว่าเป็นสัดส่วนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน

เกศกาจน์ มองว่าเทรนด์การท่องเที่ยวหลัง COVID-19 นักท่องเที่ยวยังไม่ได้กลับมาแบบ 100% แต่ก็มีแนวโน้มที่ดีขึ้น ดูได้จากช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมา ทางโรงแรมสามารถบริการราคาห้องพักได้สูงถึง 5,000 บาท ซึ่งหมายความว่า กลุ่มคนที่มีกำลังซื้อเริ่มมีความมั่นใจแบรนด์ Sea Sand Sun Hua Hin Resort มากขึ้น

“ก่อนหน้านี้เราอยู่ที่เรทประมาณพันต้นๆ ตอนนี้เราขึ้นมาได้พอสมควรก็ถือว่าเป็นอะไรที่ดีขึ้น ส่วนหนึ่งมาจากเทศกาลด้วย แต่เราก็ไม่อยากทำให้คนไทยรู้สึกว่าเข้าถึงไม่ได้ เราคาดหวังว่าน่าเรทห้องพักจะอยู่ที่ไม่เกิน 3,000 - 3,500 จริงๆ ตอนนี้บางช่วงเวลาก็ทำได้แล้ว ในส่วนขององค์กร เราก็มีเรทเข้าพักกลุ่ม, เรทราชการ และเรทสวัสดิการตำรวจ”

เกศกาจน์ ยังอธิบายเพิ่มเติมว่า COVID-19 ทำให้พฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไป คนอยากเที่ยวแบบ Health & Wellness มากขึ้น ทักท่องเที่ยวมีการดูแลตัวเองมากขึ้น แม้ว่าทางรัฐจผ่อนปรนไปมากแล้วก็ตาม

“การปรับตัวให้เข้ากับปัจจุบันจำเป็นต้องเพิ่มบริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์สุขภาพ เนื่องจากเรามีพื้นที่กลางแจ้งใหญ่ และมีสถานที่ท่องเที่ยวรอบๆ เยอะมาก สามารถจัดกิจกรรมปั่นจักรยานเที่ยวได้ ตอนนี้เราทำเรื่องซื้อไปแล้ว อนาคตเราจะมีวอลเล่บอลชายหาด มีสนามเปตอง เพราะเรามีพื้นที่ถึง 20 ไร่ เราอยากให้คนมาแล้วมีอะไรทำ เราจะมีโยคะ มีนวดหน้าหาด เราจะทำทุ่นลอยในทะเลให้ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในเรื่องความปลอดภัย”

และเพื่อให้ตอบโจทย์เทรนด์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เกศกาจน์ กล่าวถึงแผนงานในอนาคตของ Sea Sand Sun Hua Hin Resort หลังจากการปรับปรุงโรมแรมจนสมบูรณ์แล้วว่า อยากจัดพื้นที่ส่วนหนึ่งของโรงแรมให้เป็น ตลาดนัดวันหยุดแห่งใหม่ของชะอำ - หัวหิน

“จริงๆ เราก็มีไอเดียว่า อาจจะทำตลาดนัดวันหยุด มีเพลงฟัง มีคนมาขายของ เอาร้านค้าท้องถิ่นมาขายในวันศุกร์ - เสาร์ เพื่อให้คนท้องถิ่นมารายได้เพิ่มขึ้น และแขกของโรงแรมก็มีกิจกรรมทำโดยที่ไม่ต้องออกไปไหน ได้เดินกินอาหารท้องถิ่น ตอนนี้ก็อยู่ในแผนที่กำลังจะทำเพิ่มในอนาคต”