งานสัมมนาการตลาดประจำปี GroupM FOCAL 2023 ในหัวข้อ “Winning the tribe of a new generation of consumers with Twitter” ที่บรรยายโดย ปัญชรี สิทธิเสนี Country Head Thailand And Cambodia Entravision มีเนื้อหาที่น่าสนใจหลายด้านเกี่ยวกับพฤติกรรมการสื่อสารผ่านเครื่องมือที่ทรงพลังอย่าง Twitter
ทีมงานสรุปเนิ้อหามาให้แล้ว
- เพราะว่ามือถือมีแอปmujหลากหลาย คนมีทางเลือกในการเข้าถึงข้อมูลและซื้อสินค้าได้มากมาย
- การสร้าง บทสนาทนาที่เรียลจะทำให้ไปไกลมากๆ
- แพลตฟอร์มที่เหมาะสมคือ ทวิตเตอร์ เพราะสาร้างมาเพื่อบทสนทนาโดยเฉพาะ
- ทวิตเตอร์เป็นบ้านของผู้บริโภคยุคใหม่ GenZ ที่มี FOMO ต้องตามกระแส
- คนชอบค้นพบสิ่งใหม่ๆ เมื่อพบแล้ว ลองแล้ว ก็ชอบแชร์ประสบการณ์ออกไป ทำให้เกิดสังคม ป้ายยา #ป้ายยา แรกก็มาจากทวิตเตอร์
FOMO- บทสนทนาสำคัญมากๆ ในการไดร์ฟปรากฏการณ์ อะไรบ้างอย่าง
- คนใช้ทวิตเตอร์ กลัว FOMO (Fear Of Missing Out หรือความกลัวที่จะพลาดโอกาสอะไรบางอย่างไป)
- ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ เทรนด์ หมาล่า เพิ่งมาเมืองไทย
- บทสนทนา “หมาล่า” บนทวิตเตอร์ กระแสมาจากบทสนทนาเล็กๆ เมื่อสามปีก่อน หรือมาในช่วง Covid พอดี
- แต่เพราะคนพูดถึงเยอะจนเป็น FOMO ในปัจจุบัน
Data ล้วนมาจากบทสนทนา
- บทสนทนามีผลต่อการตัดสินใจ ทำให้คนตัดสินใจซื้อได้มาก 57%
- ผู้บริโภค 1 ใน 3 เห็นบทสนานา แล้วตัดสินใจซื้อมากกว่าปกติ
- ผู้บริโภค 2 ใน 3 เชื่อบทสนทนาของแท้จากผู้บริโภคจริงๆ ไม่ได้จ้างมา
- ผู้บริโภค 1 ใน 3 ทำให้คนสนับสนุนบแรนด์ได้ คนจะเชื่อข่าวสารจากผู้บริโภคกลุ่มนี้มากกว่า