CRC เปิดตัวศูนย์ค้าส่งอาหาร “GO Wholesale” สาขาแรกบนถนนศรีนครินทร์อย่างยิ่งใหญ่ ไปเมื่อวันที่ 27 ตุลาคมที่ผ่านมา ซึ่งบริหารงานโดย บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ จำกัด เพื่อเป็นทางเลือกใหม่ให้กับผู้ประกอบการ และเป็นจิ๊กซอว์สำหรับขับเคลื่อนเศรษฐกิจตัวใหม่

จากการท่องเที่ยวและการบริโภคในประเทศที่กำลังฟื้นตัว ทำให้ผู้ประกอบการคึกคักพร้อมปรับตัวรับโอกาสที่กำลังจะเกิดขึ้น เป็นการส่งสัญญาณไฟเขียวของ “ตลาดค้าส่ง โดยเฉพาะด้านอาหาร” ที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพในการเติบโต และยังคงต้องการศูนย์ค้าส่งใหม่ๆ เพื่อรองรับธุรกิจร้านอาหารที่คาดว่าจะขยายตัว 7.1% (อ้างอิงจากศูนย์วิจัยกสิกรไทย)

ผนวกกับประสบการณ์กว่า 75 ปี ในธุรกิจค้าปลีกและการบริการของ CRC ที่ได้สร้าง Ecosystem ครอบคลุมทุกธุรกิจ ตั้งแต่กลุ่มฟู้ด แฟชั่น ฮาร์ดไลน์  พร็อพเพอร์ตี้ ไปจนถึงเฮลท์แอนด์เวลเนส จึงไม่แปลกที่จะเอื้อให้ GO Wholesale บริษัทใหม่ได้รับผลประโยชน์จากการมีฐานลูกค้าเดิมในธุรกิจค้าปลีกของ CRC เต็มๆ นับได้ว่าเป็นการเปิดตัวที่ไม่ได้เริ่มต้นจากศูนย์ แต่เกิดมาก็วิ่งได้เลย

การใช้กลยุทธ์ของ GO wholesale ที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ การดึง “ระบบสมาชิก” มาตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายหลักอย่าง HoReCa และร้านโชห่วย  ที่มั่นใจว่ามีส่วนหนึ่งอยู่ใน Ecosystem ของ CRC แล้วแน่นอน  การจัดแบ่งสมาชิกออกเป็น 2 กลุ่ม คือ สมาชิกธุรกิจ สำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบการธุรกิจอาหารหรือร้านค้าปลีก และ สมาชิกทั่วไป สำหรับลูกค้าบุคคลทั่วไป
               
อย่างไรก็ตาม ระบบสมาชิกเป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่ใครๆ ก็นำมาใช้สร้างฐานลูกค้าให้กับธุรกิจนั้นในระยะยาว แต่ลึกลงไปยังมีข้อมูลพฤติกรรมการซื้อแตกต่างกันไปของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ที่สามารถนำมาพัฒนาการจัดหาสินค้าและต่อยอดบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด รวมถึงพัฒนากลยุทธ์การตลาดอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจค้าส่ง ที่มีฐานลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกวัน พร้อมกับเทรนด์ธุรกิจอาหารใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา การมีระบบสมาชิกจะช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ผู้ประกอบการได้อย่างรวดเร็ว และทันต่อสถานการณ์  รวมถึงตอบโจทย์ด้วยสิทธิพิเศษที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย และ เพื่อรักษาฐานลูกค้าประจำ เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ สู่การสร้างยอดขายที่เติบโต นั่นเป็นการตอบคำถามที่ว่า “ทำไมระบบสมาชิกถึงเป็นหัวใจของธุรกิจค้าส่ง” และเมื่อมีฐานลูกค้าจาก CRC ก็ยิ่งเข้าทาง GO Wholesale เข้าไปอีก

ไฮไลท์ของระบบสมาชิก GO Wholesale ก็คือผู้สมัครสมาชิกใหม่จะได้รับคูปองส่วนลดมูลค่ารวม 2,000 บาท (โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด) ที่มาพร้อมโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม ซึ่งสามารถนำข้อเสนอสุดพิเศษนี้มาเป็นประกันได้เลยว่า เป้าหมายจำนวนสมาชิกหลักล้านของ GO Wholesale อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม 

ที่สำคัญคือลูกค้าของ GO Wholesale ยังสามารถทำแต้มต่อได้จาก Loyalty Platform ของ CRC ผ่านการมอบสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิกทั้ง 2 กลุ่ม ได้แก่

1. สะสมแต้ม The 1 เมื่อซื้อสินค้าครบทุก 100 บาท รับ 1 คะแนน และเมื่อสะสมครบทุก 800 คะแนน สามารถแลกรับคูปองแทนเงินสด 100 บาท พร้อมสิทธิประโยชน์และส่วนลดจากกลุ่มธุรกิจในเครือเซ็นทรัลและพันธมิตร
2. สินค้าใหม่และสินค้าราคาพิเศษสำหรับผู้ประกอบการ

สิ่งที่ระบบสมาชิกของ GO Wholesale ได้สร้างความแตกต่างในสนามรบธุรกิจค้าส่ง คือมุ่งเน้นการมอบความคุ้มค่าให้กับลูกค้า ผ่าน Loyalty Platform พ่วงคะแนนสะสม The1 พร้อมเก็บแต้มรับสิทธิประโยชน์ได้ทั้งที่ GO Wholesale และแบรนด์ในเครือ CRC  ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นการเติมเต็ม Ecosystem ให้แข็งแกร่ง ด้วยการนำสิ่งที่มีอยู่มาเป็น “ลมใต้ปีก” ให้กับแบรนด์ใหม่ ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนธุรกิจอื่นๆ ในเครือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“สำหรับ GO Wholesale เรามีกลุ่มเป้าหมายหลัก 4 กลุ่ม คือ Food Retailers, Food Services, Food Lovers และกลุ่มโฮเรก้า ซึ่งจะได้รับการสนับสนุนจาก Power of Network ของเซ็นทรัลกรุ๊ป ประกอบไปด้วยศูนย์การค้า 110 แห่ง ที่ครอบคลุมใน 100 จังหวัด ทั้งในประเทศไทยและเวียดนาม ร้านอาหารกว่า 6,750 ร้าน และโรงแรม 93 แห่ง นอกจากนี้เรายังมี Loyalty Platform ที่ครอบคลุมลูกค้ามากกว่า 28 ล้านราย” คุณญนน์ โภคทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC กล่าวถึงแรงสนับสนุนจาก CRC ที่ GO Wholesale จะได้รับ

แม้ GO Wholesale จะเป็นแบรนด์ล่าสุดในวงการค้าส่ง แต่เครือ CRC ก็เป็นเบอร์หนึ่งในสมรภูมิค้าปลีกมายาวนาน หากจะกล่าวว่า  GO  Wholesale  เป็น  “New  Growth  Engine”  ของ  CRC ก็คงไม่ผิดนัก เพราะนอกจากจะเข้ามาเสริมความแกร่งให้กับพอร์ตฟู้ดแล้ว ยังตอบโจทย์ลูกค้าของเครือเซ็นทรัล รีเทล ได้อย่างครบวงจรอีกด้วย

“เราไม่ได้สนใจว่าคู่แข่งจะเป็นใคร เพราะจริงๆ แล้วสิ่งที่สร้างความแตกต่างคือ เรื่องสินค้าที่ GO Wholesale มีกว่า 20,000 รายการ ซึ่งเป็นสินค้าที่ผู้ประกอบการต้องมีไว้ประจำร้านทั้งสิ้น และจุดเด่นที่สำคัญคือ แผนกอาหารสดขนาดใหญ่ ที่เป็น King of Fresh, การบริการ และการโฟกัสว่าลูกค้าขาดหรือต้องการอะไร ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและความต้องการของลูกค้าผ่านระบบสมาชิก การมอบสิทธิประโยชน์ให้ทั้งสมาชิกผู้ประกอบการและสมาชิกทั่วไป” คุณสุชาดา อิทธิจารุกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจในประเทศไทยและต่างประเทศ ในเครือ CRC กล่าวเสริม
 
มากกว่าการเป็นฟันเฟืองตัวใหม่ของ CRC แล้ว GO Wholesale ยังเป็นศูนย์ค้าส่งที่สร้างแรงบันดาลใจในการนำธุรกิจก้าวไปสู่การเติบโต ด้วยสินค้าคัดสรรคุณภาพครบครัน และมอบบริการด้วยความเข้าใจ GO Wholesale จึงเป็น แพลตฟอร์มของผู้ประกอบการที่ยินดีต้อนรับทุกคนเข้ามา “โตเร็ว โตไกล โตไปกับ GO”

สุดท้ายแล้ว มูลค่าตลาดค้าส่งอาหารที่มากกว่า 2.6 ล้านล้านบาท หรือการเพิ่มขึ้นของผู้ประกอบการร้านอาหารจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ GO Wholesale เติบโตตามเป้าหมายได้หรือไม่นั้น ยังคงต้องเผชิญกับความท้าทายในตลาดค้าส่งอีกมากซึ่งกลยุทธ์  “ระบบสมาชิก”  ที่สามารถนำข้อมูลจาก  Loyalty  Platform  ของ  CRC  มาปรับใช้กับ  GO  Wholesale  ก็เป็นแต้มต่อในการสร้าง  Ecosystem  ให้เติบโตอย่างยั่งยืน  และที่สำคัญคือการได้เป็นทางเลือกใหม่และช่องทางใหม่ในการซื้อ-ขาย สินค้า ผลิตผล ผลิตภัณฑ์ ให้แก่ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก เอสเอ็มอี เกษตรกรรายย่อย ซึ่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียสำคัญในธุรกิจค้าส่งที่เป็นการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอีกทางหนึ่ง