Reuters วิจัย พบผู้รับสื่อทั่วโลกกังขาความถูกต้องของห้องข่าว ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

มิ.ย. 17, 2567 P.Patikom

รายงานวิจัยจากสถาบัน Reuters เพื่อการศึกษาสื่อสารมวลชน (Reuters Institute for the Study of Journalism) พบว่า ผู้รับสื่อข่าวสารทั่วโลก กำลังมีความกังวลเกี่ยวกับข่าวสารที่ใช้ AI ในการผลิต ที่ข้อมูลไม่ถูกต้องกำลังเพิ่มมากขึ้น รายงานยังระบุว่า นี่เป็นความท้าทายครั้งใหม่สำหรับห้องข่าว (Newsroom) ที่กำลังดิ้นรนเพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยการใช้ AI ซึ่งมีการใช้และทดลองใช้ AI ในการรายงานข่าวมากขึ้น

รายงานวิจัย Digital News Report ประจำปี ของ สถาบัน Reuters เพื่อการศึกษาสื่อสารมวลชน ที่เผยแพร่ในวันจันทร์ที่ 17 มิถุนายน 2024 ได้จากการสำรวจผู้คนเกือบ 100,000 คนใน 47 ประเทศ โดยรายงานวิจัยได้นำเสนออุปสรรคที่สำนักข่าวต่าง ๆ ต้องเผชิญ ในการเพิ่มรายได้ และสร้างความความยั่งยืนให้กับธุรกิจ

ปัจจุบัน ห้องข่าวทั่วโลกกำลังใช้ Generative AI ในการทำงาน หลังจากที่ Google และ OpenAI ที่เป็นผู้นำในเทคโนโลยี AI ได้สร้างเครื่องมือ AI ที่สามารถสรุปข้อมูลข่าวสาร และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ข่าวได้

แต่รายงานพบว่า ผู้บริโภคมีความสงสัยเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาข่าว โดยเฉพาะหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น การเมือง

จากการสำรวจพบว่า 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ และ 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักร บอกว่า พวกเขาไม่สบายใจกับข่าวที่จัดทำขึ้นโดยใช้ AI ในการผลิตเป็นส่วนใหญ่

รายงานดังกล่าวยังได้สำรวจผู้คน 2,000 คนในแต่ละประเทศ และให้ข้อสังเกตว่า ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกสบายใจมากกว่า กับการใช้ AI ทำงานเบื้องหลัง เพื่อทำให้การทำงานของนักข่าวมีประสิทธิภาพมากขึ้น

"เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจที่เห็นระดับความไม่ไว้วางใจ (เกี่ยวกับการใช้ AI ของห้องข่าว)” Nic Newman ผู้ร่วมวิจัยอาวุโสของสถาบัน Reuters และผู้เขียน Digital News Report กล่าว "คนส่วนใหญ่มีความกลัว เกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับความน่าเชื่อถือและความน่าไว้วางใจของเนื้อหา"

ความกังวลเกี่ยวกับข่าวเท็จทางออนไลน์เพิ่มขึ้น 3% จากปีที่แล้ว โดย 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจบอกว่า พวกเขากังวล และตัวเลขนี้สูงขึ้นในแอฟริกาใต้ และสหรัฐอเมริกา อยู่ที่ 81% และ 72% ตามลำดับ เนื่องจากทั้ง 2 ประเทศจะมีการเลือกตั้งในปีนี้ รายงานระบุ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่องค์กรข่าวต้องเผชิญคือ โดยทั่วไปแล้วผู้ชมไม่เต็มใจที่จะจ่ายค่าสมัครรับข่าวสาร มีเพียง 17% ของผู้ตอบแบบสอบถามใน 20 ประเทศบอกว่า พวกเขาจ่ายเงินสำหรับข่าวออนไลน์

ในรายงานวิจัยนี้ยังระบุว่า สำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ยอดนิยมอย่าง TikTok อินฟลูเอนเซอร์ด้านข่าว มีบทบาทมากกว่าองค์กรสื่อกระแสหลัก ในการนำเสนอข่าวสาร

จากการสำรวจผู้ใช้ TikTok มากกว่า 5,600 ราย ที่ใช้แอปนี้เพื่อรับข่าวสาร พบว่า มี 57% บอกว่า พวกเขาให้ความสนใจส่วนใหญ่กับบุคลิกภาพส่วนบุคคล เทียบกับ 34% ที่บอกว่า พวกเขาติดตามนักข่าวหรือแบรนด์ของสำนักข่าว เป็นหลัก

ยกตัวอย่างเช่น TikToker ที่ใช้ชื่อว่า Vitus "V" Spehar เป็นผู้สร้างสรรค์เนื้อหาใน TikTok ที่มีผู้ติดตาม 3.1 ล้านคน เป็นหนึ่งในบุคคลผู้รายงานข่าว ที่ถูกอ้างถึงโดยผู้ตอบแบบสำรวจบางส่วน ซึ่ง Spehar กลายเป็นที่รู้จัก ด้วยรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ในการนำเสนอพาดหัวข่าวเด่นประจำวัน ขณะที่เขานอนราบกับพื้นใต้โต๊ะ ซึ่งก่อนหน้านี้ พวกเขาบอกกับสำนักข่าว Reuters ว่า ตั้งใจที่จะเสนอมุมมองที่อ่อนโยนมากขึ้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน และแตกต่างจากผู้ประกาศข่าวแบบดั้งเดิมที่นั่งที่โต๊ะ

Digital News Report ยังได้สำรวจผู้คนในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อาร์เจนตินา และบราซิล โดยขอให้พวกเขาระบุบัญชีหลักหรือบัญชีที่เลือกแล้ว 3 บัญชี ที่พวกเขาติดตามสำหรับข่าว

ซึ่งบุคคล 10 อันดับแรก ที่ผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ อ้างถึงนั้น เป็นที่รู้จักมากที่สุดในฐานะการเป็นนักวิจารณ์ เป็นผู้เสนอความคิดเห็นทางการเมือง มากกว่าการเป็นผู้รายงานข่าว ยกตัวอย่างบุคคลเหล่านี้ เช่น Tucker Carlson อดีตผู้ประกาศข่าว Fox News, Joe Rogan ผู้จัดรายการพอดแคสต์ยอดนิยมบน Spotify, David Pakman ผู้จัดรายการวิทยุ Progressive Talk ฯลฯ

ในภาพรวมของผลการวิจัยนี้ แสดงให้เห็นว่า ห้องข่าว (Newsroom) จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ชมในขณะเดียวกันก็ "ใช้แพลตฟอร์มอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนที่เข้าถึงยากกว่า เช่น ผู้ชมอายุน้อย ซึ่ง Nic Newman ผู้ร่วมวิจัยอาวุโสของสถาบัน Reuters และผู้เขียน Digital News Report กล่าวว่า "เราได้เห็นว่า บรรดาอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้น มีบทบาทมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม"

สถาบัน Reuters เพื่อการศึกษาสื่อสารมวลชน (Reuters Institute for the Study of Journalism) ได้รับทุนจากมูลนิธิ Thomson Reuters ซึ่งเป็นหน่วยงานการกุศลของ Thomson Reuters

Cr : REUTERS

Source