ปัจจุบัน เทคโนโลยีเปรียบเสมือนอวัยวะที่ 33 ของมนุษย์ การพึ่งพาเทคโนโลยีในการดำเนินชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การเรียน การสื่อสาร หรือแม้แต่การใช้ชีวิตส่วนตัว กลายเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีดิจิทัลได้นำมาซึ่งความเสี่ยงในเรื่องของความปลอดภัยไซเบอร์ที่ไม่อาจมองข้ามได้

AIS ในฐานะผู้ให้บริการดิจิทัลชั้นนำของไทยมุ่งส่งเสริมการใช้งานที่ถูกต้องปลอดภัยและเหมาะสมให้กับลูกค้า ภายใต้โครงการ AIS อุ่นใจ CYBER เปิดผลดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลของคนไทย Thailand Cyber Wellness Index 2024 เป็นปีที่ 2 สะท้อนให้เห็นถึงเจตนารมณ์ที่ชัดเจนของ AIS ในการส่งเสริมการใช้งานดิจิทัลอย่างปลอดภัย ไม่เพียงแต่ให้ความ สำคัญกับการให้บริการดิจิทัลที่มีคุณภาพสูงสุด แต่ยังมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสังคมที่เข้าใจและสามารถป้องกันตัวเองจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล Thailand Cyber Wellness Index ได้รับความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี พระจอมเกล้าธนบุรี และผู้เชี่ยวชาญในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเครือข่ายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้านเทคโนโลยี ด้านสุขภาพ ด้านสื่อสารมวลชน ด้านการศึกษา และด้านการวัดประเมินผล โดยร่วมกันออกแบบกรอบแนวคิดของการศึกษาขั้นตอนและวิธีการเก็บผลกลุ่มตัวอย่าง รวมถึงการวิเคราะห์และสรุปผลการศึกษา จนออกมาเป็นดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลของคนไทยออกมาได้ 3 ระดับ ตั้งแต่สุขภาวะดิจิทัลระดับสูง (Advanced) สุขภาวะดิจิทัลระดับพื้นฐาน (Basic) และสุขภาวะดิจิทัลระดับที่ต้องพัฒนา (Improvement)

ดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล Thailand Cyber Wellness Index ชี้ให้เห็นถึงทักษะดิจิทัล ครอบคลุมพฤติกรรมการใช้งานดิจิทัลของคนไทย 7 ด้าน ได้แก่ การใช้ดิจิทัล, ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์, การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์, การรู้เท่าทันดิจิทัล, ความเข้าใจสิทธิทางดิจิทัล, การสื่อสารทำงานร่วมกันบนดิจิทัลและการแสดงความสัมพันธ์ทางดิจิทัล

จากผลการศึกษาพบว่า ระดับสุขภาวะดิจิทัลของคนไทยส่วนใหญ่อยู่ในค่าเฉลี่ยระดับพื้นฐาน 46.01% รองลงมาเป็นสุขภาวะระดับสูง 35.52% และยังมีอยู่ 18.47% ที่อยู่ในระดับต้องพัฒนาแสดงให้เห็นว่าประเทศไทยจำเป็นต้องสร้างความรู้ความเข้าใจในการใช้ดิจิทัลให้กับประชาชนเพิ่มขึ้น

จะเห็นได้ว่า แม้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทยส่วนใหญ่จะมีทักษะสุขภาวะทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น มีความรู้ทักษะในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและโลกไซเบอร์ได้อย่างถูกต้องปลอดภัย แต่ค่าเฉลี่ยที่ลดลงในดัชนีชี้วัดด้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์หรือ Cyber Bullying กลับลดลง

สายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าหน่วยธุรกิจประชาสัมพันธ์และงานธุรกิจสัมพันธ์ AIS กล่าวว่า“ปีนี้ผลการศึกษาสะท้อนให้เห็นว่า แม้คนไทยจะมีความเข้าใจพื้นฐานในการใช้งานบนโลกดิจิทัลเพิ่มขึ้นแต่ยังมีจุดที่น่ากังวล โดยเฉพาะในเรื่องความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่คนไทยส่วนใหญ่ยังขาดความรู้และความเข้าใจซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงและความเสียหายในการใช้งานทั้งในระดับบุคคลและองค์กร”

รู้หรือไม่ว่า คนไทยเกินครึ่งยังไม่มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นภัยคุกคามที่มองข้ามไม่ได้ เช่น การโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ (Ransomware), การใช้ WiFi สาธารณะในการทำธุรกรรมทางการเงิน, การใช้ วันเดือนปีเกิด มาตั้งเป็นรหัสผ่าน ซึ่งง่ายต่อการคาดเดา, ใช้เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายที่ไม่มีความปลอดภัยหรือแม้แต่การไม่ทราบว่าการเข้าเว็บไซต์ที่ปลอดภัยลิงค์ URL ควรจะเป็น HTTPS เป็นต้น

ในโลกดิจิทัลที่การเชื่อมต่อและการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ความรู้และความเข้าใจในเรื่องของความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการป้องกันข้อมูลส่วนตัว การใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัย หรือการระวังภัยจากการหลอกลวงทางออนไลน์ ความรู้เหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างสุขภาวะดิจิทัลที่ดีให้กับผู้ใช้งานอีกด้วย

แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่า วันนี้เรามีสุขภาวะดิจิทัลในระดับที่เหมาะสมแล้วหรือไม่ จะต้องพัฒนาเพิ่มหรือเปล่า การมีดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ทุกภาคส่วนลุกขึ้นมาร่วมมือกัน เพื่อหาวิธีจัดการการใช้งานออนไลน์และโลกไซเบอร์ ซึ่งจะเป็นการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุและเกิดความยั่งยืน ทำให้สังคมไทยเป็นสังคมที่มีความปลอดภัยของการใช้งานไซเบอร์ในทุกรูปแบบ

สายชลกล่าวว่า “เราจึงทำงานควบคู่กันทั้งการส่งเสริมทักษะความรู้ และพัฒนาเครื่องมือปกป้องการใช้งานทำให้วันนี้ AIS ได้พัฒนาเครื่องมือ Digital Health Checkเพื่อให้คนไทยสามารถวิเคราะห์และประเมินทักษะด้านดิจิทัลของตัวเอง พร้อมทั้งแนะนำช่องทางการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล เพื่อเสริมสร้างทักษะและองค์ความรู้ในการป้องกันภัยไซเบอร์ให้แก่ลูกค้าและคนไทย”

Digital Health Check เครื่องมือที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คนไทยสามารถประเมินทักษะและความรู้ด้านดิจิทัลของตัวเองได้จะมีแบบทดสอบที่ประกอบด้วยคำถามต่างๆ ที่ครอบคลุมทักษะดิจิทัลในหลายด้าน คำถามเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อวัดระดับความเข้าใจและความสามารถในการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ รวมถึงการใช้งานเทคโนโลยีอย่างปลอดภัยหลังจากทำแบบทดสอบเสร็จ เครื่องมือจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลและแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบของคะแนน รวมถึงคำแนะนำในการปรับปรุงทักษะที่ยังขาดอยู่ ผลลัพธ์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถทราบได้ว่าตนเองอยู่ในระดับไหน และมีสิ่งใดที่ควรพัฒนาต่อไป

ดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลจะเป็นเครื่องยืนยัน ที่บอกถึงความสามารถในการใช้งานดิจิทัลของคนไทยได้อย่างถูกต้อง รวมถึงยังเป็นดัชนีที่ให้ข้อเสนอแนะเพื่อนำไปสู่การพัฒนาและส่งเสริมคนไทยให้มีความรู้เท่าทันในการใช้งานบนไซเบอร์ เป็นพลเมืองดิจิทัลที่มีคุณภาพต่อไป สำหรับผู้ที่สนใจตรวจเช็กสุขภาวะทางดิจิทัลของตัวเอง ได้ที่ https://digitalhealthcheck.ais.th

นอกจากนี้ เพื่อปกป้องผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น เว็บไซต์ที่มีความเสี่ยง แรนซัมแวร์ มัลแวร์ ฟิชชิง (Phishing) และการโจมตีทางไซเบอร์รูปแบบอื่นๆ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ในทุกที่ทุกเวลา AIS ได้ให้ลูกค้าสามารถสมัครใช้งาน AIS Secure Net ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงกด *689*6#

รวมถึงการเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าด้วยบริการ Secure Net+ Protected by MSIG ชูจุดเด่นปกป้องภัยคุกคามทางไซเบอร์ ไม่ว่าจะเป็นไวรัส มัลแวร์ เว็บไซต์ปลอมหลอกลวง พร้อมแถมประกันภัยเพอร์ซันนัลไซเบอร์จาก MSIG ที่มอบความคุ้มครอง เช่น การโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล และโจรกรรมเงิน หรือการถูกหลอกลวงในรูปแบบต่างๆ ทางออนไลน์ ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานออนไลน์ในโลกไซเบอร์ได้อย่างมั่นใจ ในราคาสุดคุ้มเดือนละ 39 บาทเท่านั้น สมัครกด *689*10# 

ท้ายที่สุด AIS ยังคงมุ่งมั่นเดินหน้าผลักดันและส่งเสริมสร้างทักษะด้านดิจิทัลของคนไทย พร้อมเดินหน้าพัฒนาเครื่องมือเพื่อให้คนไทยสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างปลอดภัยรวมถึงการสนับสนุนภาครัฐเพื่อแก้ปัญหาภัยไซเบอร์จากกลุ่มมิจฉาชีพที่แฝงมากับการใช้งาน ทั้งมาตรการยืนยันตัวตน การควบคุมสัญญาณบริเวณรอยต่อชายแดน ลดโอกาสในการเกิดภัยคุกคามทางไซเบอร์จากกลุ่มมิจฉาชีพข้ามชาติ สิ่งที่ AIS ทำสะท้อนถึงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ประเทศไทยปลอดภัยจากภัยคุกคามไซเบอร์ ไม่เพียงแต่ในปัจจุบันแต่เพื่อความยั่งยืนในอนาคต ผ่านการทำงานร่วมกันระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชน เพื่อให้ภัยไซเบอร์หมดไปจากสังคมไทยอย่างถาวร

ทั้งนี้ สามารถอ่านรายละเอียดผลการศึกษาดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล Thailand Cyber Wellness Index 2024 ของคนไทย เพิ่มเติมที่ https://sustainability.ais.co.th/th/sustainability-projects/thailands-cyber-wellness-index