วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เผยผลวิจัยล่าสุด “ER-OR MARKETING การตลาดแบบเออ-ออ” ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรม “เออ-ออ” หรือการคล้อยตามกระแส กลายเป็นปรากฏการณ์สำคัญในวงการธุรกิจ
 
งานเสวนาที่จัดขึ้นโดย CMMU ได้เชิญ 3 ผู้เชี่ยวชาญในวงการธุรกิจ ได้แก่ มาวิน ทวีผล นักแสดงและอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง, บรรพต ธนาเพิ่มสุข นักลงทุนและ KOL ด้านการลงทุน และภาพเพรง เลี้ยงสุข Program Manager จาก Techsauce มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองว่าพฤติกรรมนี้ส่งผลกระทบหรือสร้างโอกาสอย่างไร พร้อมแนะนำแนวทางที่ธุรกิจควรนำไปปรับใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในยุคดิจิทัล

การลงทุน อย่าปล่อยให้ “เออ-ออ” เป็นตัวนำ
 
บรรพต ธนาเพิ่มสุข นักลงทุนและ KOL ด้านการลงทุน อธิบายว่า พฤติกรรม “เออ-ออ” มักเกิดจากความต้องการของมนุษย์ที่จะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม แต่สำหรับการลงทุน การคล้อยตามกระแสบางครั้งอาจนำไปสู่ความเสี่ยง 
 
บรรพต ยกตัวอย่างหุ้น Pop Mart ที่เคยได้รับความนิยมจนราคาพุ่งสูงถึง 5 เท่า แต่ก็ตกลงอย่างรวดเร็ว เมื่อกระแสซบเซา แนะนำว่านักลงทุนควรมีความรอบคอบและความรู้เพียงพอ ไม่ปล่อยให้กระแส “เออ-ออ” มาทำให้คล้อยตาม 
 
สำหรับโอกาสการลงทุนในอนาคต บรรพต ชี้ให้เห็นถึงตลาดหุ้นอเมริกาที่มีศักยภาพสูง แต่ต้องระมัดระวังหากลงทุนระยะสั้น หรือสินทรัพย์อย่างทองคำที่มีความน่าสนใจในระยะยาว และหุ้นไทย ควรเลือกหุ้นที่มีโอกาสเติบโต แม้ในภาวะตลาดตกการลงทุนที่ดีต้องมีความรู้และไม่คล้อยตามกระแสมากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดแบบ ‘เออ-ออ’” 

โซเชียลมีเดีย พื้นที่สร้างกระแสไวรัล
 
มาวิน ทวีผล นักแสดงและอินฟลูเอนเซอร์ จากเพจ mawinfinferrr (มาวินฟินเฟ่อร์) เล่าถึงมุมมองโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ TikTok เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ โดยเฉพาะในหมู่เด็กรุ่นใหม่ที่ไม่ได้ใฝ่ฝันอยากเป็นดาราอีกต่อไป แต่ต้องการเป็นยูทูปเบอร์ อินฟลูเอนเซอร์ หรือ TikToker เพราะเห็นโอกาสสร้างรายได้ผ่านการสร้างไวรัล
 
สำหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากกระแส เช่น ร้านคาเฟ่ที่ออกแบบร้านให้ถ่ายรูปสวย หรือบุฟเฟ่ต์อาหารที่สร้างกระแสดึงดูดลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ 
 
“ธุรกิจต้องเรียนรู้จากกระแส และกล้าปรับตัว โดยไม่กลัวที่จะล้มเหลว เมื่อพบอุปสรรคก็ต้องหาทางออกให้เจอ พร้อมทดลองและเรียนรู้จากความผิดพลาดเพื่อพัฒนาก้าวทันการเปลี่ยนแปลง”

เทคโนโลยีและพันธมิตร กุญแจสำคัญของความยั่งยืน
 
ภาพเพรง เลี้ยงสุข Program Manager จาก Techsauce มองว่าพฤติกรรม “เออ-ออ” ไม่ใช่แค่ปรากฏการณ์ชั่วคราว แต่เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นรวดเร็วคือธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีและสร้างพันธมิตร (Partnership) เพื่อเสริมความแข็งแกร่ง
 
ภาพเพรง แนะนำว่าการปรับตัวที่ดีที่สุด คือการสร้างพันธมิตร (Partnership) กับธุรกิจที่มีจุดแข็งในด้านต่างๆ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การชำระเงินแบบไร้เงินสดที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
 
“การสร้าง Engagement กับผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย รวมถึงการมองหาวิธีสร้างคุณค่าในระยะยาว เป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญ มองไกลกว่าแค่การตามกระแส หากต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน”
 
สรุป
“ER-OR MARKETING การตลาดแบบเออ-ออ” คือโอกาสและความท้าทาย หากธุรกิจสามารถเข้าใจและปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมนี้ ไม่เพียงแค่สร้างยอดขายในระยะสั้น แต่ยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้