THE UNIVERSAL LANGUAGE OF PAIN แก้ปัญหาทางการรักษาด้วย Design

เม.ย. 21, 2561 S.Vutikorn

เคยเป็นไหมเวลาที่เราเจ็บปวดตามร่างกาย แต่ไม่รู้จะอธิบายให้หมอฟังว่าปวดลักษณะไหน เพราะบรรยายไม่ถูก

นี่ขนาดเราพูดภาษาเดียวกับหมอแล้วนะ...

แล้วถ้าหมอต้องวินิจฉัยโรคกับคนที่พูดกันคนละภาษาหล่ะ

แน่นอนว่าโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาดย่อมมีสูงกว่า

เมื่อภาษากลายเป็นอุปสรรคในการรักษาของแพทย์ ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่าอีกหนึ่งทางออกของปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยงานครีเอทีฟ

แคมเปญ THE UNIVERSAL LANGUAGE OF PAIN นี้เป็นความร่วมมือระหว่างบริษัทผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของโลกอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์, สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) และเอเจนซี่โฆษณาระดับโลกอย่าง BBDO Bangkok ในการที่จะระดมสมองใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างภาษาสัญลักษณ์ที่ก้าวข้ามอุปสรรคของภาษาเพื่อช่วยแพทย์วิเคราะห์ความเจ็บปวดของผู้ป่วยและช่วยในการวินิจฉัย

เพราะโลกของเราใบนี้มีภาษาที่ถูกใช้กันมากถึง 7,000 ภาษา สำหรับในประเทศไทยเองก็มีภาษาท้องถิ่นและภาษาชนเผ่าต่างๆ มากถึง 73 ภาษาเช่นกัน (ข้อมูลอ้างอิงจาก ethnologue)

ความแตกต่างทางด้านชาติพันธุ์และการใช้ภาษานี้เองนำมาซึ่งอุปสรรคในการวินิจฉัยโรคของแพทย์มีปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพทย์ในที่ห่างไกล การสื่อสารที่ผิดพลาดยังคงเป็นปัญหาใหญ่ของการวินิจฉัย

เมอร์เซเดส-เบนซ์ สปรินเตอร์ เป็นพาหนะที่ใช้ในองค์กรทางการแพทย์ทั่วโลก ตลอดจนถึงการนำบุคลากรทางการแพทย์เข้าสู่ที่ห่างไกล จึงทำให้ทางเบนซ์ร่วมมือกับ สสส. และ BBDO Bangkok เพื่อลดปัญหาการวินิจฉัยที่ไม่ถูกต้องซึ่งนำไปสู่การสูญเสียทรัพยากรทางการแพทย์อย่างไม่จำเป็น และเพื่อพัฒนาคุณภาพของสาธารณสุข

การร่วมมือกันครั้งนี้ทำให้เกิดชิ้นงานสร้างสรรค์ “The Universal Language of Pain”(ภาษาความเจ็บปวดแบบสากล) เป็นภาษาสัญลักษณ์ที่เข้าใจกันได้อย่างทั่วถึงโดยก้าวข้ามอุปสรรคของภาษาพูดทั่วไป ที่ช่วยในการวินิจฉัยของแพทย์ ซึ่งแต่ละสัญลักษณ์ที่บอกประเภทของความเจ็บปวดใช้การออกแบบจากรูปร่างหรือธรรมชาติ หรือสิ่งที่เคยได้สัมผัส ทำให้ทุกคนสามารถเข้าใจได้อย่างเท่าเทียม

แต่ละสัญลักษณ์จะสามารถช่วยแพทย์ได้ในการบอกทิศทางของการวินิจฉัยโรค เช่น

ถ้าคนไข้ปวดท้องแล้วชี้ที่สัญลักษณ์ปวดแสบปวดร้อน (Burning Pain) สาเหตุของอาการอาจจะเป็นกรดไหลย้อน แต่หากคนไข้ชี้ที่ท้องแล้วชี้สัญลักษณ์ปวดบิด(Twisting Pain) อาจจะเกิดจากการอุดตันของลำไส้ได้ เป็นต้น

ภาษาสัญลักษณ์นี้ช่วยก้าวข้ามกำแพงของภาษาและช่วยชี้ทิศทางของการวินิจฉัยโรคต่างๆ ให้บุคลากรทางการแพทย์ อันจะนำมาซึ่งการวินิจฉัยโรคที่แม่นยำมากขึ้น