ภาพที่ชัดเจนในการ Synergy เพื่อเพิ่มพลังการรุกตลาด หลังการรวม 2 ธุรกิจ คือโลตัสและแม็คโครของ ซีพี แอกซ์ตร้าก็คือการเปิดตัวโมเดลที่เป็นร้านค้าปลีกในรูปแบบ Hybrid ที่นำจุดเด่นมารวมกัน เพื่อผลักดันรายได้ให้เติบโตได้
โดยเฉพาะรายได้จากค่าเช่าจากการใช้ประโยชน์ของพื้นที่ได้ดีขึ้น และการบริหารจัดการในเรื่องของการนำเสนอสินค้าก็คือการเดินหน้าเปิดสาขาในรูปแบบ Hybrid
ที่ล่าสุด มีการเปิดแม็คโคร สาขาอำเภอตะกั่วป่า จังหวัดพังงา ซึ่งเป็นอีกสาขาที่นอกจากจะมาในฟอร์แมต Hybrid แล้ว ยังเป็นการขยายสาขาที่เข้าไปสร้างโอกาสการเติบโตในจังหวัดขนาดเล็ก รวมถึงการขยายเข้าสู่ระดับอำเภอ ที่เป็นอีกการผลักดันการเติบโตที่น่าสนใจของยักษ์ใหญ่รายนี้
โดยโมเดล Hybrid Wholesale จะเป็นโมเดลที่ผสมผสานระหว่างร้านค้าส่งแม็คโคร ที่นำความแข็งแกร่งของแม็คโคร ซึ่งเป็นแหล่งจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคมากกว่า 30,000 รายการ ในราคาค้าส่งที่ดีที่สุด มาผสานความเป็นไลฟ์สไตล์ของโลตัส มอลล์ที่มีศูนย์อาหารและร้านค้าชั้นนำกว่า 30 ร้านค้า โรงเรียนกวดวิชา แหล่งรวมความบันเทิงแบบครบวงจรมาเปิดไว้ในศูนย์
เป็นการนำจุดแข็งของแม็คโคร ด้านสินค้าคุณภาพจากทั่วทุกภาคของประเทศไทย รวมถึงการคัดสรรวัตถุดิบจากแหล่งผลิตชั้นนำทั่วทุกมุมโลก ในราคาค้าส่งที่ดีที่สุด พร้อมความเข้าใจผู้ประกอบการและพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 35 ปี รวมถึงมอบสิทธิประโยชน์สุดพิเศษ คุ้มค่าทุกการใช้จ่ายเฉพาะลูกค้าสมาชิก (Makro PRO Point Loyalty Program)
การรุกในรูปแบบที่ว่านี้จะชูในเรื่องของความเป็น Localization เข้าถึงความต้องการของแต่ละท้องถิ่น เพื่อจัดรูปแบบพื้นที่เช่าให้เข้ากับท้องถิ่น ตอบโจทย์ลูกค้าที่มีการยกระดับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตมากขึ้น
การตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตในรูปแบบของคนเมืองรุ่นใหม่นี้ ยังมีการวางหมุดหมายของสาขาที่ขยายไปเปิดให้เป็น Food Destination ด้วยการเพิ่มสัดส่วน Food มากขึ้น โดยจะนำเชนร้านอาหารชื่อดังจากต่างประเทศเข้ามาในต่าง จังหวัด พร้อมทั้งสนับสนุนร้านเอสเอ็มอีหรือร้านอาหารท้องถิ่นที่เป็นที่นิยมจังหวัดนั้นมาเปิดด้วย
ที่สำคัญ ยังมีการนำแบรนด์ Lotus’s Eatary ซึ่งเป็นแบรนด์ฟู้ดคอร์ทที่ถูกปั้นขึ้นมาเพื่อยกระดับพรีเมียมเข้าไปเปิด อีกด้วย
กลยุทธ์ที่ถูกนำมาใช้ ซึ่งเป็นการหันมาให้ความสำคัญกับการรุกเปิดพื้นที่ในส่วนที่เป็นช้อปปิ้ง มอลล์ของแม็คโครนี้ นอกจากจะถูกนำมาใช้ในการเปิดสาขาใหม่ๆ ที่เน้นขยายเข้าไปในจังหวัดขนาดเล็ก หรือการขยายเข้าไปในระดับอำเภอแล้ว แม็คโครยังมีแผนที่จะปรับปรุงพื้นที่ของสาขาเดิมให้ออกมาทันสมัยมากขึ้น โดยวางเป้าหมายที่จะปรับปรุงสาขาเก่า อาทิ แม็คโคร สาทร, โลตัส สาทรที่เพิ่มพื้นที่ Lotus’s Eatary, แม็คโคร จรัลสนิทวงศ์ และโลตัส สระบุรี คาดว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า หรือในปี 2571 พื้นที่เช่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 210,000 ตร.ม. จากการเพิ่มสาขาใหม่ 9 แห่ง และขยายสาขาใหญ่ 7 แห่ง
สำหรับโมเดลสาขาในรูปแบบของ Hybrid นี้ถูกพัฒนามาตั้งแต่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2566 และเริ่มเปิดสาขาแรกที่สมุทรปราการในช่วงปลายเดือนตุลาคม 2566 ถือเป็นอีกฟอร์แมตสโตร์ที่แม็คโครนำมาใช้เจาะเข้าไปสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ เพื่อรับกับเทรนด์ของตลาดค้าปลีกของบ้านเราที่ก้าวข้ามจากแค่การช้อปหรือซื้อสินค้ามาสู่การใช้ชีวิตมากขึ้น
อีกทั้งยังเป็นการสอดรับกับกลยุทธ์การทำตลาดของโลตัสที่วางหมุดหมายของตัวเองให้ก้าวขึ้นไปเป็น Smart Community Center หรือแหล่งรวมการใช้ชีวิตของคนในชุมชน ซึ่งโลตัสเองในช่วงหลังมานี้ เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องของการบริหารพื้นที่เช่ามากขึ้น เนื่องจากมีเทรนด์การเติบโตค่อนข้างดี รวมถึงยังสามารถสร้างการเติบโตในแง่ของตัวเลขการทำกำไรได้ค่อนข้างดีอีกด้วย
ขณะที่แม็คโครเอง การปรับเกมหันมารุกเปิดสาขาในรูปแบบของ Hybrid โมเดล ยังน่าจะเป็นการมองหาโอกาสในการสร้างการเติบโตเข้ามายังกลุ่มลูกค้าที่เป็น B2C มากขึ้น หลังจากที่ฐานลูกค้าส่วนใหญ่ของแม็คโครจะเป็น B2B ที่เป็นผู้ประกอบการทั้ง HoReCa ยี่ปั๊ว และบริษัทหรือองค์กรต่างๆ
สิ่งที่สะท้อนในเรื่องนี้ก็คือการนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ลูกค้า B2C มากขึ้น รวมถึงการจัดเลย์เอาท์หรือดีไซน์ของ สโตร์ที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มที่ว่านี้ อย่างสาขาตะกั่วป่านั้น ในช่วงของการเปิดสาขาใหม่คือวันที่ 30 เม.ย. ที่ผ่านมา มีการจัดโปรลดแรงแบบวันต่อวัน พร้อมยกขบวนสินค้าราคาพิเศษและไอเทมสุดฮิตมามอบให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ไก่อบแม็คโคร วัตถุดิบเครื่องปรุงนานาชาติ สินค้าอาหารสด สินค้ายกแพ็กสุดคุ้ม และไอศกรีมซอฟต์เสิร์ฟที่ผลิตจากนมโคคุณภาพสูงจาก CP Meiji เป็นต้น
ส่วนการขยายสาขาเข้าไปยังจังหวัดขนาดเล็กหรืออำเภอขนาดใหญ่นั้น ก่อนหน้าเมื่อไตรมาส 4 ของปีที่ผ่านมา ก็มีการเปิดสาขาในรูปแบบ Hybrid ที่จังหวัดชัยนาท ซึ่งถือเป็นเมืองรองในเขตภาคกลาง โดยหลังจากการเปิดสาขาพังงาที่อยู่ในอำเภอตะกั่วป่าแล้ว ภายในสิ้นปีนี้ยังมีแผนที่จะเปิดแม็คโคร สาขาอำเภอบ้านไผ่อีกด้วย
การแข่งขันในตลาดค้าส่ง Cash & Carry ที่แม็คโครทำตลาดในบ้านเรามากว่า 30 ปีนั้น แม้จะเริ่มมีคู่แข่งที่เป็นยักษ์ใหญ่อย่าง โก โฮลเซลล์ ของเซ็นทรัล รีเทล เข้ามาร่วมแจมตลาดด้วย และปัจจุบันเปิดไปแล้ว 13 สาขา โดยวางเป้าเปิดให้ได้อย่างน้อยๆ 14 สาขาภายในปีนี้
แต่การแข่งขันที่ดูเหมือนจะรุนแรงก็ยังมีช่องวางให้เจาะเข้าไปได้อีกมาก และการขยายสาขาในรูปแบบของ Hybrid โมเดลเข้าไปยังพื้นที่เมืองรอง และอำเภอขนาดใหญ่น่าจะเป็นอีกหนึ่งในคำตอบของเรื่องนี้....