โฮมโปร ประกาศจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญด้วยการรีแบรนด์บริการสู่โฉมใหม่ “ช่างโฮมโปร - มือโปรประจำบ้านคุณ” พร้อมเปิดตัวแอปพลิเคชัน “CHANG HomePro - เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว” ที่รวมทุกบริการงานช่างกว่า 40 ประเภทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ให้ผู้บริโภคเรียกช่างมืออาชีพได้ง่าย สะดวกรวดเร็ว ราคาเป็นมิตร พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ด้วยทีมช่างกว่า 2,500 ทีม ที่ได้รับการฝึกอบรมทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง สะท้อนจุดยืนโฮมโปรในฐานะผู้นำ Home Solution & Living Experience เจ้าแรกในไทยที่ไม่เพียงแต่จำหน่ายสินค้าเรื่องบ้าน แต่ยังให้บริการแบบครบวงจร สร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ภายใต้แนวคิด “We Make a Better Living”
ชี้ Pain Point ผู้บริโภค จากผลสำรวจ SCB EIC พบว่า กว่า 67% ของคนไทย ตั้งงบปรับปรุงบ้านไว้มากกว่า 100,000 บาทต่อปี แต่กลับ ‘ไม่มั่นใจที่จะเรียกใช้ช่าง เพราะเจอปัญหาเดิมซ้ำซาก’ ไม่ว่าจะเป็น หาช่างที่ไว้ใจได้ยาก, นัดแล้วไม่มา, ไม่รับงานเล็ก, ทิ้งงานกลางทาง, ราคาไม่ชัดเจน และไม่รับประกันงาน หรือไม่มีบริการหลังการขาย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y - Gen Z ที่มีพฤติกรรมพึ่งรีวิวออนไลน์ แต่ไม่มีระบบกลางที่ตรวจสอบคุณภาพจริงได้ ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจ และมองหาทางเลือกหรือแพลตฟอร์มที่ ‘ใช้งานง่าย ไว้ใจได้ และมีมาตรฐาน’ ทำให้โฮมโปรเล็งเห็นโอกาสยกระดับบริการงานจาก ‘ช่างโฮมโปร’ เพื่อตอบโจทย์ทุก Pain Point ที่ผู้บริโภคเคยเจอได้อย่างตรงจุด และสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในตลาด
คุณวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือโฮมโปร กล่าวว่า “ตลอดเกือบ 30 ปีที่ผ่านมา โฮมโปรไม่ได้หยุดแค่การเป็นร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าเรื่องบ้านเท่านั้น แต่เราพัฒนาต่อเนื่องในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ วันนี้ โฮมโปรเติบโตไปอีกขั้นในฐานะศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านอย่างครบวงจร Home Solution & Living Experience ด้วยการรีแบรนด์บริการครั้งใหญ่เป็น ‘ช่างโฮมโปร (CHANG HomePro)’ ครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อ แต่คือการสร้างภาพจำในใจผู้บริโภค ให้ช่างโฮมโปร - มือโปรประจำบ้านคุณ กลายเป็นชื่อแรกที่ทุกคนนึกถึง เมื่ออยากใช้บริการเรื่องบ้าน”
จุดแข็ง “ช่างโฮมโปร” คือความพร้อมทั้งระบบ ตั้งแต่มีทีมช่างมืออาชีพกว่า 2,500 ทีมทั่วประเทศ ที่ผ่านการอบรมจากศูนย์ฝึกอบรมช่าง ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ที่สนับสนุนทั้งสาขา คลังสินค้า ระบบบริหารจัดการคิว ระบบบริหารทีมช่าง จุดบริการ และระบบติดตามงาน ทั้งหมดนี้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในทุกมิติ : เรียกช่างง่าย บริการครบ จบที่ช่างโฮมโปร ด้วยมาตรฐานเดียวกัน ในราคาที่เป็นมิตร ไม่ทิ้งงาน พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน
ที่สำคัญโฮมโปรยังดูแลครอบคลุมทุก Touchpoint ตลอดช่วงอายุการใช้งานสินค้าและบริการ
ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า-ติดตั้ง-ซ่อมบำรุง ไปจนถึงการปรับปรุงบ้าน และบริการหลังการขาย ทั้งหมดนี้สะท้อนจุดยืนของโฮมโปรในการเป็น Home Solution & Living Experience อย่างแท้จริง นี่คือ ข้อได้เปรียบที่หาใครเลียนแบบได้ยาก และทำให้ “ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ” กลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ
แอปพลิเคชัน ‘CHANG HomePro’ ออกแบบภายใต้แนวคิด
‘เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว’ โดยรวมบริการงานช่างไว้กว่า 40 ประเภท ครอบคลุมตั้งแต่งานติดตั้ง ซ่อมแซม ทำความสะอาด ปรับปรุงบ้าน ไปจนถึงบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม. ผู้บริโภคสามารถจอง เลื่อนนัด ประเมินราคา และติดตามงาน ได้แบบครบจบในแอปเดียว พร้อมรับประกันคุณภาพงานบริการสูงสุดถึง 365 วัน นอกจากนี้ ทุกบริการสามารถเข้าถึงได้ เชื่อมถึงกันได้อย่างไร้รอยต่อผ่าน Omni-Channel ของโฮมโปร ทำให้ทุกการซื้อสินค้า ทั้งจากหน้าร้านหรือทางออนไลน์ก็สามารถเข้าถึงบริการช่างโฮมโปรได้ทันที ตอบโจทย์ทุกความต้องการเรื่องบ้านทุกหมวดหมู่ ได้แก่
- บริการล้าง/ทำความสะอาด – เครื่องปรับอากาศ, เครื่องใช้ไฟฟ้า, ปั๊มน้ำ-แท้งค์น้ำ, ตู้เย็น, เตาแก๊ส-เตาฝัง
- บริการแม่บ้านทำความสะอาดบ้าน – ที่นอน, โซฟา, พรม
- บริการซ่อมแซม – เครื่องปรับอากาศ, เครื่องซักผ้า, เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน, ตู้เย็น, ทีวี, ระบบน้ำ-ไฟ
- บริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม. – แก้ปัญหาแอร์เสีย, ไฟดับ, ท่อน้ำแตก, ปั๊มน้ำเสีย, กุญแจ-ลูกบิดเสีย
- บริการติดตั้ง – เครื่องใช้ไฟฟ้า, ระบบไฟ, ระบบประปา, หลังคา-ฝ้า, ประตู-หน้าต่าง, โรงจอดรถ
- บริการปรับปรุงบ้าน – งานห้องน้ำ, งานห้องครัว, ทาสี, ปูกระเบื้อง, งานพื้น-ผนัง เป็นต้น
นอกจากนี้ จุดเด่นสำคัญของแอป CHANG HomePro คือครอบคลุมทุกการใช้งานของลูกค้า มีการจัดหมวดหมู่ประเภทช่างและบริการที่เข้าใจและค้นหาได้ง่าย รวมถึงนำผลตอบรับจากผู้บริโภคมาพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการแบบ ‘Personalized’ ที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม แต่ละช่วงอายุ ไม่ว่าจะ Gen Y, Gen Z หรือครอบครัว ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีได้ครอบคลุม ซึ่งเป็นข้อแตกต่างที่ชัดเจนจากแพลตฟอร์มทั่วไปที่เป็นเพียงตัวกลางจับคู่ระหว่างผู้บริโภคกับช่างเท่านั้น
ปัจจุบัน ช่างโฮมโปรได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค โดยมียอดเรียกใช้บริการมากกว่า 3.5 ล้านครั้งในแต่ละปี และกำลังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และล่าสุดได้รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค “No.1 Brand Thailand 2025” หมวดแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่าง ซึ่งได้ติดต่อกันต่อเนื่อง 2 ปีซ้อน
“ความสำเร็จ และการรีแบรนด์ ‘CHANG HomePro – ช่างโฮมโปร’ นี้เป็นการสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของโฮมโปร ที่มุ่งสร้างความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นให้กับทุกคน หรือ We Make a Better Living ที่จะไม่หยุดแค่การขายสินค้า แต่เป็นผู้ช่วยจัดการเรื่องบ้านในทุกช่วงชีวิต ไม่ว่าผู้บริโภคจะต้องการความสะดวก ความปลอดภัย หรือต้องการดูแลบ้านให้ดีขึ้นกี่ครั้งก็สามารถทำได้ เพียงเรียกช่างโฮมโปร” คุณวีรพันธ์ กล่าวปิดท้าย