CIMB Group จัดได้ว่าเป็นธนาคารใหญ่อันดับ 2 ของประเทศมาเลเซีย และอันดับ 5 ของอาเซียน ด้วยโฟกัสที่มุ่งเน้นเป็นผู้นำ ASEAN Bank จึงสยายปีกไปดำเนินธุรกิจในอีก 7 ประเทศในอาเซียน ได้แก่ ไทย, เมียนม่า, เวียดนาม, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย , สิงคโปร์ และกัมพูชา
แต่ก็รู้ดีว่า Landscape ของตลาดในแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน CIMB Group จึงวางยุทธศาสตร์การทำธุรกิจแต่ละประเทศในอาเซียนให้เหมาะสมกับประเทศนั้นๆ สำหรับ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ได้มีการปรับโมเดลธุรกิจใหม่มุ่งสู่การเป็น Niche Bank โดยใช้ความถนัดและเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และความแข็งแกร่งของการเป็น Regional Bank และ ASEAN Bank ยกระดับประสบการณ์ลูกค้ารายย่อย ลูกค้า Wealth ไปจนถึงกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ พร้อมสนับสนุนการขยายตลาดสู่ภูมิภาคอาเซียนด้วยศักยภาพของเครือข่าย CIMB Group ด้วยปรัชญาการดำเนินงาน ‘Simpler, Better, Faster’
วุธว์ ธนิตติราภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย กล่าวว่า “เราไม่ขอเป็นทุกอย่างให้ลูกค้า แต่อยากเป็นคนสำคัญในชีวิตของลูกค้า โดยใช้จุดแข็งของการเป็นเครือข่าย CIMB Group นำเสนอสินค้าและบริการให้ลูกค้าคนไทย ด้วยโซลูชันแบบครบวงจร (end-to-end solution) ทุกจังหวะชีวิตลูกค้า มุ่งขจัด pain point ลูกค้าให้หมดไป โดยมีแผนยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการไปอีกขั้น คือ ลูกค้าต้องได้รับประสบการณ์ Simpler, Better, Faster ง่ายกว่า ดีกว่า เร็วกว่า”
ทั้งนี้โฟกัสลูกค้า 3 กลุ่ม ได้แก่
- ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ซีไอเอ็มบี ไทย พร้อมสนับสนุนการเติบโตสู่ตลาดอาเซียน Think ASEAN, Think CIMB ด้วยพลังของเครือข่าย CIMB Group ในภูมิภาคและอีกหลายประเทศนอกอาเซียน และความเชี่ยวชาญเชิงลึกของบุคลากรพร้อมให้คำปรึกษาด้านเศรษฐกิจ กฎระเบียบ สังคม รวมถึงพันธมิตรท้องถิ่นของประเทศเป้าหมาย
- ลูกค้า Wealth ซีไอเอ็มบี ไทย มุ่งเป็นทางเลือกอันดับแรกของคนไทยที่ต้องการขยายความมั่งคั่ง ด้วยแพลตฟอร์มการลงทุนที่ครบวงจร ผลิตภัณฑ์ครบครัน และทีมที่ปรึกษาเฉพาะทาง พร้อมตอบโจทย์ทุกสภาวะตลาด โดยเฉพาะบริการหุ้นกู้ที่เป็น ‘จุดเด่น’ ของธนาคาร ด้วยการคัดสรรหุ้นกู้คุณภาพ ราคาดี ทั้งในตลาดแรกและตลาดรอง รวมถึงพันธบัตรออมทรัพย์รัฐบาล โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจากทีม CIMB Preferred ดูแลลูกค้ารายใหญ่ และผู้เชี่ยวชาญจาก Treasury & Markets บริหารเงินให้ลูกค้ารายใหญ่ โดยพร้อมให้บริการคำปรึกษาและวางแผนการเงินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ Wealth Center หลายจุดในกรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่
- ลูกค้ารายย่อย ผ่านบริการดิจิทัล ด้วยสินเชื่อที่เข้าถึงง่ายและอนุมัติไว ไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อบุคคล สินเชื่อบ้าน หรือรีไฟแนนซ์ และจุดเด่นและแตกต่าง คือ การมีแอป CIMB THAI ได้รับการพัฒนาฟีเจอร์ไม่หยุดยั้ง