ทุกวันนี้บริการไม่ได้จบแค่ “สั่ง จ่าย จบ” อีกต่อไป สังคมสมัยใหม่ต้องการ ‘Lifestyle Service’ บริการที่จัดเต็มเพื่อทำให้ชีวิตของลูกค้าสะดวกขึ้น และดูเป็นคนพิเศษแบบตะโกน! โดยที่ไม่ต้องออกมือออกแรงมากมาย (รึเปล่า?)
 
พูดง่าย ๆ ก็คือบริการพวกนี้ ไม่ได้ขายสินค้า แต่ขายโมเมนต์ที่หาไม่ได้ในชีวิตประจำวัน เช่น ดร. ท่านหนึ่งที่เป็นทำ Lifestyle Service พายูทูบเบอร์สาวไปกินร้านอาหารระดับมิชลินในฐานะ VVIP ชนิดที่เจ้าของร้านมองตาก็รู้ใจ 👀 ซึ่งบริการเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่อาหาร แต่อยู่ที่ประสบการณ์พิเศษ + สิทธิ์ที่คนทั่วไปไม่มี ซึ่งอาจได้มาด้วยการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับร้านค้าหรือแบรนด์นั้น ๆ 
 
แล้วธุรกิจ Lifestyle Service ในไทย มีมานานแค่ไหน?

แนวคิด Lifestyle Service เริ่มเข้าในไทยนานกว่า 20 ปีแล้ว โดยเริ่มจากโรงแรมหรูและบริการบัตรเครดิตพรีเมียม ถือเป็นสิทธิพิเศษที่ลูกค้าคนพิเศษพึงได้รับ เช่น โรงแรมห้าดาวที่มี Concierge Desk ดูแลแขก และธนาคารระดับพรีเมียมที่มี Private Banking Concierge ให้ลูกค้าจองร้านอาหารและจัดทริปส่วนตัวได้ หลังจากนั้นเริ่มมีบริษัทเฉพาะทางแบบ Luxury Concierge เช่น VIP Luxury Services, Elite Concierge BKK และ Élite Privé ที่เน้นลูกค้ากลุ่ม high-net-worth เต็มรูปแบบ
 
ปัจจุบันตลาด Lifestyle Service เริ่มขยายไปยังบริการแมสขึ้น เช่น แอปเดลิเวอรี่ที่กำลังแข่งขันกันอย่างดุดัน แอปจองคิวร้านเสริมความงาม จองคิวร้านอาหารแถมส่วนลด แม้แต่บริการดูแลบ้านก็มีให้เห็นมากมาย เพิ่มขึ้นตามความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค 
 
ตัวอย่างธุรกิจ Lifestyle Service ในไทย

• VIP Luxury Services / Elite Concierge BKK / Élite Privé: บริการครบวงจรสำหรับลูกค้า high-net-worth ครอบคลุมตั้งแต่ทริปส่วนตัว, private chef, จองเรือยอร์ช, จัดงานอีเวนท์แบบ exclusive เพื่อสร้างประสบการณ์ชีวิตหรูหราและสะดวกสบายแบบไร้ขีดจำกัด
• Quintessentially บริษัทบริการอภิสิทธิ์พิเศษเฉพาะสมาชิก (Luxury Concierge Service) จากแสนสิริ คัดสรรสิ่งที่ดีที่สุดด้านไลฟ์สไตล์ จากทั่วโลกมาตอบสนองตามความต้องการ โดยมีเครือข่ายมากกว่า 60 เมืองใหญ่ทั่วโลก และพร้อมให้บริการสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมง
• Pruksa - The Palm Concierge: ให้ลูกบ้านโครงการหรูใช้ชีวิตง่ายขึ้น เช่น จองโต๊ะร้านอาหาร, รถลีมูซีน, จัดทริปหรือกิจกรรมพิเศษ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้ลูกค้าและสร้างความภักดีต่อโครงการ
• WRS Group - Silver Voyage Club: บริการลูกค้า high-net-worth ผ่านสิทธิพิเศษ เช่น private event, เข้าเลานจ์สนามบิน, concierge ส่วนตัว เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับสิทธิ์เหนือคนทั่วไป
• Ayasan: แอปดูแลบ้าน แม่บ้าน พี่เลี้ยง หรือคนดูแลสัตว์เลี้ยง เป้าหมายคือ ชีวิตสะดวกขึ้นสำหรับครอบครัวเมืองใหญ่ ไม่ต้องเหนื่อยเอง
• LINE MAN, Grab, Robinhood: แม้เป็นแอปเดลิเวอรี่มากกว่า luxury service แต่ถือเป็น lifestyle service ในชีวิตประจำวัน เพราะกดทีเดียวได้ทุกอย่าง เป้าหมายคือ ทำให้ชีวิตประจำวันสะดวกขึ้นทันใจ

 
สรุปง่าย ๆ คือ ธุรกิจ Lifestyle Service มีวัตถุประสงค์มากมายเลยค่ะ แต่หลัก ๆ ก็เพื่อทำให้ชีวิตลูกค้าสะดวกขึ้น ดูพิเศษขึ้น และมีโมเมนต์ที่เล่าอวดได้ ไม่ว่าลูกค้าจะกิน street food แบบ VVIP หรือใช้บริการ private chef ก็ถือเป็นหนึ่งในแนวทางของบริการนี้
 
และใครว่า Lifestyle Service เป็นเรื่องของคนรวย จริง ๆ แล้วใกล้ตัวเรามากกว่าที่คิด เพราะตั้งแต่การสั่งอาหารออนไลน์ ให้พี่เลี้ยงดูแลน้องหมาน้องแมว หรือแม้แต่บริการจองร้านอาหารผ่านแอป ทุกอย่างคือการอัพเลเวลชีวิตแบบง่าย ๆ ที่เราเข้าถึงได้ทุกวัน ต่างกันที่ไม่มียศ VVIP นำหน้าเท่านั้นเอง