“กกน.” หรือ “กางเกงใน” คือไอเทมสำคัญที่ไม่ใช่แค่ใส่ได้ ในมุมของสาวๆ ยังต้องสามารถตอบโจทย์ทั้งเรื่องสุขภาพ ความสบายและความมั่นใจ “วาโก้” จึงมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าที่สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ที่เหมาะกับคนรุ่นใหม่
ล่าสุด วาโก้ ปิ๊งไอเดียเปิดร้าน Wacoal Panties Mart ร้านนี้คือเรื่องของกางเกงในแห่งแรกในประเทศไทย โดยนำคอนเซ็ปต์ซูเปอร์มาร์เก็ตมาเป็นไอเดียในการตกแต่งร้าน ที่มีทั้งเรื่องของการออกแบบลวดลายบนผนังไปจนถึง ชั้นวางสินค้าที่เหมือนกระบะวางผัก ผลไม้ และการออกแบบแพ็กเกจจิ้งที่เข้าธีมในความเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต อาทิ รูปแบบซองขนม โฟมตาข่ายห่อผลไม้ กระป๋องเครื่องดื่ม เป็นต้น
ส่งผลให้บรรยากาศของร้านเต็มไปด้วยสีสันและความน่ารักที่เหมาะกับสาวยุคใหม่อย่างยิ่ง โดยเปิดสาขาแห่งแรกในย่านดังของนักท่องเที่ยวอย่างศูนย์การค้าเทอร์มินอล 21 อโศก
อินทิรา นาคสกุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ไทยวาโก้ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงแผนงานในปีนี้ว่า วาโก้ต้องการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ สร้างโอกาสให้เข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น โดย Wacoal Panties Mart ต่อยอดมากจาก Wacoal Yaowarat Space ที่เป็นทั้งช็อปชุดชั้นในในสไตล์ Art Gallery และร้านคาเฟ่ในชื่อ Cups Café ในครั้งนี้ก็เป็นกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่ต้องการนำสินค้าประเภทที่ขายดี นั่นคือกางเกงในหลากรุ่น ทุกไซซ์ มารวมไว้ในที่เดียว
“Wacoal Panties Mart เป็นร้านที่เน้นความสะดวกสบาย ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเองได้ไม่เสียเวลา โดยแบ่งประเภทสินค้า จัดโซนอย่างชัดเจน ทั้งโซน Snacks, Beverages และ Fruit & Veggies ทำให้การหยิบกางเกงในเหมือนหยิบขนมเครื่องดื่ม ผัก-ผลไม้ ช้อปง่าย ช้อปสนุกทุกชิ้น และยังมีมุมเก๋ๆ ให้ลูกค้าถ่ายรูปแล้วโพสต์ลงโซเชียล ถือเป็นสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แปลกใหม่สนุกสนานตื่นตาตื่นใจให้กับลูกค้า เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่น นักศึกษา และดึงกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวให้เพิ่มมากขึ้น”
สำหรับ Wacoal Panties Mart จะเป็นศูนย์รวมของกางเกงในวาโก้ เป็นกลยุทธ์ใหม่โดยนำสินค้าขายดีคือกางเกงในหลากรุ่น ทุกไซซ์ มารวมไว้ในที่เดียวกัน มีราคาเริ่มต้นที่ 250-850 บาท มีสินค้าทั้งแบบตัวเดี่ยวและแบบแพ็กซึ่งสินค้าส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่มีนวัตกรรมทั้งในแง่ของการตัดเย็บและเนื้อผ้า อาทิ Cool, Antibacteria, Smart Temp และ Eco หรือการตัดเย็บในแบบ Bonding Magic Panty, Seamless Freecut ต่างๆ เป็นต้น
โดยสินค้าขายดี 3 อันดับแรก เป็นกางเกงในแบบครึ่งตัว ตามมาด้วยกางเกงในแบบเต็มตัวและบิกินี่ และกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ อาจเป็นเพราะสาขาแรกตั้งอยู่แหล่งท่องเที่ยวของชาวต่างชาติในย่านอโศก
ก่อนหน้านี้ วาโก้ ยังได้เปิดช็อป Wacoal Yaowarat Space เพื่อเป็น New Experience ย่านเยาวราชที่เต็มไปด้วยเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมและกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ที่สาขาแห่งนี้นอกจากเป็นช็อปชุดชั้นใน ยังมีร้านคาเฟ่และ Art Gallery ผลงานของศิลปินรุ่นใหม่ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและนักท่องเที่ยวให้เข้ามาเยี่ยมชมช็อป โดยช็อปนี้เป็นการนำตึกเก่า 4 ชั้นมารีโนเวทและปรับเปลี่ยนให้มีคอนเซ็ปต์ในแบบของวาโก้
โดย Wacoal Yaowarat Space เน้นจำหน่ายสินค้าชุดชั้นในและคอลเลกชันคอลลาบอเรชัน ลิมิเต็ด อิดิชัน เช่น ชุดนอน เสื้อทีเชิ้ต กางเกง นอกจากนี้ ยังมีโซนถ่ายรูปและพื้นที่แสดงผลงานของศิลปินต่างๆ ที่เปลี่ยนทุก 4 เดือน มี Cups Café สไตล์โมเดิร์น และ Rooftop Outdoor สามารถมองเห็นเยาวราชแบบ Unseen เป็นจุด Check In ที่เหมาะกับการถ่ายรูปอัพลงโซเชียลสาขานี้จึงไม่ใช่แค่ร้านชุดชั้นใน แต่เป็นพื้นที่นำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ ทั้งแฟชั่นและไลฟ์สไตล์
ปัจจุบัน วาโก้มีช่องทางการขายหลากหลายรูปแบบรวม 74 สาขา แบ่งเป็นวาโก้ช็อปและเคาน์เตอร์วาโก้ในศูนย์การค้าชั้นนำ รวมถึงห้างท้องถิ่นทั่วประเทศ สำหรับ Wacoal Panties Mart คือการต่อยอดเพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจผ่านการขยายสาขาเพื่อเพิ่มยอดขาย อีกทั้งยังสะท้อนภาพการใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย อาทิ
Experience Seeking วาโก้กำลังตอบโจทย์การแสวงหาประสบการณ์ที่ดึงดูดใจในสไตล์คนรุ่นใหม่ ที่ไม่ได้ต้องการเพียงแค่การซื้อสินค้าแล้วกลับไป แต่ผู้บริโภคต้องการซื้อ “เรื่องราว” และ “ประสบการณ์” ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการทำตลาดของร้านค้าปลีกยุคใหม่ ที่มุ่งเน้นการสร้างความแตกต่างทางประสบการณ์มากกว่าแข่งขันเรื่องราคา
Lifestyle Hub วาโก้ เปลี่ยนช็อปให้กลายเป็นคอมมูนิตี้ หรือเป็นพื้นที่ที่จะทำให้แบรนด์ขยับเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้ง่ายขึ้นและมากขึ้น
Packaging is Content วาโก้เชื่อมโยงหน้าร้านไปสู่โลกโซเชียล ผ่านการทำตลาดในแบบ User Generated Content สร้างแรงจูงใจด้วยการออกแบบพื้นที่และบรรยากาศร้าน ชวนให้อยากถ่ายรูปโพสต์ลงโซเชียล ที่ช่วยทำการตลาดแบบปากต่อปากโดยไม่ต้องลงทุนโฆษณาเพิ่ม ด้วยแพ็กเกจจิ้งในรูปลักษณ์ใหม่นี้ยังทำให้ลูกค้าสามารถเลือกหยิบสินค้าได้อย่างสบายใจโดยไม่เคอะเขิน แม้จะเป็นสินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัว
Market Penetration เน้นการเพิ่มยอดขายสินค้าหรือบริการเดิมในตลาดเดิม หรือสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาในตลาดที่มีอยู่ โดยการสื่อสารการตลาดที่เน้นการเพิ่มความถี่หรือเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสินค้าโดยกลุ่มเป้าหมายของ Wacoal Panties Mart คือกลุ่มวัยรุ่น นักศึกษา และนักท่องเที่ยว ขณะที่ Wacoal Yaowarat Space ใช้โมเดลคาเฟ่และอาร์ตแกลเลอรีดึงดูดคนที่อาจไม่เคยคิดจะเดินเข้าร้านชุดชั้นในมาก่อน
การเกิดขึ้นของ Wacoal Panties Mart ทำให้ “กางเกงใน” กลายเป็นไอเทมที่หยิบง่ายแบบไม่ต้องคิดนาน แตกต่างจากการเลือกซื้อเสื้อชั้นในที่มีความซับซ้อนทั้งในเรื่องขนาดและรูปทรง และการใช้ธีมซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีทั้งสแน็ค เครื่องดื่ม ผักและผลไม้ และการใช้บรรจุภัณฑ์ในแบบ FMCG เช่น ซองขนม โฟมตาข่ายห่อผลไม้ กระป๋องเครื่องดื่ม ทั้งหมดนี้ ช่วยปรับเปลี่ยนบริบทการเลือกซื้อสินค้าจากที่ต้องการความเป็นส่วนตัว ให้กลายเป็น โมเมนต์การช้อปสนุก ที่สามารถถ่ายรูปและโพสต์ลงโซเชียลได้แบบไม่ต้องเขิน จึงตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ทั้งกลุ่มวัยรุ่น นักศึกษา รวมถึงนักท่องเที่ยวที่กำลังแสวงหาความสนุกจากประสบการณ์การท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานคร
เป็นไปได้ว่า ในอนาคตจะมีโอกาสได้เห็น Wacoal Panties Mart และ Wacoal Yaowarat Space เกิดขึ้นในทำเลอื่นๆ หากผลลัพธ์เป็นไปตามเป้าหมาย หรือไม่แน่ว่า วาโก้จะเกิดไอเดียพัฒนาสาขาในรูปแบบอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ สร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
