ในวันที่ใครๆ ก็หยิบมือถือขึ้นมาถ่ายภาพได้ทุกที่ทุกเวลา คำถามที่หลายคนอดคิดไม่ได้ก็คือกล้องดิจิทัลยังจำเป็นอยู่ไหม? และถ้ายังจำเป็นอยู่ แบรนด์กล้องควรยืนอยู่ตรงไหนของชีวิตผู้คนกันแน่
 
สำหรับ “Sony” คำตอบของคำถามนี้ไม่เคยอยู่แค่ในสเปกหรือเทคโนโลยีล่าสุด หากแต่อยู่ในประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริงที่ยังคงเลือกหยิบกล้องขึ้นมาสร้างสรรค์เรื่องราวและถ่ายทอดตัวตนผ่านเลนส์ ด้วยเหตุนี้ Sony จึงไม่ใช่เพียงแบรนด์กล้องดิจิทัลที่อยู่มานาน แต่เป็นแบรนด์ที่ยังคงมีบทบาทในโลกของความคิดสร้างสรรค์อย่างสม่ำเสมอ จนได้รับรางวัล 2026 Thailand’s Most Admired Brand ต่อเนื่องเป็นปีที่ 11 ในหมวดผลิตภัณฑ์ IT และดิจิทัล กลุ่มกล้องดิจิทัล
 
ความสำเร็จนี้สะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์จาก Sony ควบคู่ไปกับความสัมพันธ์ที่แบรนด์สร้างไว้กับผู้ใช้งานจริง ความเข้าใจใน Pain Point ของคนทำงาน และวิธีคิดในการพัฒนาเทคโนโลยีที่เติบโตไปพร้อมกับความต้องการของมนุษย์ Sony จึงมุ่งยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ภายใต้โจทย์ที่ว่า เทคโนโลยีจะช่วยพาความคิดสร้างสรรค์ไปได้ไกลแค่ไหน และจะช่วยให้ผู้คนก้าวข้ามขีดจำกัดของตัวเองได้อย่างไร ด้วยกล้องดิจิทัลของ Sony

“สิ่งที่ทำให้ Sony ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง คือผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมในทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ครีเอเตอร์มือใหม่หัดใช้ไปจนถึงมืออาชีพ ซึ่งแต่ละรุ่นถูกพัฒนาให้มีฟีเจอร์ที่แข็งแรงและตอบโจทย์การใช้งานจริง ภาพลักษณ์ของ Sony จึงเกิดจากประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่รับรู้ได้ว่าฟีเจอร์นั้นๆ ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ Pain Point ได้อย่างตรงจุด” คุณธเนศ จารุธรรมาวงศ์ ผู้จัดการแผนกการตลาดผลิตภัณฑ์ Digital Imaging บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด กล่าว

กล้องดิจิทัลยังจำเป็น สำหรับงานที่จริงจังกับคุณภาพ
อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีกล้องในปัจจุบันพัฒนาไปไกลเกินความต้องการพื้นฐานแล้ว ดังนั้นสิ่งที่ Sony ต้องทำก็คือการมองหาโอกาสใหม่ของอุตสาหกรรม ด้วยการดึงกลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟนให้ก้าวเข้ามาสู่โลกของกล้องดิจิทัล ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดของ Sony คือ ZV Series ตระกูลกล้องลูกรักคอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่ใช้งานง่าย มีขนาดเล็กกะทัดรัด ออกแบบมาเพื่อลดความกังวลของผู้ใช้มือถือที่มองว่ากล้องเป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อนและไม่คล่องตัว กล้อง ZV Series จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ผู้ใช้กลุ่มใหม่มั่นใจในการขยับจากมือถือมาสู่กล้องที่ให้คุณภาพสูงกว่า และช่วยขยายฐานผู้ใช้งานของอุตสาหกรรมในภาพรวม

“แม้สมาร์ตโฟนจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน แต่ Sony เชื่อว่ากล้องดิจิทัลยังคงมีความจำเป็น โดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพ สายข่าว และ Content Creator ที่จริงจังกับคุณภาพของงาน กล้องดิจิทัลยังคงให้คุณภาพของภาพที่เหนือกว่าอย่างชัดเจน ทั้งในแง่รายละเอียด Mood & Tone รวมถึงความได้เปรียบในการถ่ายต่อเนื่องและการผลิต Long-form Content ที่ยังคงเป็นหัวใจของงานระดับมืออาชีพ การเติบโตของจำนวน Content Creator จึงสัมพันธ์กันกับการเติบโตของตลาดกล้องด้วย เพราะ Content Creator ที่จริงจังกับการทำช่องและต้องการคุณภาพของคอนเทนต์ที่ดี กล้องสามารถตอบโจทย์ได้ดีกว่าสมาร์ทโฟนมาก” คุณธเนศ กล่าว
 
Sony จึงเลือกพัฒนาเทคโนโลยีที่สนับสนุนการทำงานได้จริง ประสบการณ์จากผู้ใช้กล้อง Sony จำนวนมากก็สะท้อนตรงกันว่ากล้องของ Sony ให้การใช้งานที่ลื่นไหลและเป็นธรรมชาติ โดยเฉพาะเทคโนโลยี AI Autofocus ที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างมากในวงการกล้องดิจิทัลในเรื่องความเร็วและความแม่นยำ ระบบสามารถติดตามวัตถุได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในสถานการณ์ที่วัตถุที่เคลื่อนไหวเร็วหรือมุมมองที่เปลี่ยนไป ฟีเจอร์นี้ก็จะช่วยลดภาระด้านเทคนิค และเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานโฟกัสกับการสร้างสรรค์ผลงานได้เต็มที่

มากไปกว่านั้น Sony ยังพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น AI Auto White Balance ในกล้องรุ่นใหม่อย่าง Alpha 7 V ที่ช่วยปรับสมดุลแสงได้อย่างแม่นยำในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย รวมถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ AI จดจำวัตถุได้หลากหลายขึ้น ตั้งแต่คน สัตว์ ไปจนถึงรถไฟและเครื่องบิน

ขยายโลกกล้องดิจิทัล ด้วยครีเอเตอร์และผู้ใช้รุ่นใหม่
เบื้องหลังเทคโนโลยีเหล่านี้ คือการรับฟังผู้ใช้งานอย่างจริงจัง ผ่านเวิร์กช็อปและอีเวนต์ต่างๆ อาทิ Kando Trip ซึ่งเป็นทริปที่ Sony รวบรวมเหล่าครีเอเตอร์ชั้นนำจากทั่วโลก, iCreator Camp แคมป์ที่ผู้ที่ตั้งใจจะเป็นครีเอเตอร์มืออาชีพมาเรียนรู้การสร้างและพัฒนาช่องอย่างจริงจังในหลากหลายแง่มุม, iCreator Conference

งานที่รวบรวมครีเอเตอร์ที่ยิ่งใหญ่สุดในแต่ละปีโดยผู้เข้าฟังเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยและผู้ที่ต้องการเป็นครีเอเตอร์จะได้รับฟังการแชร์ประสบการณ์จากครีเอเตอร์ชั้นนำซึ่งเป็นที่รู้จักในวงกว้าง  Sony ต้องการทำความเข้าใจ Pain Point และ Work flow ของผู้ใช้งาน แน่นอนว่าข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปต่อยอดเป็นฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ตลาด และหลายครั้งกลายเป็นนวัตกรรมระดับ World First

ในขณะที่บทบาทของกล้องดิจิทัลเองเติบโตไปพร้อมกับอุตสาหกรรมคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ซึ่งขยายจากกลุ่มผู้ใช้งานเฉพาะทาง ไปสู่ฐานอาชีพใหม่ของเศรษฐกิจดิจิทัล กล้องจึงไม่ใช่เพียงอุปกรณ์สำหรับการบันทึกภาพอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องมือต่อยอดโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว Sony ซึ่งแบ่งกลุ่ม Segment ของผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของ Content Creator แต่ละ Segment เช่นกัน

ยกตัวอย่างสำหรับช่องที่เน้นทำเนื้อหาวิดีโอจริงจังอย่างช่องข่าว มิวสิกวิดีโอ รถ กองถ่ายขนาดเล็ก จะเหมาะกับกลุ่มกล้อง Cinema Line และช่องรีวิวอุปกรณ์ไอที-เทคโนโลยีชั้นนำหลายช่องในขณะนี้ก็เริ่มหันมาอัปเกรดอุปกรณ์เป็นกล้องในกลุ่ม Cinema Line แล้วเช่นกัน

ครีเอเตอร์ที่ถ่ายภาพบุคคล ถ่ายอีเวนต์ ช่องท่องเที่ยว ถ่ายนก เหล่าแฟนคลับที่ติดตามศิลปิน และอยากจะเก็บภาพโมเมนต์ของศิลปินจะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกล้องตระกูล Alpha 7 Series ที่ได้รับความนิยมอย่างมากมายาวนานหลายปี และมีเสียงตอบรับที่ดีทุกครั้งเมื่อออก Generation ใหม่ ดำเนินมาถึงรุ่นล่าสุดคือ Alpha 7 V
 
ในขณะที่ Content Creator สายไลฟ์สไตล์ บิวตี้ ผู้ใช้ที่ต้องการไลฟ์สตรีมมิ่ง ผู้ที่อยากลองเปลี่ยนจากกล้องมือถือ แต่อยากได้ประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย โทนสีสวย ตัดสินใจซื้อกล้องตัวแรก กล้องตระกูล ZV Series จะตอบโจทย์ผู้ใช้งานกลุ่มนี้ สินค้าแต่ละ Segment มีฟีเจอร์ที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถโฟกัสกับการสร้างคอนเทนต์ได้เต็มที่
 
จึงสามารถกล่าวได้ว่า Sony ได้ทำความเข้าใจต่อพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่อย่างลึกซึ้งว่า ไม่ใช่ทุกคนที่จะกระโดดจากผู้ใช้มือใหม่ไปสู่มืออาชีพในชั่วข้ามคืน แต่ค่อยๆ พัฒนาเทคนิคอัปเกรดอุปกรณ์ และขยับบทบาทของตัวเองไปพร้อมกับเส้นทางอาชีพ กล้องของ Sony จึงถูกออกแบบให้ “เติบโตไปพร้อมผู้ใช้” มากกว่าบังคับให้เปลี่ยนใหม่ทั้งหมดในทุกช่วงเวลา
 
ประสบการณ์การใช้งานที่ต่อยอดคุณค่าในระยะยาว
แนวคิดนี้เองที่ทำให้ Sony ไม่ได้มองผลิตภัณฑ์เป็นเพียงจุดขายระยะสั้น แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่เชื่อมโยงตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ไปจนถึงคอมมูนิตี้ของผู้ใช้งานจริง ซึ่งกลายเป็นรากฐานสำคัญในการรักษาความแข็งแรงของแบรนด์ในระยะยาว ท่ามกลางตลาดกล้องดิจิทัลที่การแข่งขันไม่ได้วัดกันแค่ใครเปิดตัวรุ่นใหม่ได้เร็วกว่า แต่คือใครสามารถอยู่ในทุกจังหวะการใช้งานของผู้บริโภคได้นานกว่า
 
คุณธเนศ กล่าวเสริมอีกว่า “แม้สเปกกล้องดิจิทัลของแต่ละแบรนด์จะดูใกล้เคียงกันมากขึ้น แต่ Sony เชื่อว่าคุณภาพการใช้งานจริง เทคโนโลยีการถ่ายภาพต่างๆ อย่าง Autofocus ที่โดดเด่นรวมถึงความเข้าใจลูกค้าเชิงลึกจะยังคงเป็นความได้เปรียบในระยะยาว การมี Sony Store หลายสาขาเพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานจริง ยังตอกย้ำความเชื่อของแบรนด์ว่าประสบการณ์ตรงคือสิ่งที่พิสูจน์คุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด”
 
สุดท้ายแล้ว Sony อยากให้ผู้คนจดจำแบรนด์ในฐานะ “ผู้สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ผ่านเทคโนโลยี” เป็นตัวกลางในการเล่าเรื่องและเก็บความทรงจำ มากกว่าการเป็นเพียงผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ถ่ายภาพ แนวคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยืนอยู่บนความเข้าใจผู้ใช้งาน การเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าและคอมมูนิตี้ และการให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานในระยะยาว คือสิ่งที่ทำให้ Sony ยังคงมีความหมายต่อผู้ใช้งานในทุกช่วงของการสร้างสรรค์ กลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคให้ความไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง