ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนโลกธุรกิจอย่างรวดเร็ว “จอย แอนด์ คอยน์” ไม่เพียง Transform องค์กรให้พร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลเพื่อนำเทคโนโลยีเข้ามาแก้ไข Pain point ของผู้บริโภค แต่ยังเปลี่ยนภาพจำของธุรกิจเครือข่ายแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่าย โปร่งใส และทรงประสิทธิภาพจนสามารถสร้างโอกาสทางอาชีพที่ยั่งยืนและตอบสนองความสำเร็จของสมาชิก และผู้ร่วมธุรกิจอย่างแท้จริง

จนถึงปัจจุบันโลกกำลังเข้าสู่ยุค AI แน่นอนว่า “จอย แอนด์ คอยน์” ยังคงเป็นผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาปรับใช้ในองค์กรที่พร้อมพลิกโฉมวงการขายตรงไปอีกขั้น

ดร.สมชาย หัชลีฬหา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท จอย แอนด์ คอยน์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (J&C) สะท้อนภาพรวม ความท้าทาย และโอกาสของธุรกิจในยุคใหม่ว่า ยุคนี้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญ ซึ่งฝั่งตะวันตกอาจมองในมุมของ All in AI แต่ทางฝั่งตะวันออกอย่างจีนกลับมองว่า AI in all หรือการที่ AI เข้าไปอยู่ในทุกมิติของชีวิต ความท้าทายจึงอยู่ที่ว่าใครจะหยิบอะไรมาใช้ หากคนไม่ปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยีก็อาจกลายเป็นวิกฤต แต่ถ้ารู้วิธีการเชื่อมต่อที่ถูกต้องก็จะกลายเป็นโอกาสอันมหาศาล โดยเฉพาะในธุรกิจขายตรงที่เคยขับเคลื่อนด้วยพลังของการบอกต่อ

“หากต้องการเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสในธุรกิจขายตรง จะต้องตระหนักว่าเราไม่ได้แค่ขายของ แต่เรากำลังเติมเต็มโอกาสให้คนได้สร้างงาน สร้างอาชีพ และพัฒนาตนเอง จอย แอนด์ คอย มุ่งเน้นเรื่องการเปลี่ยนผ่านจากผู้บริโภคมาเป็นเป็นผู้ประกอบการ ดังนั้นวันนี้การอัปเกรดหรืออัปเดตข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่พอ เช่นเดียวกันกับ Reskill แต่ต้องเป็น New Skill ที่ตอบโจทย์โลกยุคใหม่ โดย AI เข้ามามีส่วนร่วมและขับเคลื่อนธุรกิจ”

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา จอย แอนด์ คอย เริ่มพัฒนา AI มาปรับใช้ในองค์กรผ่านระบบ JC Smart บน Line OA แต่เมื่อต้นปีมานี้ได้พัฒนาไปอีกระดับ ซึ่งไม่ได้เป็นแค่เทคโนโลยีขั้นพื้นฐานหรือ General AI ทั่วไป แต่เป็น AI Agent จำนวน 27 ตัว ทำหน้าที่เป็นฐานองค์ความรู้ และทักษะเฉพาะด้าน ที่ครอบคลุมทั้งเรื่องการแพทย์ การทำธุรกิจ กลยุทธ์ และเทคโนโลยีเข้าด้วยกันอย่างลงตัว

“จากเดิมที่แบรนด์เคยมีระบบ JC Smart บน Line OA ที่ตอบคำถามตามดัชนี วันนี้ได้ถูกทรานส์ฟอร์มสู่การเป็น Multi-AI Agent ที่ทำงานเสมือนเป็นเลขาและหมอมือถือส่วนตัว ซึ่งมีความอัจฉริยะถึงขั้นสามารถวิเคราะห์ผลเลือด พร้อมให้คำแนะนำในการดำเนินชีวิตและการเลือกใช้สินค้าได้อย่างแม่นยำ”

การขับเคลื่อนแพลตฟอร์มระดับโลกนี้เข้ามาช่วยให้พลังแห่งการบอกต่อข้อมูลมีความแม่นยำและทรงประสิทธิภาพสูงสุด สามารถกระตุ้นให้ผู้ร่วมธุรกิจมองเห็นทางออกพร้อมชี้แนวทางสู่ความสำเร็จได้อย่างชัดเจน โดยมีเป้าหมายสำคัญในการสร้างระบบ Coaching  และการเข้าไปครอบครองพื้นที่บนหน้าจอโทรศัพท์มือถือของลูกค้าเพื่อสร้าง Lock-in Effect ให้อยู่ในระบบ Ecosystem ของ จอย แอนด์ คอย อย่างยั่งยืน

ซึ่งในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา บริษัทได้เริ่มเปิดโอกาสให้สมาชิกเข้ามาใช้งานจริงเพื่อเรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค พร้อมเก็บข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าต้องการอะไร สำหรับนำไปวิเคราะห์และแนะนำสิ่งที่ควรซื้อหรือควรขายในอนาคตได้อย่างตรงจุด และล่าสุดหลังจากการประกาศเปิดตัวอย่างเป็นทางการ มียอดผู้เข้ามาใช้งานหลั่งไหลเข้ามาทันทีถึง 500 ราย โดย AI อัจฉริยะสามารถตอบคำถามได้อย่างหลากหลาย ครบถ้วน ตั้งแต่ข้อมูลบริษัท โปรโมชัน ไปจนถึงเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ และในอนาคตอันใกล้ ระบบนี้จะก้าวล้ำไปอีกขั้นด้วยการช่วยวิเคราะห์คะแนนพร้อมแนะนำแนวทางในการก้าวสู่ตำแหน่งระดับสูง เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยผลักดันให้ทุกเป้าหมายทางธุรกิจเป็นจริงได้อย่างแม่นยำ และคาดว่าในระยะยาวระบบนี้จะช่วยในเรื่องการบริหารสต๊อกและต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ท้ายที่สุดนี้ ดร.สมชาย กล่าวว่า หมุดหมายสำคัญในครึ่งปีหลังนี้ จอย แอนด์ คอย พร้อมแล้วที่จะก้าวสู่เฟสใหม่ในการเป็น "แพลตฟอร์มเพื่ออาชีพ" (Platform for Career) อย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการผสานระบบหลังบ้านอันแข็งแกร่ง ทั้งระบบโลจิสติกส์ เทคโนโลยี และ Payment Gateway เข้ามาสนับสนุนคนตัวเล็กให้สามารถลงสนามแข่งขันได้อย่างมีเปรียบภายใต้ต้นทุนที่ต่ำที่สุด เพื่อผลักดันให้ทุกคนสามารถเปลี่ยนสถานะจากนักขายทั่วไป (Seller) สู่การเป็นหุ้นส่วนธุรกิจ (Partner) ผู้ประกอบการอิสระ (Independent Entrepreneur) หรือแม้กระทั่งการก้าวเป็นเจ้าของกิจการ (Owner) ได้อย่างมั่นคงผ่านระบบนิเวศทางธุรกิจของจอย แอนด์ คอย