494

VIEWS

Chief of Staff ตำแหน่งใหม่ขององค์กรใหญ่ ทำไม CoS จึงกลายเป็นสมองก้อนที่ 2 ของ CEO ?

ส.ค. 14, 2569 M.Pussapol

The New York Times ชี้เทรนด์ใหม่ตำแหน่ง Chief of Staff (CoS) หรือหัวหน้าคณะทำงานประธานบริหาร กำลังเติบโตก้าวกระโดดในภาคเอกชน ตำแหน่งเสมือนเสนาธิการซึ่งเคยผูกติดอยู่กับวงการทหารและการเมืองยาวนาน กลายเป็นบทบาทสำคัญข้างกาย CEO ยุคใหม่ สะท้อนการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างขององค์กรที่ต้องเผชิญกับความซับซ้อนรอบด้าน ทั้งเทคโนโลยี AI ภูมิรัฐศาสตร์ ไซเบอร์ซีเคียวริตี้ ขยายธุรกิจข้ามประเทศ ยกระดับสูงกว่าเป็นแค่ผู้ช่วยส่วนตัวระดับสูง

The New York Times เสนอบทความ Why So Many C.E.O.s Are Getting a Chief of Staff รายงานข้อมูลจากเว็บไซต์ Indeed ระบุว่า ประกาศรับสมัครงานตำแหน่ง Chief of Staff เพิ่มขึ้นถึง 85% นับตั้งแต่ต้นปี 2020 เป็นการเติบโตที่แซงหน้าตำแหน่ง Executive Assistant (EA) และเลขานุการอย่างเห็นได้ชัด

ปัจจัยหลักส่งให้ตำแหน่งนี้เป็นที่ต้องการมาจาก 4 สาเหตุสำคัญ

หนึ่ง - CEO ต้องรับมือประเด็นรอบด้านพร้อมๆ กัน ทั้งกลยุทธ์ การลงทุน บุคลากร เทคโนโลยี และความเสี่ยง

สอง - หลายองค์กรลดชั้นผู้จัดการระดับกลางลง ส่งผลให้ภาระประสานงานไหลขึ้นไปอยู่ที่ CEO โดยตรง

สาม- การตัดสินใจสำคัญมักเกี่ยวข้องหลายฝ่าย ทั้ง AI การตลาด กฎหมาย ไอที และการเงิน จำเป็นต้องมีผู้บริหารที่เป็นกลางมาช่วยประสาน

สี่- CEO ต้องการคู่คิดที่ไว้ใจได้ เป็นกระจกสะท้อนความคิดก่อนตัดสินใจเรื่องสำคัญ

กรณีของ Richard Gelfond ซีอีโอ IMAX สะท้อนพัฒนาการบทบาทนี้ชัดเจนที่สุด จากเดิมที่ Chief of Staff มีหน้าที่เพียงจดบันทึก และเตือนตารางงาน แต่เมื่อ IMAX ขยายเครือข่ายจาก 55 โรง เป็นเกือบ 2,000 แห่งในกว่า 90 ประเทศ บทบาทดังกล่าวยกระดับไปสู่การเป็นผู้ช่วยคิดเชิงกลยุทธ์ คอยผลักดันการดำเนินงานทั้งองค์กร

เส้นแบ่งความแตกต่างระหว่าง CoS และ EA

ข้อแตกต่างชัดเจนที่สุดคือ EA-Executive Assistant จะช่วยจัดการว่านัดหมายใดควรอยู่ตรงไหนของตารางเวลา

แต่ CoS-Chief of Staff จะช่วยตัดสินใจว่า เรื่องใดควรถูกใส่ไว้ในตารางตั้งแต่แรก

แม้ EA จะดูแลเรื่องเวลาและงานธุรการในฐานะผู้สนับสนุนผู้บริหารโดยตรง แต่ CoS จะอยู่ในบทบาทผู้นำหรือผู้บริหารอาวุโส ช่วยจัดลำดับความสำคัญ ติดตามผล ดูแลขอบเขตงานข้ามแผนกทั้งองค์กร สิ่งที่ทำให้ CoS ภาคเอกชนต่างจากวงการทหารหรือการเมือง คือไม่มีสายการบังคับบัญชาชัดเจน ไม่มีลูกน้องสายตรง การทำงานจึงต้องพึ่งพาทักษะการโน้มน้าว การสร้างความไว้วางใจ และการประสานงานเป็นหลัก

ขอบเขตหน้าที่ครอบคลุม 5 ด้านสำคัญ ได้แก่

หนึ่ง - กลั่นกรองความสำคัญ ช่วย CEO แยกเรื่องที่ต้องตัดสินใจเองออกจากเรื่องที่มอบหมายให้ทีมได้

สอง- แปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติการที่มีเจ้าของงาน กรอบเวลา และตัวชี้วัดชัดเจน

สาม - ติดตามโครงการข้ามฝ่ายที่ไม่มีหน่วยงานใดเป็นเจ้าภาพโดยตรง เช่น ปรับใช้ AI ทั้งองค์กรหรือการควบ
รวมกิจการ

สี่ - เป็นตัวเชื่อมระหว่าง CEO กับองค์กร ทั้งการถ่ายทอดนโยบาย และการสะท้อนปัญหาจากหน้างานกลับขึ้นมา

ห้า - เป็นคู่คิดที่ไว้ใจได้ ตั้งคำถามกับสมมติฐานของ CEO ช่วยเตรียมทางเลือกก่อนการประชุมคณะกรรมการหรือนักลงทุ

เหตุผลที่ AI ยังไม่อาจแทนที่ดุลยพินิจมนุษย์

แม้เทคโนโลยี AI จะเข้ามาช่วยงาน CoS ได้หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นสรุปรายงานการประชุม ติดตามตัวชี้วัด วิเคราะห์ความคืบหน้า หรือค้นหารูปแบบข้อมูลภายในองค์กร แต่หัวใจสำคัญของ CoS ไม่ได้หยุดอยู่แค่รวบรวมข้อมูล สาระสำคัญของบทบาทนี้คือการใช้ดุลยพินิจในสถานการณ์ที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน และจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

CoS ต้องมองให้ออกว่าฝ่ายใดกำลังต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารคนใดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ควรสื่อสารเรื่องยากในจังหวะเวลาใด และโครงการใดควรยกเลิก แม้มีผู้บริหารบางคนสนับสนุนอยู่ก็ตาม สิ่งเหล่านี้คือเหตุผลที่ผู้บริหารหลายรายมองว่า CoS คือ สมองอีกชุดหนึ่งมากกว่าจะเป็นเพียงผู้จัดการงานสำนักงานที่ AI จะมาแทนที่ได้

การจ้าง Chief of Staff ไม่ได้เหมาะกับทุกบริษัท หาก CEO ยังสามารถเข้าถึงทุกทีมได้โดยตรง มีโครงการไม่มาก และการตัดสินใจไม่ซับซ้อน ตำแหน่งนี้อาจกลายเป็นชั้นการบริหารซ้ำซ้อน ความเสี่ยงที่มักพบคือหน้าที่ทับซ้อนกับ COO หรือ Chief Transformation Officer องค์กรจึงควรจ้าง CoS เมื่อเกิดปัญหาเรื่องการจัดลำดับความสำคัญ และการประสานงานข้ามฝ่ายอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงทำตามกระแสนิยม

ค่าตอบแทนในสหรัฐอยู่ที่ 150,000 ถึงมากกว่า 200,000 ดอลลาร์ (5- 6.6 ล้านบาท) ต่อปี และอาจสูงถึง 400,000 ดอลลาร์ (13.2 ล้านบาท) ในบริษัทเทคโนโลยีหรือการเงินบางแห่ง ตำแหน่งนี้เป็นเป้าหมายของคนทำงานที่ต้องการก้าวสู่ระดับ C-suite เพราะเปิดโอกาสให้เห็นภาพรวมทั้งด้านกลยุทธ์ การเงิน การตลาด บุคลากร และการจัดการวิกฤต ทว่า ไม่ได้การันตีเส้นทางสู่การเป็น CEO เสมอไป เพราะวัดกันที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ได้เข้าร่วมประชุมกับผู้บริหารระดับสูง

การเพิ่มขึ้นของ Chief of Staff คือสะพานสะท้อนว่าองค์กรกำลังเผชิญต้นทุนการประสานงานที่สูงขึ้น เมื่อชั้นการบริหารระดับกลางลดลง งานประสานงานไม่ได้หายไปไหน แต่ถูกส่งต่อขึ้นมาที่ทีมผู้นำ CoS จึงทำหน้าที่เป็นทั้งกลไกเพิ่มประสิทธิภาพให้ CEO เป็นศูนย์กลางขับเคลื่อนกลยุทธ์ เป็นระบบเตือนภัย และเป็นแหล่งพัฒนาผู้นำรุ่นใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว ตำแหน่งนี้จะสร้างมูลค่าได้จริงก็ต่อเมื่อมีอำนาจในการติดตามผล เข้าใจธุรกิจลึกซึ้ง และกล้าบอก CEO ทั้งในสิ่งที่อยากฟังและไม่อยากฟัง มากกว่าการเป็นเพียงผู้ดูแลตารางนัดหมาย

ที่มา https://www.nytimes.com/2026/08/06/business/ceos-chief-of-staff.html

ถอดสูตร “สมใจ” 72 ปี กับ “ตาล นพนารี” ทายาทรุ่น 3 จากร้านเครื่องเขียน สู่ธุรกิจที่พร้อมรับคลื่นลูกใหม่ “AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่มัน On Top”

“WORTH IT” เมื่อ AI ทำให้สร้างอะไรก็ได้...อะไรคือสิ่งที่ควรสร้าง? คุยกับ “จิรภัทร์ กาญจะโนสถ” ประธาน Symposium ADMAN 2026

ทำไมต้อง Hell’s Kitchen? คุยกับกิติกร ถึงจังหวะเวลาที่ใช่ ในการยกระดับเรียลลิตี้อาหารในไทย

Read More Stories

Research

ผลวิจัย TIME - Statista Honda Toyota BMW ยึดอันดับ 1 เบียด Tesla และ Big 3 ตกเวทีจัดอันดับ American Best Brands

Deloitte วิจัย Gen Z มื้ออาหารโอฬารลิ้น + บัตรคอนเสิร์ต ประสบการณ์ที่บรรจงมอบให้คนสำคัญ วันคริสมาสต์และปีใหม่ 2027

คนไทยความลับเยอะ? LINE เผยยอดใช้ Premium Unsend สูงกว่าปกติ 9 เท่า แถมยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Backup ข้อมูล แยกโปรไฟฟล์ และ แต่งไอคอน App

เจาะเบื้องหลังการเป็น ‘Social Power Brand’ เมื่อยอดปัง ไม่ได้แปลว่าแบรนด์ทรงพลังที่สุด

Read More Stories

Digest

บิ๊กซีเคียงข้างเกษตรกรไทย สนับสนุนการรับซื้อส้มเขียวหวานจากกลุ่มแปลงใหญ่บ้านหาดรั่ว จังหวัดแพร่เสริมช่องทางตลาด สร้างรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ สร้างปรากฏการณ์ใหม่วงการอสังหาฯ เผยความสำเร็จกระแสตอบรับ “THE HUMAN IDEA – CREATIVE SPRINT 2026” ดึงนักสร้างสรรค์กว่า 450 คน

วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร

Unboxing Ideas

ญี่ปุ่นเปลี่ยนเศษเส้นอุด้ง ให้เป็นคราฟต์เบียร์! เมืองชิบุคาวะหยิบเศษเส้นเหลือใช้มาเปลี่ยนเป็นเครื่องดื่มสูตรพิเศษ

ลูกค้าอยากกิน อินฟลูอยากถ่าย ‘Yakiniku Like’ จัดพื้นที่ให้! เปิด ‘Studio Like’ พร้อมอุปกรณ์ถ่ายทำ จองผ่าน LINE ได้ครั้งละ 60 นาที

ญี่ปุ่นใช้หุ่นยนต์เป็นบาร์เทนเดอร์ ช่วยคนที่ออกไปทำงานไม่ได้ มีรายได้อีกครั้ง

ไป FamilyMart จังหวัดไหน ก็เจอลายไม่เหมือนกัน กับถุงเท้าและสติกเกอร์ 47 แบบทั่วญี่ปุ่น เมื่อแต่ละพื้นที่มีสินค้าที่ต้องไปถึงที่จึงจะได้มา

Read More Stories

Video

The New Brand Reality

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

Read More Stories

Contact

Chief of Staff ตำแหน่งใหม่ขององค์กรใหญ่ ทำไม CoS จึงกลายเป็นสมองก้อนที่ 2 ของ CEO ?