มีคำถามหนึ่งที่ ‘วู้ดดี้’ วุฒิธร มิลินทจินดา บอกว่าเขาถามตัวเองและทีมงานมาตลอด 4-5 ปีที่ผ่านมา นั่นคือถ้าวันหนึ่งเขาไม่อยู่บนโลกนี้แล้ว บริษัทที่สร้างมากับมือจะเดินต่อไปอย่างไร
 
คำถามนี้ไม่ง่ายเลยสำหรับผู้ก่อตั้งที่สร้างธุรกิจด้วยตัวเอง และธุรกิจนั้นผูกอยู่กับชื่อของคนคนเดียวมาเกือบ 20 ปี ธุรกิจที่เติบโตขึ้นจาก “ตัวเอง” อาจกำลังเติบโตช้าลงเพราะ “ตัวเอง” ด้วยหรือไม่ ความคิดนี้นำไปสู่การทรานส์ฟอร์มองค์กรครั้งใหญ่ของ WOODY WORLD และเป็นแกนสำคัญเบื้องหลังการเปลี่ยนชื่อสู่ MINISTRY OF LIFE ที่เพิ่งประกาศอย่างเป็นทางการ
 
นี่คือจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เพราะธุรกิจในอดีตพึ่งพาความสามารถ ไอเดีย และ Personal Brand ของวู้ดดี้เป็นหลัก ทว่าเมื่อเวลาผ่านไป หากแบรนด์ยังยึดโยงอยู่กับตัวบุคคลเพียงคนเดียว แบรนด์นั้นอาจค่อยๆ เลือนหายไปพร้อมกับผู้ก่อตั้ง ภาพปลายทางอาจเหลือเพียงผู้ก่อตั้งที่จัดรายการอยู่คนเดียวในโลกออนไลน์ ขณะที่ยังมีพนักงานอีกหลายสิบชีวิตที่ฝากความเป็นอยู่ไว้กับชื่อนี้การวางระบบให้องค์กรเดินหน้าได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ก่อตั้งจึงเป็นความรับผิดชอบที่ใหญ่กว่านั้น
 

กับดักธุรกิจแบบ Family Company
 
อดีต WOODY WORLD เติบโตขึ้นมาในลักษณะของ Family Company เป็นโมเดลที่พึ่งพาการตัดสินใจของผู้ก่อตั้งเป็นหลัก นี่รูปแบบนี้ค่อยๆ กลายเป็นคอขวดของการเติบโต ทำให้รายได้ของบริษัทติดอยู่ในระดับร้อยกว่าล้านบาทมานานเกือบครึ่งทศวรรษ การก้าวข้ามเพดานรายได้ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น พร้อมสร้างความมั่นคงระยะยาว จึงต้องอาศัยการปรับโครงสร้างองค์กรสู่ความเป็น Professional Company อย่างจริงจัง
 
“จากเดิมที่เป็นแค่ Family Company เราคิดว่าสิ่งที่ต้องการต่อไปคือความเป็น Professional Company ที่จะมี sustainable growth ได้ พอเราเห็นข้อเท็จจริงว่าเราเป็นคอขวดในการเติบโตของบริษัท เราก็ต้องตั้งเป้าร่วมกัน” วู้ดดี้กล่าว
 
กัญญลักษณ์ มิลินทจินดา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินและการตลาด เล่าว่าในอดีตรายได้เกือบทั้งหมดของบริษัทมาจากตัววู้ดดี้เพียงคนเดียว ข้อดีคือบริหารจัดการง่ายในช่วงที่ธุรกิจกำลังไปได้สวย แต่อีกมุมหนึ่งก็เป็นจุดอ่อนใหญ่ เพราะหากวันหนึ่งวู้ดดี้ตัดสินใจถอยออกจากวงการ ทั้งองค์กรก็จะสั่นคลอนไปด้วย ซึ่งเคยเกิดขึ้นจริงมาแล้วในช่วงที่เขาตัดสินใจปลีกวิเวกไปบวชระยะหนึ่ง เป็นบทเรียนที่ทำให้ทีมตระหนักว่าธุรกิจที่พึ่งพาสินค้าหรือคนเพียงคนเดียว ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาว
 
จาก WOODY WORLD สู่ MINISTRY OF LIFE จึงไม่ใช่แค่การรีแบรนด์ทางการตลาด เป็นอีกหนึ่งภาพสะท้อนของความกล้าที่จะก้าวข้ามอัตตาของผู้ก่อตั้ง ยอมให้แบรนด์ไม่ต้องผูกติดอยู่กับชื่อ "วู้ดดี้" เพียงคนเดียวอีกต่อไป เพื่อเปิดทางให้พิธีกรและครีเอเตอร์คนอื่นในเครือเติบโตขึ้นมาเป็นเสาหลักของธุรกิจได้เช่นกัน รวมถึงสัดส่วนคอนเทนต์จากเดิมที่มีวู้ดดี้เป็นศูนย์กลางเคยคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจ บริษัทค่อยๆ ลดสัดส่วนนี้ลงเหลือเพียงประมาณ 10-20% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
 

3 กลยุทธ์ Step Out เพื่อให้ระบบเติบโต เพื่อแก้ปมข้อจำกัดของตัวบุคคล วู้ดดี้ออกแบบขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านโครงสร้างธุรกิจอย่างเป็นระบบ ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก
 
1. De-personalization จาก Personal Brand สู่ Ecosystem ที่แข็งแกร่ง
 
การเปลี่ยนชื่อจาก WOODY WORLD สู่ MINISTRY OF LIFE คือการขยับจากการขายชื่อผู้ก่อตั้ง ไปสู่การสร้าง Ecosystem ที่ดูแลชีวิตผู้คนอย่างรอบด้าน ครอบคลุม 6 เสาหลัก ได้แก่ สุขภาพ (Wellness) ความสัมพันธ์และครอบครัว (Relationship & Family) การทำงาน (Work & Career) ความมั่งคั่ง (Wealth)กรอบความคิด (Mindset) และเป้าหมายชีวิต (Purpose)
 
ทั้งหมดดำเนินอยู่ภายใต้สโลแกน “Connecting Every Dot of Life” โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนContent ให้เป็น Community และเปลี่ยน Community ให้เป็นพลังที่ช่วยยกระดับชีวิตผู้คนได้อย่างยั่งยืน
 
2. สร้าง Talkfluencers เพื่อกระจายความเสี่ยง
 
เมื่อองค์กรลดการพึ่งพาคนเพียงคนเดียว โจทย์ถัดมาคือการสร้างทีมคนเล่าเรื่องรุ่นใหม่ วู้ดดี้ใช้คำว่า “Talkfluencer” เพื่อนิยามบทบาทของนักสื่อสารที่มีมากกว่าทักษะการเป็นพิธีกรสัมภาษณ์ พวกเขาต้องสามารถสร้างอิทธิพลทางความคิด และพาผู้ชมเข้าสู่คอมมูนิตี้ได้จริง
 
เกณฑ์สำคัญที่วู้ดดี้ให้น้ำหนักคือ “พลัง” หรือ Energy ในการสื่อสารที่ผู้ชมสัมผัสได้ ควบคู่กับความสามารถในการปรับตัว เขายกตัวอย่างพิธีกรที่อยู่ในวงการมายาวนานอย่าง ชมพู่ อารยา, ตั๊ก มยุรา และคิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ซึ่งผ่านบทบาทหลากหลายรูปแบบมาแล้ว แต่ยังรักษา life span ในวงการได้อย่างต่อเนื่อง และทั้ง 3 คนมีศักยภาพในการสร้าง community ของตัวเอง
 
Talkfluencer จึงมีบทบาทต่อเนื่องไปจากการทำคอนเทนต์ร่วมกัน โดยต้องพาผู้ชมไปสู่คอมมูนิตี้ผ่านกิจกรรมและอีเวนต์ต่างๆ วู้ดดี้ยืนยันว่าการคัดเลือกคนเข้ามาร่วมงานไม่ได้พิจารณาเพียงสถานะความเป็นดารา เพราะหากปล่อยให้ MINISTRY OF LIFE กลายเป็นช่องดารา คุยเรื่องชีวิตก็ไม่ใช่ภาพที่องค์กรต้องการ สิ่งที่ต้องเวทอย่างระมัดระวังคือการรวมผู้คนที่มีความสนใจร่วมกันได้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสุขภาพ การเงิน หรือองค์ความรู้เฉพาะทางจากผู้เชี่ยวชาญและนักลงทุน ความท้าทายอยู่ที่การคัดสรรคนให้เหมาะกับแต่ละคอมมูนิตี้ 
 
3. ใช้ AI และโมเดล Co-creation ปลดล็อกขีดจำกัดการทำงาน
ที่ผ่านมา โมเดลธุรกิจของผู้ผลิตคอนเทนต์มักอยู่กับการรับจ้างผลิตหรือขายโฆษณาเป็นรายชิ้น MINISTRY OF LIFE จึงเปิดกลุ่มธุรกิจใหม่ในชื่อ MOL Co-lab หรือ Content & Community Co-creation Studio เพื่อทำหน้าที่เป็นคู่คิดทางธุรกิจแบบ B2B
 
MOL Co-lab มุ่งช่วยแบรนด์รับมือกับ Pain Point ของยุคใหม่ นั่นคือหลายแบรนด์สามารถผลิตคอนเทนต์ได้ แต่ยังเปลี่ยนคอนเทนต์ให้เป็นยอดขายหรือรักษาความสัมพันธ์กับคอมมูนิตี้ไม่ได้ 
วู้ดดี้และทีมงานตกผลึกจากคำถามที่แบรนด์ต่างๆ เข้ามาปรึกษาอยู่เสมอ ตั้งแต่ “ช่วยทำคอนเทนต์ให้หน่อยได้ไหม” “ช่วยหา influencer และสร้างรายการให้หน่อยได้ไหม” ไปจนถึงโจทย์ที่ซับซ้อนขึ้นอย่าง “จะทำรายการอย่างไรให้ยั่งยืน” และ “จะเปลี่ยนจากยอดวิวไปสู่ยอดขาย พร้อมสร้างคอมมูนิตี้ได้อย่างไร”
 
ที่ผ่านมา WOODY WORLD ไม่สามารถรับงานแบบดูแลครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบแบบนี้ได้ เพราะข้อจำกัดด้านเวลาในการผลิตคอนเทนต์ แต่เมื่อเทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท ข้อจำกัดเรื่องเวลาก็ถูกปลดล็อกทันที จากเดิมที่การถ่ายทำและผลิตคอนเทนต์รายการต้องใช้เวลาเป็นเดือนในการตัดต่อและเตรียมงาน ทีมสามารถย่นระยะเวลาการทำงานเหลือราว 1 สัปดาห์ หรือเพียงไม่กี่วัน เป้าหมายต่อไปคือการถ่ายทำให้เสร็จภายในวันเดียว แล้วกระจายคอนเทนต์ทั้งแบบยาวและแบบสั้นเข้าสู่ตารางโปรโมตได้ทันที
 
MOL Co-lab วางรูปแบบการทำงานไว้ 2 รูปแบบ ได้แก่ Co-create ทำงานร่วมกับทีมแบรนด์โดยตรง และ Integrated Management เข้าไปดูแลตั้งแต่กลยุทธ์ การวิจัยตลาดด้วย AI การจัดคิวคอนเทนต์ ทาเลนต์ การผลิต ไปจนถึงอีเวนต์และการสร้างคอมมูนิตี้ 
 
ปีแรกบริษัทจะเลือกแบรนด์พาร์ทเนอร์เพียง 5-10 แบรนด์ คาดว่าธุรกิจส่วนนี้จะสร้างรายได้ราว 50 ล้านบาท หรือคิดเป็น 20% ของรายได้ทั้งหมด

บทเรียนจาก S2O ยิ่งถอย ยิ่งโต
 
หนึ่งในบทเรียนการบริหารที่วู้ดดี้ค้นพบคือการยอมรับว่าตัวเองเหมาะกับการริเริ่มและสร้างสรรค์ธุรกิจในช่วง 2-3 ปีแรก แต่หากจะให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน ต้องส่งไม้ต่อให้ผู้บริหารมืออาชีพ
 
“ผมเคยตั้งคำถามนี้กับ S2O ในช่วง 3 ปีแรก แต่วันที่เราเลือก step out step down จากบทบาทเดิม มันกลับโตขึ้นกว่าเดิมมาก ก็เลยรู้เลยว่าเราเหมาะกับการสร้างในช่วง 2-3 ปีแรกของทุกโปรเจกต์ แต่ถ้าจะให้ sustain ต่อไป มันต้องมี Professional Manager ที่รันอย่างเป็นระบบ” วู้ดดี้กล่าว
 
บทเรียนนี้ได้รับการพิสูจน์ผ่านโครงการ S2O เมื่อวู้ดดี้ยอมลดบทบาทของตัวเองลง และส่งต่อให้ทีมบริหารรุ่นใหม่ก้าวขึ้นมาดูแล ผลลัพธ์คือโครงการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
 
ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้เขาวางเป้าหมายการเปลี่ยนบทบาทของตัวเองใน MINISTRY OF LIFE ไว้อย่างชัดเจน โดยเตรียมขยับจากตำแหน่ง CEO ไปสู่บทบาทบอร์ดบริหารภายใน 2 ปี และให้ผู้บริหารมืออาชีพเข้ามาดูแลระบบและ Playbook ของบริษัท เพื่อให้องค์กรเติบโตได้ด้วยตัวเอง โดยวู้ดดี้ไม่จำเป็นต้องอยู่ในบทบาทปฏิบัติการรายวัน
 

วู้ดดี้มองการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นการขยับไปสร้างคุณค่าในรูปแบบใหม่ กัญญลักษณ์อธิบายว่า สิ่งที่วู้ดดี้มองหาคือ Financial Freedom ที่เปิดโอกาสให้เขาคิดและลงมือทำโปรเจกต์ใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายชีวิต โดยไม่ต้องแบกความกังวลเรื่ององค์กรและพนักงานไว้บนบ่าคนเดียวตลอดไป
 
ท้ายที่สุด สิ่งที่น่าสนใจในเรื่องราวของวู้ดดี้ คือกระบวนการคิดของผู้ก่อตั้งที่กล้ายอมรับว่าจุดแข็งที่เคยพาองค์กรเติบโต อาจกลายเป็นข้อจำกัดของการเติบโตในอนาคตได้ เขาจึงเลือกลงมือวางระบบ และค่อยๆ ลดบทบาทตัวเองจากศูนย์กลางขององค์กร แม้จะรู้ว่ากระบวนการนี้ต้องใช้เวลาและความกล้ามากกว่าการทำคอนเทนต์ให้ปังในแต่ละสัปดาห์เสียอีก
 
เมื่อถามถึงบทเรียนตลอด 20 ปีในธุรกิจ วู้ดดี้ตอบสั้นๆ ว่ามีเพียงสองคำคือ ‘ล้มแล้วก็ลุก’ เท่านั้น ไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น เพราะในทุกช่วงของการเปลี่ยนแปลง ตัวเลขธุรกิจย่อมมีขึ้นมีลงเป็นธรรมดา สิ่งสำคัญคือการยอมรับความจริงข้อนี้ได้อย่างสบายใจ ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหนก็ตาม