ดิจิทัลเข้ามา Disrup ในทุกอุตสาหกรรมจริงๆ ไม่เว้นแม้แต่อุตสาหกรรมโรงหนัง ทำให้วันนี้ผู้เล่นหลายค่ายต้องปรับตัวกันมิใช่น้อย เพื่อให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าให้มากที่สุด

อย่าง SF เองที่เงียบไปจากวงการค่อนข้างนาน ก็ไม่ได้หายไปไหนซุ่มลงทุนระบบไอทีกว่า 100 ล้านบาท เพื่อพัฒนาขีดความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการขยาย Bandwidth ของระบบหลังบ้าน รวมถึงปรับปรุงแอปพลิเคชั่น SF Cinema และเว็บไซต์ รวมถึงมีการเพิ่มช่องทางการขายตั๋วหนังผ่านตู้Kiosk

อีกทั้งยังได้พันธมิตรที่มาร่วมเพิ่มช่องทางการจำหน่ายบัตรชมภาพยนตร์ของ เอส เอฟ ได้แก่ KBANK, SCB, AIRPAY และ BLUEPAY ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อบัตรชมภาพยนตร์ได้ล่วงหน้าก่อนที่จะเดินทางมาถึงหน้าโรงภาพยนตร์

สุวัฒน์ ทองร่มโพธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอส เอฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) อธิบายว่า “เราพยายามพัฒนาระบบหลังบ้านให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อการใช้งาน เพราะที่ผ่านมาดิจิทัลมีการเติบโตไปในทุกๆ อุตสาหกรรม เราเองก็ต้องปรับตัวตามให้ทันเช่นกัน วันนี้เราเห็นเทรนด์ที่ชัดเจนว่าลูกค้าซื้อตั๋วผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นมีการเติบโตกว่า 100% มาโดยตลอดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา”

ไม่ใช่เเค่ตัวเลขการเติบโต แต่สักส่วนในแง่ของรายได้จากช่องทางออนไลน์ก็ยังเติบโตขึ้นเช่นกัน โดยในปี 2559 มีเพียง 7% มาในปี 2560 เพิ่มขึ้นเป็น 15% และคาดว่าในปีนี้จะมีสัดส่วน 30% 

นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ SF ต้องขยับเรื่องนี้อย่างจริงจัง แม้ว่าที่ผ่านมาความเคลื่อนไหวด้านการตลาดหรือสินค้าใหม่ๆ อาจจะไม่ได้หวือหวามากเท่าที่ควรก็ตาม

หลังจากที่มีระบบเรื่องดิจิทัลเริ่มเข้าที่เข้าทาง SF ก็เดินหน้าต่อในเรื่องการทำ CRM กับเขาบ้างกับบัตร เอส เอฟ มูฟวี่ คลับ คาร์ด ซึ่งเป็นบัตรแทนเงินสดสำหรับซื้อบัตรชมภาพยนตร์ ป๊อปคอร์นและเครื่องดื่ม ที่สำคัญคือยังสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อทำการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค นำไปสู่การนำเสนอแคมเปญต่างๆ ที่ตอบโจทย์การชมภาพยนตร์ของลูกค้าประจำในทุกกลุ่ม ทุกวัย โดยได้เริ่มจำหน่ายเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ตอนนี้มีสมาชิก 2 แสน ตั้งเป้าในสิ้นปีนี้จะมีสมาชิก 9 แสนใบ

โดยภาพรวมการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ในปี 2560 เอส เอฟ ประสบความสำเร็จตามเป้าที่วางไว้ บริษัทฯ มียอดรายได้รวมกว่า 4,200 ล้านบาท มีผลกำไรสุทธิกว่า 180 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 14% จากปี 2559 ทั้งนี้ มีสัดส่วนรายได้มาจากโรงภาพยนตร์ 2,700 ล้านบาท เติบโต 3% รายได้จากการขายอาหารและเครื่องดื่ม 775 ล้านบาท เติบโต 12% ส่วนงานธุรกิจสื่อโฆษณา 430 ล้านบาท เติบโต 28% และส่วนงานอื่น 300 ล้านบาท เติบโต 4%

รวมทั้งได้มีการขยายสาขาเพิ่ม 4 สาขา ได้แก่ โรบินสัน ไลฟ์สไตล์ เซ็นเตอร์ ราชบุรี, บิ๊กซี เพชรบุรี, เซ็นทรัลพลาซา นครราชสีมา และเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย

ปัจจุบันโรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ มีทั้งหมด 57 สาขา 371 โรงภาพยนตร์ รวมกว่า 81,300 ที่นั่ง รวมทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดอีก 27 จังหวัด (แบ่งเป็นกรุงเทพ 20 สาขา 166 โรงภาพยนตร์ และต่างจังหวัด 37 สาขา 205 โรงภาพยนตร์)

กลยุทธ์ทั้งหมดของ SF จะนำมาซึ่งการเดินไปยังเป้ารายได้ของปีนี้ที่ 5,000 ล้านบาท กำไร 337 ล้านบาท สูงกว่าปี 2560 ถึง 20% และอีกไม่นานเราคงได้เห็น SF เดินหน้าเข้าสู่ตลาดลักทรัพย์เป็นแน่นอน