CDO (Chief Data Officer) ตำแหน่งบริหารใหม่ และหัวใจดวงใหม่ขององค์กร

มิ.ย. 18, 2561 P.Patikom

หลายปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน และต่อเนื่องไปในอนาคต เป็นยุคของ Data (ข้อมูล) ที่มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ซึมซับอยู่ในเกือบทุกกิจกรรมของทั้งผู้บริโภคและองค์กร ทั้งในภาคธุรกิจและภาครัฐ ซึ่งมี Data จำนวนมากมายมหาศาลที่ถูกเรียกรวมว่า Big Data เกี่ยวข้องกับทั้งคนและองค์กรนั้นๆ เป็นเสมือนชิ้นส่วนของตัวต่อจิ๊กซอว์จำนวนมากที่หากนำมาต่อกันได้อย่างถูกต้อง จะทำให้ได้คำตอบของ วิธีการดำเนินกลยุทธ์ในการบริหารจัดการ เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับเป้าหมายขององค์กร เพื่อการดำเนินกลยุทธ์การตลาดและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างถูกต้อง รวมทั้งยังสามารถใช้ในการบริหารจัดการโดยรัฐเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม และยังสามารถส่งผลต่อการเกิดของโมเดลธุรกิจใหม่ๆ และเทคโนโลยีใหม่ๆ

ในความเป็นจริงแล้ว ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่า Data เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในระบบเศรษฐกิจยุคใหม่ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนถึงกับเปรียบเทียบว่า Data คือ “New Oil” องค์กรใดที่สามารถเข้าถึงวิธีการใช้ Data จำนวนมากมายมหาศาลได้อย่างถูกต้อง องค์กรนั้นจะมีอาวุธสำคัญในการสร้างความเติบโตและความสำเร็จในอนาคต

เพื่อบรรลุความสำเร็จนี้ ปัจจุบันองค์กรจำนวนมากจึงมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของ C-suite : โดยการเพิ่มตำแหน่งบริหารระดับสูงขึ้นมาอีก C หนึ่งคือ CDO (Chief Data Officer)

การเปลี่ยนโครงสร้าง C-SUITE

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงขององค์กรที่ขึ้นต้นด้วย C ที่ขึ้นตรงต่อ CEO ยุคใหม่ มีการปรับปรุงจนเกิด C ตำแหน่งใหม่ๆ ขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราได้เห็นการใช้ C กับตำแหน่งใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น CIO (Chief Information Officer), CTO (Chief Technology Officer) ฯลฯ

CDO (Chief Data Officer) เป็นตำแหน่ง C ใหม่ล่าสุดที่เพิ่มขึ้นในผู้บริหารระดับสูงขององค์กร CDO ทำหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลในด้านการใช้ Data (ข้อมูล) เป็นสินทรัพย์ที่มีค่ายิ่งขององค์กร และรวมถึงการดูแลเรื่องการประมวลผล Data การวิเคราะห์ Data การทำ Data Mining การทำ Information Trading และวิธีการอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการบริหารจัดการ Data เพื่อให้องค์กรได้รับประโยชน์สูงสุด

สำหรับ Infographic ที่ประกอบเรื่องนี้มาจาก Raconteur ซึ่งจะแสดงให้เห็นบทบาทของ CDO ในองค์กร พร้อมกับวิธีที่ผู้บริหารในตำแหน่งนี้จัดสรรเวลาเพื่อทำงานให้บรรลุผลตามเป้าหมายของพวกเขา

ขอบข่ายอำนาจหน้าที่ของ CDO

ประมาณ 90% ขององค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ จะมีผู้บริหารในตำแหน่ง CDO ภายในปี 2019 และ ขอบข่ายอำนาจหน้าที่โดยทั่วไปของ CDO ส่วนใหญ่จะเป็นดังนี้ :

Data Integrator : ดำเนินการสำรวจข้อมูล(Data)ดิบภายใน การวิเคราะห์ และวินิจฉัย และการบูรณาการคุณภาพของ Data เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร

Business Optimizer : การใช้ Data กับบริบทภายนอก และการเปรียบเทียบการวิเคราะห์การลดต้นทุนและโอกาสในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

Market Innovator : การสร้างรายได้จาก Data การใช้ Data วิเคราะห์แนวโน้มขององค์ความรู้ และสร้างโมเดลธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ในขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก Gartner ได้ตีแตกในแนวทางที่คล้ายคลึงกัน โดยได้เสนอว่า CDO จำนวนมากใช้เวลาของพวกเขา 45% ในการสร้างมูลค่าหรือสร้างรายได้ 27% ถูกใช้ในการบรรเทาความเสี่ยง และ 28% สำหรับการประหยัดค่าใช้จ่ายและสร้างประสิทธิภาพ

Background ของความสำเร็จของ CDO จำนวนมาก อ้างอิงจาก NewVantage Partners:

เปอร์เซ็นต์ของ Background ของ CDO ที่ประสบความสำเร็จ

- External Change Agent 34%
- Company Veteran 32%
- Data Scientist 15%
- Results-driving Line Executive 13%
- Technology Executive 8%
การที่ Data พัฒนาภูมิทัศน์ของตัวมันเองอย่างสม่ำเสมอ บทบาทของ CDO จึงต้องคงไว้ซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในอนาคต เนื่องจากองค์กรต่างๆ ยังคงจะค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จาก Data ที่เป็นทรัพยากรอันมีค่านี้ให้มากที่สุด

Cr : Visual Capitalist