ถึงเวลาสร้างแบรนด์
ชื่อแบรนด์นารายา ไม่ได้เป็นที่รู้จักแค่ในประเทศเท่านั้น นารายาได้ขยับตัวเองจาก Local Brand สู่ Reginal Brand ได้สำเร็จ จากการมี 12 สาขาใน 5 ปรเทศ มีทั้งการส่งออก การแต่งตั้งเอเยน และการไปบุกตลาดด้วยตัวเอง นับว่าเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จของแบรนด์สัญชาติไทยที่น่าจับตามองจริงๆ
“แม้ว่าที่ผ่านมาเราจะประสบความสำเร็จ แต่วันนี้มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากมาย ทั้งธุรกิจ เทคโนโลยี ผู้บริโภค ทุกอย่างเปลี่ยนหมด เราเองก็ต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น รวมถึงช่วงนี้หลายๆ เหตุการณ์เริ่มเข้าสู่ภาวะปกติมีสัญญาณบวกหลายๆ อย่างเริ่มที่จะไปในทิศทางที่ดีขึ้น ตัวเลขนักท่องเที่ยวซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของเราก็มีจำนวนเพิ่มสูงขึ้น ก็น่าจะเป็นเวลาที่เหมาะสมที่เราจะจริงจังกับการสร้างแบรนด์ให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น”
ที่ผ่านมา นารายา สามารถยืนหยัดอยู่ได้ด้วยความที่สินค้าสามารถขายตัวเองได้ เลยไม่ได้ฝ่ายการตลาดที่ดูแลเรื่องนี้อย่างจริงจัง แต่เมื่อวิสัยทัศน์ขององค์กรเปลี่ยนไป ทิศทางของแบรนด์เริ่มมีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น การตลาดจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะทำให้แบรนด์ถึงเป้าหมายได้
ถ้าพูดวันนี้ นารายา ก็ได้ยืนอยู่ในจุดที่แข็งแกร่งในระดับภูมิภาค ลูกค้าชาวไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ฮ่องกง และในแถบอาเซียน ต่างรู้จักกันดี วาสนา อธิบายว่า เป้าหมายวันนี้คงขยับไปไกลกว่านั้นคือ การบุกตลาดยุโรป ซึ่งอยู่ในช่วงของการศึกษาและพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มนั้น
“เราเชื่อว่าหากเข้าตลาดยุโรปได้ นารายา ก็สามารถที่จะเป็น Globle Brand ได้ไม่ยาก การทำการตลาดอย่างจริงจังในทุกๆ ด้าน ทั้งด้านการสื่อสาร การศึกษาตลาด การวิจัยและพัฒนา กระบวนการผลิต การเพิ่มประสบการณ์หน้าร้าน และช่องทางการจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งยังมีอีกหลายเรื่องที่เราจะต้องทำให้มีความชัดเจน”