260

VIEWS

Shein ยักษ์ Fast-Fashion จีน จ่ายค่าปรับ 100 ล้านเหรียญ จากการสอบสวนของ US FTC

ต.ค. 26, 2569 P.Patikom

Shein บริษัท Fast-Fashion ยักษ์ใหญ่ของจีน ตกลงจ่ายเงินค่าปรับ 100 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อระงับข้อพิพาท ยอมความในการสอบสวนโดยคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (US Federal Trade Commission - FTC) และยุติการสอบสวนของ FTC เกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าถึงลูกค้า และข้อร้องเรียนอื่นๆจากลูกค้า, แหล่งข่าวที่ทราบเรื่องนี้โดยตรงเปิดเผยกับ Reuters เมื่อวันศุกร์ที่ 23 ตุลาคม 2026

การจ่ายเงินค่าปรับครั้งนี้ คิดเป็น 44% ของกำไรในไตรมาสที่ 2 ปี 2026 ของ Shein ซึ่งถือเป็นความเสียหายล่าสุดที่เกิดขึ้นกับผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์รายนี้ ที่กำลังเผชิญกับการควบคุม และภาษีที่เข้มงวดมากขึ้น ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ส่งผลให้การเติบโตของบริษัทชะงักงัน

Shein ที่ก่อตั้งในประเทศจีน แต่มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ได้กล่าวในเอกสารแถลงข่าว ต่อสำนักข่าว Reuters ว่า บริษัทได้ "บรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์กับ FTC" และจะมีการเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้

ทั้งนี้ บริษัทได้เตือนไว้ในเอกสารที่ยื่นต่อตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง เมื่อเดือนกรกฎาคม 2026 ว่า "การสอบสวนของสหรัฐ อาจนำไปสู่การต้องจ่ายค่าปรับจำนวนมาก"

จากบันทึกของ FTC ที่ได้ตรวจสอบโดยสำนักข่าว Reuters พบว่า "ผู้บริโภคได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ Shein มากกว่า 12,000 เรื่อง เกี่ยวกับการซื้อสินค้ามูลค่ากว่า 11 ล้านเหรียญสหรัฐ ระหว่างเดือนมกราคม 2020 ถึง มิถุนายน 2026"

อย่างน้อยของเรื่องร้องเรียนเหล่านั้น บางส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า โดยลูกค้าได้รายงานต่อ FTC และ Better Business Bureau ว่า "พวกเขาไม่ได้รับพัสดุที่ Shein ระบุว่าจัดส่งแล้ว และฝ่ายบริการลูกค้าของ Shein ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้"

Reuters ไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของข้อร้องเรียน และไม่สามารถตรวจสอบว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขในท้ายที่สุดหรือไม่

นอกจากจะจำหน่ายเสื้อผ้าแบรนด์ของตัวเองแล้ว เว็บไซต์ของ Shein ยังเป็นตลาดกลางที่ผู้ขายรายอื่น สามารถนำเสนอสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่ของเล่น ไปจนถึงเครื่องใช้ในครัวเรือน และของตกแต่งบ้าน

ราคาหุ้นของ Shein ร่วงลงแล้ว 22% จากราคาเปิดตัวในตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2026 เนื่องจากนักลงทุน เริ่มตระหนักถึงผลกระทบจากค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าออนไลน์ ที่สหภาพยุโรปเรียกเก็บ

นักวิเคราะห์จาก Jefferies กล่าวว่า "ยอดดาวน์โหลดแอปของ Shein ใน 10 ตลาดลดลง 42% ในเดือนกันยายน 2026 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว"

นอกจากนี้ Shein ยังอยู่ระหว่างการสอบสวนโดยคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) เกี่ยวกับสินค้าผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มของตน และถูกปรับเงิน 150 ล้านยูโร (168 ล้านเหรียญสหรัฐ) โดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศสเมื่อปีที่แล้ว 2025 ในข้อหาใช้คุกกี้ (Cookies - ข้อมูล Text file ที่เว็บเซิร์ฟเวอร์สร้างบันทึกไว้ในเว็บเบราว์เซอร์ ช่วยจำข้อมูลการใช้งาน) อย่างไม่เหมาะสม

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ FTC ของสหรัฐ ดำเนินการกับผู้ค้าปลีกออนไลน์เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า เมื่อปี 2020 บริษัท Fashion Nova ของสหรัฐ ถูกปรับเงิน 9.3 ล้านเหรียญสหรัฐ ฐานไม่ปฏิบัติตามสัญญาการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า และให้บัตรของขวัญแทนการคืนเงิน

บริษัท Hey Dude ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Crocs Inc. ถูกปรับเงิน 1.95 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 ฐานไม่แจ้งลูกค้า เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าล่าช้า และปกปิดรีวิวเชิงลบ

(1 เหรียญสหรัฐ = 0.8928 ยูโร)

(Reporting by Helen Reid in) London and Jody Godoy in New York; Editing by Adam Jourdan and Jan Harvey)

Cr : Reuters Connect

Source