การทำ Video Content เพื่อสื่อสารการตลาดผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย ถือเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง จากพฤติกรรมคนไทยที่ชอบเสพสื่อรูปแบบนี้ แต่การจะทำให้สำเร็จนั้น ถือเป็นสิ่งที่ยากและต้องการองค์ประกอบหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น Insight การเลือกรูปแบบที่จะนำเสนอ การเล่าเรื่องอย่างไรให้คนอยากติดตามจนจบ เป็นต้น
กรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ ปรากฏการณ์บนโลก Online ของโครงการThe ExcelRatchada 18 จากการเปิดตัว VDO โครงการ The Excel Rachada 18 ที่สามารถทำยอดวิวได้ 1,000,000 วิว (Organic View)ในเวลาไม่ถึง 1 สัปดาห์ สร้างกระแสการ Tag การ Share ต่อในโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดีทำให้ The Excel ได้ Earned Media จากความสำเร็จในครั้งนี้ไปโดยปริยาย ซึ่ง Key Success ของแคมเปญนี้คือ
1. เริ่มต้นด้วยการหยิบยกเรื่อง Love Story Content ที่ดูแล้วอารมณ์ดี อมยิ้มได้มานำเสนอ ซึ่งเป็นเรื่องราวที่น่ารัก พอดีๆเสพง่ายดูได้ทุกเพศทุกวัยและมีการจบแบบหักมุม ทำให้เมื่อดูจบแล้วรู้สึกไม่น่าเบื่อเพราะมีเซอร์ไพรส์ซ่อนอยู่
2.ตัวละครก็มีการ Casting เลือกคนปกติที่ดูน่ารัก ดึงดูด ใกล้เคียงความเป็นจริงทำให้คนอยากดูต่อจนจบ
3.เป็นการเอา Insightที่เป็นเรื่องใกล้ตัว ไม่ซับซ้อน สามารถเกิดขึ้นได้ในชีวิตจริง อย่างการใช้ชีวิตในคอนโด และการแอบชอบคนในคอนโด เป็นเรื่องที่อาจเคยเกิดกับผู้ดู และเพื่อนผู้ดู ทำให้เมื่อดูแล้วก็อยาก Tag และส่งต่อให้เพื่อนๆ
4. ใช้แคปชั่นที่ดึงดูด #อ่อยยังไงไม่ให้รู้ว่าอ่อย #เคยแอบชอบใครในคอนโดมั่งไหม #คนฉลาดสร้างโอกาสมากกว่ามองหา
ทำให้คนอยากเปิดดู และอยากรู้ว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร
5. ที่สำคัญคือ ต้องไม่ Hard sellแต่สามารถแทรกการขายของในตอนที่คนไม่ได้ถูกรบกวนระหว่างดู และขายของในช่วงปิดท้าย ทำให้คนดูรู้สึกว่าขายของอย่างจริงใจ ไม่ได้พยายามยัดเยียด
การสื่อสารการตลาดที่ดีที่สามารถสร้าง Engagement กับผู้บริโภคได้ จะนำไปสู่การยอมรับ หรือการเป็น Brand Love ในใจของผู้บริโภค เมื่อแบรนด์ทำให้ผู้บริโภครักได้ เขาก็จะเต็มใจและเปิดรับสิ่งที่เราจะนำเสนอกับพวกเขาง่ายขึ้น