หนึ่งในผู้ให้บริการดูหนังออนไลน์แบบถูกลิขสิทธิ์ ที่ถูกจับตามองมากเป็นอันดับต้นๆ ของธุรกิจดูหนังออนไลน์ในเมืองไทย ต้องมีชื่อของ MONOMAX ที่หลังจากการรีแบรนดิ้งไปเมื่อกว่า 2 ปีก่อน ก็เริ่มมองเห็นความเคลื่อนไหวที่ชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะในปีนี้มีแผนจะขยายตลาดพร้อมเพิ่มสีสันในส่วนของตัวคอนเทนต์ให้มากยิ่งขึ้นไปอีก

คุณปฐมพงศ์ สิรชัยรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ บริษัท โมโน เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) และกรรมการผู้จัดการ บริษัท โมโนฟิล์ม จำกัด ในเครือโมโน กรุ๊ป กล่าวถึงภาพรวมของกลุ่มธุรกิจบริการดูหนังออนไลน์ (Streaming Online) ในแบบ On Demand หรือการรับชมคอนเทนต์ที่ชื่นชอบที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ โดยปัจจุบันพัฒนาการของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ตลาดดูหนังออนไลน์เกิดการขยายตัวอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย

“ด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้การใช้งานสะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเกิดการเปลี่ยนแปลง ขณะที่อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงก็เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจําวัน ผู้บริโภคใช้เวลาอยู่บนอินเตอร์เน็ตมากขึ้น ซึ่งมีข้อมูลว่าคนไทยจะใช้ชีวิตอยู่ในโลกออนไลน์ถึงวันละ 6-7 ชั่วโมง สำหรับการรับข่าวสาร และรายการบันเทิงต่างๆ ผ่านอินเตอร์เน็ต โดยมีอุปกรณ์อย่าง สมาร์ทโฟน แท็บเลต คอมพิวเตอร์ และสมาร์ททีวี เป็นเครื่องมือสำคัญในการรับชม”

จุดขายที่เป็นจุดแข็ง

ในมุมของธุรกิจการให้บริการดูหนังออนไลน์  ปัจจุบันนับเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูงจากผู้เล่นรายใหม่ๆ ที่เข้ามาในตลาด ทั้งจากผู้เล่นในประเทศและต่างประเทศแต่เนื่องจากว่าธุรกิจดูหนังออนไลน์ยังจําเป็นต้องใช้เงินลงทุนที่ค่อนข้างสูงเพื่อการจัดหาคอนเทนต์ที่ดีและมีคุณภาพ เป็นเหตุผลสำคัญที่ทําให้วันนี้จํานวนผู้เล่นในตลาดที่แม้ว่าจะเริ่มมีรายใหม่ๆเข้ามาแต่ก็ยังมีอยู่ในวงจำกัด โดยรูปแบบการแข่งขันจะเน้นการนำเสนอคอนเทนต์ที่แตกต่างกันในแนวทางที่ตนถนัดและเป็นราคาที่จับต้องได้ สำหรับ MONOMAX ถือได้ว่าเป็นผู้ให้บริการ Streaming Online เจ้าแรกๆ ในประเทศไทย ที่มีความชัดเจน และมีความแตกต่างจากเจ้าอื่นๆ ในตลาด ด้วยจุดแข็งในหลายๆ เรื่อง ได้แก่ แพ็กเกจคุ้มค่าราคาเดียว ดูได้ทุกเรื่อง ทุกหมวด จึงไม่เกิดความสับสนในขั้นตอนการเลือกซื้อ อีกทั้ง MONOMAX มีกลุ่มเป้าหมายหลักคือ กลุ่มครอบครัว ดังนั้นจึงออกแบบแพ็กเกจใน 1 Account สามารถใช้บริการได้พร้อมกันหลายอุปกรณ์ ทำให้คนในครอบครัวสามารถแยกกันดูตามสไตล์ที่ชื่นชอบบนอุปกรณ์ส่วนตัวได้ ในราคาเดียว เพียง 250 บาทต่อเดือน ใช้งานได้ 5 อุปกรณ์ พร้อมกัน (แต่เดิมเป็น 129 บาท ใช้งานได้ 3 อุปกรณ์พร้อมกัน) คอนเทนต์มีความสมดุล ในเนื้อหาที่นำเสนอทั้งด้านอเมริกา และเอเชีย จึงมีซีรีส์ให้เลือกชมจากหลากหลายประเทศ ทั้งอเมริกา, ญี่ปุ่น, อินเดีย, เกาหลีใต้ และไต้หวัน โดยเน้นคอนเทนต์ที่เสพง่าย ดูสนุก ครบรสในทุกแนว มีทั้งแอ็กชั่น โรแมนติก คอมเมดี้ เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีคอนเทนต์อื่นๆ อาทิ การ์ตูน ทีวีโชว์ มิวสิกวิดีโอ คาราโอเกะ และสารคดี ซึ่งในอนาคตยังมีแผนจะขยายความเป็นโฮมเอ็นเตอร์เทนเม้นต์ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นด้วย

“วันนี้เราเป็นผู้ให้บริการที่มีความหลากหลายที่สุด เพราะมีคอนเทนต์ให้เลือกชมทั้งหนัง ซีรีส์ การ์ตูน ทีวีโชว์ มิวสิกวิดีโอ และสารคดี ทั้งจากฝั่งอเมริกาและเอเชีย โดยเฉพาะซีรีส์เอเชียแนวแอ็กชั่น-อิทธิฤทธิ์ ส่วนของหนังต่างประเทศนอกกระแสที่มีรางวัลการันตี และหนังดีที่ไม่ได้เข้าฉายในไทย รวมถึงหนังหาดูยากที่ถูกพูดถึงอย่าง The Rover, Only God Forgive และ Scenic Route ซึ่งในปีนี้ เรายังได้คอนเทนต์จากค่ายใหญ่ๆ ถึง 2 ค่าย คือ CBS และ TVB ที่มีคอนเทนต์ฮ่องกงมากที่สุด และอีกจุดเด่นของเราคือมีซีรีส์อัพเดทใหม่ทุกสัปดาห์”

เทคโนโลยีหลากหลาย ที่ถูกดีไซน์เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้า และสามารถเลือกดูบนอุปกรณ์ได้หลายแบบ ซึ่งก่อนหน้านี้ MONOMAX ยังได้พัฒนาเทคโนโลยีวีอาร์ (Virtual Reality) ในชื่อ MONOMAX VR เพื่อสร้างมิติใหม่ให้กับแอพพลิเคชั่นดูหนัง ทำให้ผู้ชมได้ภาพคมชัด สมจริงกับคุณภาพระดับ HD เลือกได้ทั้งพากย์ไทยและซาวด์แทรคถือเป็นเทคโนโลยีที่มีจุดเด่น และเป็นลูกเล่นทางการตลาดที่ช่วยสร้างความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้

“ในด้านการใช้งาน เรามีระบบที่รองรับการใช้งานทุกอุปกรณ์อย่างสมาร์ททีวี สมาร์ทโฟน และสมาร์ทดีไวซ์ รวมถึง PC และ Android Box ที่สามารถใช้งานได้พร้อมกันหลายอุปกรณ์ โดยที่ผ่านมาลูกค้ามีการใช้งานบนสมาร์ทโฟนมากถึง 60% และในปีนี้เรากําลังพัฒนาระบบเพื่อให้สามารถใช้งานผ่าน Apple TV อีกทั้งยังมีฟังก์ชั่นใหม่รองรับ Chromecast (ทั้งบน ios App, Android app) โดยระบบ Auto Bitrates และสามารถเลือก Bitrateได้ตามต้องการ แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเตอร์เน็ตที่รองรับด้วย”

ครบเครื่องเรื่องคอนเทนต์

MONOMAX ยังมีกลยุทธ์สำคัญในเรื่องการสร้าง “ความครบเครื่อง” ของคอนเทนต์ในกลุ่มซีรีส์จากค่ายใหญ่ๆ มาให้บริการมากขึ้น เช่น CBS ที่เป็นค่ายใหญ่จากฝั่งอเมริกา หรือ TVB จากฝั่งฮ่องกงที่มีคอนเทนต์แนวเข้มข้นแบบชิงไหวชิงพริบอย่างเรื่องเจ้าพ่อตลาดหุ้น, เจ้าพ่อเซี่ยงไฮ้ และสงครามพันธุ์รัตติกาล อีกทั้งยังเติมเต็มด้วยซีรีส์ค่าย iQiyi ที่มีซีรีส์ไต้หวันยอดฮิตให้แฟนคนไทยได้ดูกันแบบเต็มอิ่ม รวมถึงคอนเทนต์ภาพยนตร์ของค่ายสหมงคลฟิล์ม และเร็วๆ นี้ ยังมีแผนจะเพิ่มความสนุกที่หลากหลายยิ่งขึ้น ด้วยการนำภาพยนตร์จากตุรกี และอินเดียมาเสริมทัพอีกด้วย  ปัจจุบัน MONOMAX มีคอนเทนต์ที่พร้อมให้บริการมากกว่า 10,000 ชั่วโมง หรือประมาณ 8,000 เรื่อง ตัวอย่างคอนเทนต์ที่น่าสนใจของซีรีส์ฝั่งอเมริกา คือ Seal Team, Elementary และ CSI: CYBER จากค่าย CBS กลุ่มซีรีส์จากเอเชียมีเรื่อง Bride of the Water God เจ้าสาวของแฮแบ็ค ซีรีส์เกาหลีที่สร้างจากการ์ตูนตาหวานแนวโรแมนติกคอมเมดี้แฟนตาซีที่ได้รับความนิยมจากผู้อ่านมาก เรื่อง Reply 3 ภาค(1994, 1997, 1998) ซีรีส์เกาหลียอดนิยมของคนอายุ 30 ปีขึ้นไป นอกจากนี้ ยังมีซีรีส์จีนที่น่าดูอย่าง Stairway to stardom ซีรีส์จีนเรื่องแรกของดีเจพุฒ เรื่อง Oh My General แม่ทัพอยู่บน ข้าอยู่ล่าง ซีรีส์จีนยอดฮิตที่สร้างจากนวนิยายดัง เรื่อง General Above I am Below ของจวี๋ฮวาซั่นหลี่ ทุ่มทุนสร้างเป็นละคร ด้วยงบกว่า 43 ล้านเหรียญสหรัฐ (1,400 ล้านบาท) เป็นเรื่องราวในช่วงราชวงศ์ซ่ง เมื่อแม่ทัพหญิงผู้เก่งกาจ แต่ต้องแต่งงานกับท่านอ๋องรูปงามแต่ไม่เอาไหน เพราะเป็นสมรสพระราชทานจากจักรพรรดิ ในส่วนของกลุ่มภาพยนตร์ต่างประเทศมีเรื่องที่น่าสนใจหลายเรื่อง อาทิ Mazinger Z, The Last Witch Hunter, Frankenstein Complex (สารคดี), The Hunting Ground (สารคดี), Boychoir, The Hunger Games: Mockingjay Part 2, Book Club, Detective Dee: The Four Heavenly Kings, Escape Plan 2: Hades และ When I Get Home, My Wife Always Pretends to Be Dead เป็นต้น

“เรายังมีแผนเพิ่มความสนุกที่หลากหลายยิ่งขึ้น โดยการเพิ่มหนังจากตุรกีและอินเดียมาเสริมทัพ และเรามีการร่วมมือกับทาง Documentary Club เพื่อจัดหาคอนเทนต์ในกลุ่มที่เป็นภาพยนตร์หายาก เช่น เรื่องในแนวที่เกี่ยวกับการสร้างแรงบันดาลใจ ให้แง่คิดในการดำเนินชีวิต แต่มักไม่ได้รับความนิยมนำมาฉายในโรงภาพยนตร์”

Synergy ย้ำจุดแข็ง

คุณปฐมพงศ์ กล่าวเสริมว่า อีกหนึ่งจุดแข็งของ MONOMAX คือการมี “พันธมิตรธุรกิจ” มากกว่า 30 - 40 ราย ทั้งในกลุ่มห้างสรรพสินค้า บัตรเครดิต อินเตอร์เน็ตโพรไวเดอร์ โมบายโอเปอเรเตอร์ และสมาร์ททีวี โดยพันธมิตรแต่ละเจ้าก็จะมีกลยุทธ์ในการทำตลาด และการให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งข้อดีของการทำตลาดร่วมกับพันธมิตรจะเป็นการช่วย Educate (สร้างการเรียนรู้) ตลาดให้กว้างมากขึ้น ดังนั้น เป้าหมายทางการตลาดของ MONOMAX ในปีนี้ คือการขยายฐานตลาดร่วมกับเหล่าพันธมิตร โดยวางแผนจะขยายกลุ่มเป้าหมายไปที่คนทํางานระดับ First Jobber เป็นต้นไป โดยปัจจุบันลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะมีอายุอยู่ในช่วง 30 - 50 ปี 

เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและพร้อมจ่ายหากได้ดูคอนเทนต์ที่ตนพอใจ และต้องเป็นคอนเทนต์ที่มีคุณภาพในแบบที่หาดูจากเว็บไซต์ละเมิดลิขสิทธิ์ไม่ได้ พร้อมเพิ่มการทําการตลาดร่วมกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งให้มากขึ้นกว่าเดิม

“ปัจจุบันเราได้ร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดอํานวยความสะดวกให้เข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้นผ่านความร่วมมือ ไม่ว่าจะเป็น Android Box, LG TV, Panasonic TV, Samsung (Showtime application) รวมถึงพันธมิตรอย่างกลุ่มอินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์อย่าง 3BB, TOT และกลุ่มโมบายโอเปอเรเตอร์ AIS, DTAC และ True ซึ่งเป็นช่องทางที่ช่วยให้การใช้งานและซื้อแพ็กเกจทำได้ง่ายขึ้น”

ด้านการใช้งานและการให้บริการ MONOMAX ถือเป็นผู้นําคอนเทนต์หนังออนไลน์มานานกว่า 5 ปี และวันนี้คอนเทนต์สามารถรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ทุกประเภททั้งสมาร์ททีวี สมาร์ทโฟน และสมาร์ทดีไวซ์อื่นๆ ทั้งที่เป็น iOS, Android, PC, Android Box และ Apple TV รวมทั้งฟังก์ชั่นใหม่รองรับ Chromecast ทั้ง iOS และ Android เพื่อครอบคลุมทุกดีไวซ์ และรองรับกับพฤติกรรมการดูหนังทุกรูปแบบ อีกทั้งยังมีการให้บริการหลังการขาย ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาการใช้งานได้ ผ่านระบบ Call Center ที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชม. หรือแจ้งผ่านหน้าเว็บ, App และบน Facebook Page

“ปีนี้เราจะเพิ่มความแข็งแกร่งในจุดเดิมที่มีอยู่ให้มากขึ้นไปอีก โดยเฉพาะในเรื่องของพันธมิตร และการ Synergy ร่วมกับช่อง MONO29 ซึ่งเป็นสื่อที่เรามีอยู่ ดังนั้นการจะทำโปรโมทหรือมีการนำเสนอเนื้อหาต่างๆ ร่วมกัน จะทำได้ง่ายและประหยัดกว่า ตัวอย่าง เช่น ซีรีส์เรื่องเทพประยุทธ์ ที่ประสบความสำเร็จจากการออนแอร์บนช่องและทางออนไลน์ ล่าสุดเราเตรียมเรื่อง SEAL Team ที่จะออนแอร์ และออนไลน์พร้อมกันบนช่อง MONO 29 และ MONOMAX หลังจากนี้ เราจะเน้นการเพิ่มเนื้อหาทั้งในฝั่งเอเชียและอเมริกาที่สามารถ Synergy ร่วมกันระหว่างช่องโทรทัศน์ MONO 29 และ MONOMAX ได้ เพราะคนที่ชอบ MONO 29 มีลักษณะเปิดแช่ตลอดทั้งวันอยู่แล้ว ส่วนคนที่ชอบดูต่อเนื่องเลือกเฉพาะเรื่องตามใจตัวเองก็ดูที่ MONOMAX ดังนั้น การ Synergy นี้จึงเป็นการทำการตลาดแบบยิงปืนครั้งเดียวได้นกสองตัว และตามพฤติกรรมการเข้าชมทั้ง 2 ช่องทางธุรกิจ 2 อย่างไม่ได้แย่งตลาดกันเอง กลยุทธเช่นนี้ถ้าไม่ได้มีสื่อครบในมือแบบโมโนคงทำไม่ได้” คุณปฐมพงศ์ กล่าว