นอกจากนี้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวของลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของ Walmart ในร้านค้าปลีกของ Walmart จะมี "Pickup Towers" 900 เครื่อง กระจายอยู่ในร้านค้าปลีกสาขาของ Walmart ในที่ต่างๆ เพื่อ ให้ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของ Walmart สามารถได้รับสินค้าที่สั่งซื้อได้ง่ายๆ เพียงแค่มาหยิบมันขึ้นมาจากตู้จำหน่ายอัตโนมัติที่ร้านค้าปลีกสาขาของ Walmart ที่ใกล้บ้านพวกเขามากที่สุด
แนวคิดในการดำเนินงานในเรื่องนี้ของ Walmart ก็คือ การผลักดันงานที่ซ้ำซากจำเจให้กับหุ่นยนต์ เพื่อให้พนักงานที่เป็นมนุษย์ของ Walmart สามารถใช้เวลามากขึ้นในการช่วยเหลือ ดูแลเอาใจใส่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า และเตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อออนไลน์ของลูกค้าไว้สำหรับให้ลูกค้ามารับได้สะดวกรวดเร็ว Walmart ได้ทำการทดสอบหุ่นยนต์มาหลายเดือนแล้ว “ผู้ร่วมงานของเราเข้าใจถึงโอกาสสำหรับเทคโนโลยีใหม่ในการปลดเปลื้องพวกเขาจากการทำงานที่ซ้ำซากจำเจ” John Crecelius รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการกลางของ Walmart กล่าว
การทำให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มีอิสระจากงานที่จำเจมากขึ้น เพื่อให้พนักงานเหล่านั้นได้ช่วยเหลือดูแลเอาใจใส่ลูกค้ามากขึ้นนี้ ดูจะเป็นความคิดที่ดี เพราะสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้ายังคงมีความสุขกับการเข้ามาเดินเลือกดูสินค้าซื้อสินค้าในร้าน ขณะเดียวกัน ก็เป็นหนทางที่แสดงให้เห็นว่า หุ่นยนต์และมนุษย์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างดี
Cr : engadget, Via : TechCrunch,
Source : Walmart