เมื่อโลตัสมีสาขาครอบคลุมเกือบทุกจังหวัดทั่วประเทศ โจทย์การเติบโตของ CP AXTRA จึงไม่ใช่แค่เร่งเปิดสาขาใหม่ แต่คือการทำอย่างไรให้พื้นที่เดิมสร้างมูลค่าได้มากกว่าเดิม ตั้งแต่การปรับห้างให้เป็นพื้นที่ใช้ชีวิตของคนในชุมชน ไปจนถึงการต่อยอดที่ดินทำเลศักยภาพสู่ธุรกิจรูปแบบใหม่อย่าง Mixed-Use

 

วันนี้ BrandAge Online ชวนเจาะกลยุทธ์ของโลตัสเรื่องการ Transform ห้างเดิมให้คนอยากกลับมาใช้บริการ ไปจนถึงการเปลี่ยนที่ดินที่มีอยู่ให้เป็นโอกาสเติบโตใหม่ของธุรกิจค้าปลีก

 

“ทุกวันนี้การดึงคนเข้าห้างไม่ใช่แค่การมีสินค้าครบหรือจัดโปรโมชันลดราคา แต่ต้องทำให้คนรู้สึกว่ามีเหตุผลอื่นให้อยากเข้ามาใช้เวลาในพื้นที่ด้วย เพราะแม้การซื้อสินค้าจะทำผ่านออนไลน์ได้สะดวกขึ้น แต่ประสบการณ์บางอย่างก็ยังต้องเกิดขึ้นในสถานที่จริง ยังต้องใช้ Experience บทบาทของศูนย์การค้า” เบญจวรรณ อ่องศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานธุรกิจศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) หรือ CP AXTRA กล่าว

 

แนวคิดนี้สะท้อนว่า ศูนย์การค้าไม่ควรเป็นเพียงจุดหมายสำหรับการซื้อของ แต่ต้องเป็นพื้นที่ที่คนเข้ามาเปลี่ยนบรรยากาศ พักผ่อน พบปะผู้คน และทำกิจกรรมต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันได้ด้วย

CP AXTRA จึงเริ่มพัฒนาแนวคิด Happy & Healthy Mall โดยเพิ่มบริการและกิจกรรมที่หลากหลายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ฟิตเนส ร้านขายยา บริการด้านสุขภาพ หรือพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงและกิจกรรมสำหรับครอบครัว รวมถึงการดึงร้านค้าและธุรกิจที่ตอบโจทย์คนในชุมชนเข้ามาอยู่ในห้างมากขึ้น

 

เป้าหมายคือทำให้ห้างไม่ได้เป็นแค่ที่แวะซื้อของแล้วกลับบ้าน แต่เป็นพื้นที่ที่คนเข้ามากินข้าว ทำกิจกรรม พักผ่อน หรือใช้เวลาร่วมกับครอบครัวได้ด้วย โดยแนวคิดนี้ยังเชื่อมโยงกับการพัฒนา Smart Community Center ที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี ชุมชน และความยั่งยืน เพื่อให้ตอบโจทย์คน 5 วัยและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ปัจจุบัน CP AXTRA มีพื้นที่ศูนย์การค้าภายใต้การบริหารรวมกว่า 1.3 ล้านตารางเมตร ครอบคลุมทั้ง Lotus’s Mall, Makro Mall และ The Happitat สะท้อนให้เห็นว่าบทบาทของบริษัทไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขายสินค้า แต่รวมถึงการพัฒนาพื้นที่ให้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละทำเลด้วย

 

เมื่อห้างมีบริการและกิจกรรมที่หลากหลายขึ้น คนก็มีเหตุผลที่จะกลับมาใช้พื้นที่ได้บ่อยกว่าเดิม และมีโอกาสใช้เวลาอยู่ในห้างนานขึ้น ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแนวคิดจากการดึงคนเข้ามาใช้จ่าย หรือ Spend Money ไปสู่การทำให้คนอยากเข้ามาใช้เวลา หรือ Spend Time มากขึ้น
 

ในอดีตการขยายธุรกิจค้าปลีกคือการพยายามขยายสาขาให้มากที่สุดเพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น แต่เมื่อมีสาขาอยู่ทั่วประเทศแล้ว การขยายเพิ่มก็ต้องพิจารณาให้รอบคอบกว่าเดิม ทั้งความต้องการของคนในพื้นที่ ความเหมาะสมของทำเล และความคุ้มค่าของเงินลงทุน

 

 

CP AXTRA จึงหันมาให้ความสำคัญกับการปรับปรุงสาขาเดิม โดยมีแผนพัฒนาพื้นที่ประมาณ 60 สาขาในช่วงปี 2569–2570 ครอบคลุมทั้ง Renovation หรือการปรับปรุงสาขาเดิม และ Extension หรือการต่อเติมพื้นที่ พร้อมตั้งเป้าปรับปรุงให้แล้วเสร็จประมาณ 40–50 สาขาภายในปี 2027 เพื่อให้ห้างตอบโจทย์ผู้ใช้บริการในแต่ละทำเลมากขึ้น และช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านค้าภายในพื้นที่ไปพร้อมกัน

อีกเรื่องที่น่าสนใจคือการปรับขนาดพื้นที่ให้เหมาะกับการใช้งานจริง หรือ Right-Sizing เพราะไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ไม่ได้จำเป็นสำหรับทุกทำเลเสมอไป จากเดิมที่บางสาขามีพื้นที่มากกว่า 10,000 ตารางเมตร บริษัทมองว่าขนาดประมาณ 4,000–5,000 ตารางเมตรอาจเหมาะกับการพัฒนาในช่วงปี 2026–2027 มากขึ้น โดยยังคงมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย พร้อมแบ่งพื้นที่ให้ร้านค้าเช่าและบริการอื่น ๆ ที่คนในชุมชนต้องการ

 

การปรับห้างจึงไม่ได้หมายถึงการตกแต่งให้ดูใหม่เพียงอย่างเดียว แต่ต้องคิดด้วยว่าพื้นที่แต่ละส่วนควรใช้ทำอะไร ถึงจะตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างรายได้ให้ธุรกิจได้มากขึ้น “ตึกกล่องสี่เหลี่ยมกับทำเลทอง มันไม่มีวันเวิร์ก มันต้องขึ้นสูง เดิมทีเราเป็นบ้านกล่องใช่ไหม แล้วอยู่ดี ๆ ร้านสวยขึ้น ของเยอะขึ้น มีสเปซให้คนมากขึ้น หลังจากทำแบบนี้พบว่าช่วยเพิ่ม Traffic ขึ้นมา 20% เลย”

 

ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าการปรับโฉมสาขาเดิมสามารถช่วยเพิ่มจำนวนคนเข้ามาใช้บริการได้ โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการเปิดสาขาใหม่เพียงอย่างเดียว

 

แนวคิดของ Makro Mall คือการเติมองค์ประกอบอื่นเข้าไปในพื้นที่ค้าส่ง ทั้งร้านค้าเช่า ศูนย์อาหาร ลานกิจกรรม และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ เพื่อให้พื้นที่มีความหลากหลายมากขึ้น ลูกค้าจึงไม่ได้เข้ามาเพียงเพื่อซื้อสินค้าไปจำหน่ายต่อ แต่ยังสามารถใช้บริการอื่น ๆ ภายในพื้นที่ได้ด้วย

 

การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่า CP AXTRA กำลังมองหาวิธีเพิ่มมูลค่าจากพื้นที่ค้าส่ง ผ่านการเติมธุรกิจและบริการที่ช่วยสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า พร้อมเปิดโอกาสให้พื้นที่เช่ามีส่วนช่วยสร้างรายได้เพิ่มเติม เมื่อประกอบกับการปรับปรุงโลตัสสาขาเดิม จึงเห็นว่าบริษัทกำลังปรับบทบาทของพื้นที่ค้าปลีกและค้าส่งให้มีความหลากหลายขึ้น โดยไม่ได้ยึดติดกับรูปแบบการขายสินค้าแบบเดิมเพียงอย่างเดียว

เมื่อธุรกิจค้าปลีกเข้าสู่ช่วงที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพจากสินทรัพย์เดิม การพัฒนาที่ดินให้มีธุรกิจหลายประเภทอยู่ร่วมกันจึงเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ โดยเฉพาะสาขาในเมืองที่มูลค่าที่ดินเพิ่มขึ้น และมีศักยภาพมากกว่าการใช้พื้นที่เพื่อค้าปลีกเพียงอย่างเดียว

 

วันนี้ CP AXTRA มีที่ดินมากกว่า 10 แปลงที่อยู่ระหว่างพิจารณาความเป็นไปได้ในการพัฒนาเป็น Mixed-Use ซึ่งเป็นโครงการที่รวมธุรกิจหลายประเภทไว้ในพื้นที่เดียวกัน เช่น ศูนย์การค้า โรงแรม สำนักงาน และที่อยู่อาศัย แนวคิดนี้น่าสนใจตรงที่ที่ดินหนึ่งแปลงไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้จากการค้าปลีกเพียงอย่างเดียว แต่สามารถต่อยอดไปสู่ธุรกิจอื่นได้ ขึ้นอยู่กับว่าทำเลนั้นเหมาะกับอะไรและมีความต้องการมากแค่ไหน

 

การพัฒนาพื้นที่ให้มีหลายธุรกิจอยู่ร่วมกันจึงเป็นหนึ่งในทางเลือกที่บริษัทกำลังศึกษา โดยทำเลที่มีการกล่าวถึง ได้แก่ สุขุมวิท 50 หรือย่านอ่อนนุช พระราม 4 และรามอินทรา ซึ่งแต่ละพื้นที่ต้องพิจารณาศักยภาพและความเหมาะสมของโครงการเป็นรายทำเล ไม่ใช่ใช้รูปแบบเดียวกันทั้งหมด

 

ข้อได้เปรียบของ CP AXTRA คือการมีสินทรัพย์และที่ดินอยู่ในมือ ทำให้บริษัทสามารถพิจารณาแนวทางพัฒนาพื้นที่ให้เหมาะกับศักยภาพของแต่ละทำเลได้มากขึ้น ตั้งแต่การปรับปรุงศูนย์การค้าเดิม ไปจนถึงการศึกษาความเป็นไปได้ในการพัฒนาโครงการ Mixed-Use

 

อีกตัวอย่างคือ The Happitat โครงการที่บริษัทซื้อที่ดินเพิ่มเติมบริเวณตรงข้ามโลตัสบางนา เพื่อเพิ่มความมั่นคงในการดำเนินธุรกิจระยะยาว และต่อยอดพื้นที่ให้มีจุดยืนด้านไลฟ์สไตล์ พื้นที่สีเขียว สุขภาพ และธรรมชาติ สะท้อนแนวทางการใช้ที่ดินเพื่อพัฒนาโครงการที่มีบทบาทมากกว่าการเป็นพื้นที่ค้าปลีกเพียงอย่างเดียว

 

การ Transform ของโลตัสวันนี้จึงไม่ได้มีแค่การปรับโฉมห้างให้สวยขึ้น แต่ยังรวมถึงการหาคำตอบว่า ในวันที่มีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศแล้ว จะทำอย่างไรให้พื้นที่ที่มีอยู่สร้างมูลค่าได้มากกว่าเดิม ทั้งการเพิ่มคนเข้าห้าง การสร้างโอกาสให้ร้านค้า การปรับรูปแบบพื้นที่ค้าส่ง และการต่อยอดที่ดินสู่ธุรกิจ Mixed-Useให้เกิดประโยชน์ในระยะยาวมากที่สุด