ตอบโจทย์โลกดิจิทัล แบบแม็คโคร
อย่างที่ ศิริพร อธิบายไปข้างต้นว่า วิธีคิดของแม็คโครในการปรับตัวเรื่องดิจิทัล มีรูปแบบที่แตกต่างจากที่อื่นๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดล้วนแล้วแต่ไปเพิ่มประสิทธิภาพและไปแก้ Pain Points ของลูกค้าทั้งสิ้น ซึ่งตัวชี้วัดสำคัญที่แม็คโครวางไว้ประกอบด้วย
Productivity การสร้างประสิทธิภาพให้เกิดผลิตผลที่ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความเร็วในการจัดการสต๊อก หรือการลดระยะเวลา การชำระเงิน
Efficiency การมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภายใน ทั้งเรื่องของการให้ข้อมูลลูกค้า และการลดปัญหาที่เกิดขึ้นจาก การปฎิบัติงาน
Satisfaction ความพึงพอใจของ พนักงาน ลูกค้า และ Supplier
แม้ว่าการปรับตัวครั้งใหญ่ของแม็คโครในรอบ 30 ปีนี้ จะไม่ได้เป็นการปรับสู่ดิจิทัลแบบเต็มรูปแบบ แต่สัญญาณนี้ก็ชี้ชัดให้เห็น ถึงวิชั่นของแม็คโครที่จะเดินไปในอนาคต
ถ้าเราสังเกตให้ดีก็จะเห็นว่าวิธีคิด และวิธีการทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใน แม็คโคร ดิจิทัล สโตร์ ฟูดเซอร์วิส สาขาลาดกระบัง บนพื้นที่ขาย 1,900 ตารางเมตร ได้ตอบโจทย์ใหญ่ของแบรนด์แม็คโครคือ “คู่คิด ธุรกิจคุณ”
ท้ายที่สุดแล้วไม่สำคัญว่าคุณจะลงทุนเทคโนโลยีในเรื่องไหน แต่สิ่งสำคัญก็คือต้องเข้าใจว่าลูกค้าคุณจะเป็นใคร มีความ ต้องการอะไร แล้วคำตอบของการพัฒนาก็จะชัดเจนขึ้น เหมือนกับการขยับตัวของแม็คโครในครั้งนี้