ห้องโดยสารของ A330 นีโอ ประกอบด้วยที่นั่งชั้นธุรกิจแบบพรีเมียมแฟลตเบด จำนวน 12 ที่นั่ง และที่นั่งแบบปกติจำนวน 365 ที่นั่ง มีพื้นที่วางขาเพิ่มมากขึ้น ช่องเก็บสัมภาระที่กว้างขึ้น ระบบแสงไฟ mood lighting เพิ่มปลั๊กไฟในทุกที่นั่ง และเสียงภายในห้องโดยสารที่เงียบที่สุดในบรรดากลุ่มเครื่องบินรุ่น A330
นัตดา บุรณศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ กล่าวว่า เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งในการก้าวสู่อนาคตแห่งธุรกิจสายการบินราคาประหยัดระยะไกลด้วยเครื่องบินที่ทันสมัย โดยที่เราถือเป็นสายการบินแรกในประเทศไทยที่ให้บริการด้วยเครื่องบิน A330นีโอ และให้บริการผู้โดยสารทั่วเอเชีย แปซิฟิก นอกจากที่เครื่องบินรุ่นนี้จะให้ประโยชน์ในการลดค่าใช้จ่าย ทำให้ผู้โดยสารได้รับค่าโดยสารที่คุ้มค่ากว่าเดิมแล้ว ยังเปิดโอกาสให้สายการบินสามารถขยายเครือข่ายเส้นทางได้ไกลกว่าเดิม และมอบประสบ การณ์การเดินทางที่ดีขึ้นให้กับผู้โดย สาร ด้วยการพัฒนาและฟีเจอร์ใหม่ต่างๆ
“เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของเครื่องบินรุ่นนี้อย่างเต็มที่ เพื่อที่จะมอบความคุ้มค่าและความสะดวกสบายในการเดินทางระยะไกลให้กับผู้โดยสารอย่างดีที่สุด โดยปัจจุบันไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์มีเครื่องบินประจำการ 12 ลำแล้ว และตั้งเป้ารับเพิ่มอีก 2 ลำในปลายปี 2562 นี้ ซึ่งหลังจากนี้ตามเเผนเราจะรับเครื่องแอร์บัส A330 นีโอ ทั้งหมด” นัตดากล่าว