หลังจากประสบภาวะล้มละลายตั้งแต่ปี 2017 ร้าน Toys R Us ร้านขายของเด็กเล่นชื่อดังที่เคยเป็นร้านขายของเด็กเล่นที่ใหญ่ที่สุดมีสาขามากที่สุดในโลก ก็กลับมาเกิดใหม่อีกครั้ง และจะเริ่มเปิดสาขาแรกในวันเสาร์ที่ 30 พฤศจิกายน 2019 นี้ (ตามเวลาในสหรัฐ)
ร้าน Toys R Us ถาวรขนาดเล็ก 2 ร้านกำลังจะเปิดรับเทศกาลปีใหม่ โดยร้านแรกจะเปิดตัวในวันเสาร์ ที่ศูนย์การค้า Garden State Plaza ของ Unibail-Rodamco-Westfield ในเมืองปารามุส (Paramus) รัฐนิวเจอร์ซีย์ และร้านที่ 2 จะเปิดในช่วงต้นเดือนธันวาคมที่จะถึงนี้ที่ The Galleria ของ Simon Property Group ในเมืองฮูสตัน
การที่ Toy R Us จะกลับมาเปิดร้านใหม่เริ่มจาก 2 งร้านดังกล่าว เป็นเครื่องหมายการกลับมาของแบรนด์ Toys R Us สู่การทำร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (Bricks-and-Mortar) หลังจากที่บริษัทถูกบังคับให้เลิกกิจการเมื่อปีที่แล้วและต้องปิดร้านค้าสาขาทั้งหมด
Tru Kids ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของแบรนด์ที่ได้รับการฟื้นฟูกิจการใหม่ ได้ร่วมมือกับ Target เพื่อเปิดใช้งานเว็บไซต์ Toys R Us
“เราต้องการให้แน่ใจว่าทุกที่ที่จะเปิดร้านจะมีการ Interactive กับลูกค้า” Richard Barry ประธานและซีอีโอของ Tru Kids กล่าวในการให้สัมภาษณ์ที่ร้านในเมืองปารามุส “เรามีประสบการณ์มากในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านเครือข่ายดิจิทัล แต่เราก็มีประสบการณ์ในการสื่อสารในแบบอะนาล็อกที่ดีด้วย โดยการนำผลิตภัณฑ์ออกมาจากกล่องเพื่อให้เด็กๆได้สัมผัสมันด้วยมือของพวกเขา”
ร้าน Toy R Us ในเมืองปารามุสมีพื้นที่ประมาณ 6,000 ตารางฟุต ได้จัดให้มีผู้เชี่ยวชาญด้านของเล่นประมาณ 10 คน ซึ่งได้รับการฝึกให้ตรวจสอบของเล่นที่เหมาะสมกับเด็กและเสนอแนะกับผู้ปกครองของพวกเขา และช่วยแนะนำให้ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่พวกเขาไม่ได้เห็นด้วยตาตัวเองในร้าน ซึ่ง Barry ประธานและซีอีโอได้กล่าวว่า ในอนาคต Toys R Us จะใช้พื้นที่มากกว่า 10,000 ตารางฟุตต่อสาขา
Tru Kids ได้ประกาศในเดือนกรกฎาคมว่า จะร่วมมือกับผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ B8ta เพื่อเปิดร้านค้าอีกครั้ง โดยเริ่มต้นจาก 2 ร้านในสหรัฐอเมริกาก่อนในช่วงเทศกาลวันหยุดช่วงปีใหม่ และยังวางแผนที่จะเปิด Toy R Us อีก 10 สาขาทั่วประเทศในปี 2020 ซึ่งอาจรวมถึงการเปิดร้านที่ใหญ่กว่าร้านอื่นเป็นร้านเรือธงในมหานครนิวยอร์กด้วย
B8ta ซึ่งมีร้านค้าของตัวเองมากกว่า 12 แห่งในห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศรวมถึง Hudson Yards ในนิวยอร์ก กำลังช่วยให้แบรนด์ Toys R Us เช่าพื้นที่สำหรับแบรนด์ของเล่นต่างๆ ในร้าน นอกจากนี้ยังได้ติดตั้งเซ็นเซอร์หลายสิบตัวในเพดานของร้านในเมืองปารามุส และฮูสตัน เพื่อสังเกตรูปแบบการเดินเลือกซื้อสินค้าและจังหวะการจับจ่ายซื้อสินค้าในร้านของบรรดาลูกค้าที่เข้ามาซื้อของเล่น รวมทั้งการวัดอื่นๆ เพื่อให้ข้อเสนอแนะกับแบรนด์และ Tru Kids เกี่ยวกับการบริหารจัดการพื้นที่ในร้าน Toy R Us อย่างมีประสิทธิภาพ
แพลตฟอร์มเทคโนโลยี In-house ของ B8ta ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ของเล่นชั้นนำอย่างเช่น Lego และ Nerf เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างสรรค์ร้านบูติกขนาดเล็กของตนเองภายในร้าน Toys R Us ใหม่
Cr : CNBC ; Source : Lauren Thomas, CNBC
Source