เมื่อคืนที่ผ่านมามีกระเเสดราม่าในทวิตเตอร์ ดันให้แฮชแท็ก #มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ กลายมาเป็นเทรนด์ฮิตอันดับ 1 ที่มีคนทวีตถล่มกว่า 3 แสนครั้ง ตลอดช่วงกลางดึกที่ผ่านมา

นั่นเป็นเพราะเจ้าของร้านคาเฟ่ได้มีการโพสต์ภาพ ข้อความ พร้อมคอมเม้นต์ผ่านสื่อโซเชียล ซึ่งเป็นภาพของลิซ่าที่ไปร้านคาเฟ่แห่งนั้น พร้อมกับประกาศขายสินค้าทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับลิซ่าได้สัมผัส ได้มีคอมเม้นต์ของผู้ชายส่วนใหญ่ในโพสต์ต่างแสดงความคิดเห็นที่ไม่สร้างสรรค์

การกระทำเหล่านี้จึงทำให้กลุ่มบลิ้งค์ แฟนคลับของ ลิซ่า Blackpink ทั้งชาวไทยและต่างชาติไม่พอใจต่อพฤติกรรมการคุกคามทางเพศของเจ้าของร้าน มีการส่งต่อข้อความเพื่อบอยคอต ไม่ให้การสนับสนุนธุรกิจของร้านคาเฟ่แห่งนี้อีกต่อไป

สรุป #มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ

1. วันที่ 2 มกราคม 2563 ลิซ่า แบล็กพิงค์ (Blackpink) ศิลปินชาวไทยสมาชิกเกิร์ลกรุ๊ปเกาหลีใต้ชื่อดังระดับโลก ลงรูปที่ถ่ายในร้านกาแฟแห่งหนึ่ง ย่านตลาดรถไฟศรีนครินทร์ในอินสตาแกรมส่วนตัว @lalalalisa_m ปัจจุบันมีผู้ติดตามมากกว่า 28 ล้านคน

2. เจ้าของร้านดังกล่าว ได้นำภาพที่ลิซ่าโพสต์ในอินสตาแกรมมาใช้ในเฟซบุ๊กของตนเอง พร้อมข้อความที่กล่าวถึงในทำนองจะนำสิ่งของที่ลิซ่าสัมผัสมาขาย

3. จากนั้นแก๊งเพื่อนผู้ชายเจ้าของร้าน พากันเขียนคอมเมนต์สนุกปาก แบบคุกคามทางเพศ

4. สังคมโซเชียลและแฟนคลับ ไม่พอใจการกระทำของเจ้าของร้านและแก๊งเพื่อน เกิดแฮชแท็ก #มูนคาเฟ่ชั้นต่ำ

5. ต่อมาเจ้าของร้าน ได้โพสต์ขอโทษทางเฟซบุ๊กตนเอง ระบุว่า “ขอโทษครับทุกท่านที่ทำให้ไม่สบายใจกัน ขอโทษแทนทุกคนในคอมเมนต์ผมด้วยครับ”

6. เจ้าของร้านได้โพสต์เฟซบุ๊กอีกครั้งว่า "ผมต้องกราบขอโทษสำหรับโพสต์ในทางที่ไม่ดีจริงๆ ครับ ขอโทษทางน้องลิซ่า และคนที่เกี่ยวข้องด้วยนะครับ ทางผมน้อมรับคำติเตียนทุกอย่าง พวกเราทุกคนรักและชื่นชมในตัวลิซ่าครับ ผมเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ผมต้องขอโทษอีกครั้งครับ"

7. แต่ในช่องคอมเมนต์โพสต์ข้างต้น เจ้าของร้านก็โพสต์อีกว่า "ถ้าอ่านกันจริงๆ ผมยังไม่ได้ล่วงเกินอะไรน้องเลยนะครับ แฟนน้องใจเย็นๆ นะครับ แต่อย่างไรก็ตาม ผมเสียใจจริงๆ ครับกับเหตุการณ์นี้จริงๆ ครับ" ซึ่งข้อความนี้ทำให้มองได้ว่า เจ้าของร้าน ยังไม่ได้รู้สึกผิดหรือสำนึกจริงๆ

8. ช่วงเช้าของวันที่ 3 มกราคม 2563 เพจเฟซบุ๊กของร้านกาแฟดังกล่าวไม่สามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้แล้ว

9. กระแสในโซเชียล เห็นว่า การใช้คำพูดเหยียดเพศ แทะโลม เป็น Sexual Harassment คือการคุมคามทางเพศ ซึ่งทุกคนในสังคม ไม่ควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้

เหตุการณ์ครั้งนี้ เรียกได้ว่าเป็นบทเรียนครั้งใหญ่ ที่ทางเจ้าของร้านไม่สามารถพลิกวิกฤติให้เป็นโอกาสได้ เพราะการได้ ลิซ่า Blackpink มาโปรโมทร้านคาเฟ่ของตัวเองได้ฟรีโดยที่ไม่ต้องเสียเงิน ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ต้องทุ่มเงินจ้างลิซ่าสำหรับการเป็นพรีเซนเตอร์จำนวนมูลค่าหลายล้านบาท

เห็นได้ชัดว่าปัจจุบันนี้ การใช้ Influencer เป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในการทำ Communication Marketing หรือการทำ Marketing ต่างๆออกไป เพราะความมีอิทธิพลทางความคิดของ Influencer นั้นมีบทบาทสำคัญในหลายๆ เรื่องไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่การสร้างกระแส การซื้อ หรือการบอกต่อ ล้วนแล้วแต่มีอิทธิพลกับผู้ติดตามทั้งนั้น

ตอนนี้การโพสต์ข้อมูลต่างๆลงโซเชียลออนไลน์มันไปเร็ว ผู้คนพร้อมจะแชร์ข้อมูลส่งต่อกันได้ทันที แต่ก็มีข้อเสียตรงที่การโพสต์ข้อความที่แสดงถึงทัศนคติไม่ดี หรือพฤติกรรมในเชิงลบ ก็จะส่งผลเสียตามมาเช่นกรณีร้านคาเฟ่แห่งนี้ เป็นต้น